ПЕРВОЕ ЗАНЯТИЕ

Задачи тренера в первый день:

наладить психологический контакт с каждым участником;

исследовать личностные особенности участников;

добиться первого индивидуального зачета для большинства участников.

 

1. Знакомство

Знакомство начинается с того момента, как тренер встречает первого участника тренинга, пусть даже и в коридоре. Когда он заходит в комнату, где уже сидят участники тренинга, стоит поздороваться с ними и взглянуть на каждого из них. Те, кто улыбнется в ответ при первом обмене приветствиями, будут помогать и в дальнейшем. Те, кто не улыбнется, могут начать сопротивляться тренингу в самом его начале. Однако: «Дорогу осилит идущий».

Тренер должен начать работать сразу в полную силу. Все должны стать частью процесса, в том числе и те, кто не улыбается вначале или вообще склонен к оппозиции, а теперь особенно, поскольку тренер ему (ей) вначале не понравился, методы показались «неправильными», группа слабой, кофе горьким и т. п.

Перед началом тренинга стоит проверить, готовы ли материалы, аппаратура, тетрадь, ручка, может быть, что-то еще, нужное именно данному тренеру.

После того, как все рассядутся, тренер здоровается еще раз — уже со всеми, называет себя и говорит: «Предполагается, что мы проведем эти шесть дней в занятиях по программе «Влияние и противостояние влиянию». После этого он предлагает каждому представиться так, как это принято в тренинге. Каждый называет свое имя и говорит о том, что ему в его личности помогает влиять на других людей и что мешает.

Тренер записывает высказывания всех участников в тот момент, когда они их произносят.

После того, как все представятся, тренер должен завершить процедуру знакомства, и сделать это с улыбкой. Для тех, кто участвует в тренинге в первый раз, процедура знакомства может вызвать большое напряжение. Необходимо как-то ободрить всех и подтвердить, что тренер их услышал. Можно сказать, например: «Ну вот, мы видим, что совершенно разные качества помогают противостоять влиянию… что многим помогает выдержка… что многим мешает излишняя авторитарность или, наоборот, мягкость… и т. п.» При этом он смотрит на всех, и в то же время конкретно на того человека, о ком говорит в данный момент, и при этом так, чтобы это заметил только этот человек.

Тренер должен передать этим обобщением участникам послание о том, как внимательно он относится ко всему, что они говорят и делают. Тем самым он демонстрирует модель цивилизованных отношений, которым собирается учить.

Введение норм

Тренер может предложить следующие нормы: норму психологического равенства, норму активности и норму психологической лояльности.

Иными словами, вначале он предлагает всем перейти на «ты». Затем он сообщает, что в тренинге только 50% успеха зависят от тренера, а 50% — от участников. Далее он говорит: «Предлагаю всем принимать активное участие во всех упражнениях и заданиях. Если в какой-то момент захочется посмотреть на процесс со стороны, можно взять на себя роль наблюдателя. Но наблюдатель тоже получит задание, например, должен будет после окончания упражнения сообщить участникам, в каких невербальных признаках проявлялось их эмоциональное состояние или какие их слова оказали отрицательное действие на партнера и т. п.». После того, как первые две нормы принимаются, тренер предлагает третью: «Давайте договоримся, что здесь у нас формируется определенное тренинговое сообщество. Мы вместе будем экспериментировать с различными методами психологического влияния. Предлагаю не выносить на обсуждение за пределы этой комнаты высказываний и участников группы и вообще событий в группе. Например, не стоит в коридоре рассказывать кому-то: «А знаешь, у нас в группе директор по маркетингу такой-то фирмы… Так вот, он, оказывается, даже не может решить простейшую логическую задачу». Согласны ли вы, что мы выносим из этой комнаты только новые знания и умения, а не личную информацию друг о друге?»

Как правило, участники соглашаются и с этой нормой.

 

3. Краткое сообщение о концепции тренинга

Тренер раздает участникам брошюры с материалами тренинга и просит открыть их на странице, где сформулированы цели и задачи тренинга (они приведены в разделе «Внешняя концепция тренинга»).

После этого он предлагает прочитать определения основных понятий и кратко останавливается на том, что такое психологические средства влияния. Подходящие материалы для этого первого теоретического вступления можно найти в Главе 1. Как правило, самое главное из того, что хочет сказать тренер, должно быть представлено и в брошюре.

Тренер формулирует, что такое цивилизованное и нецивилизованное влияние, и переходит к первому практическому упражнению. Не следует затягивать вводную часть. Лучше предложить участникам взять брошюру домой и прочитать ее в первый вечер, а потом задать вопросы, если они появятся.

 

4. Упражнение на аргументацию

Цель.    Проработка метода перелицовки аргументов партнера.

Дополнительные тренерские цели:

– наладить психологический контакт с каждым участником;

– ввести элемент игры и шутливой имитации реальных жизненных противостояний;

– добиться спонтанного проявления участниками своих личностных особенностей в шутливом противостоянии тренеру и, таким образом, провести первое исследование личностных особенностей участников.

Инструкция. Предлагаю сейчас потренировать метод перелицовки аргументов партнера. В этом методе важно проследить ход решения проблемы или задачи, предлагаемый партнером, и вместе с ним обнаружить противоречие в его рассуждениях. При этом мы не должны быть «слишком убедительны» (посмотрите, пожалуйста, на общие правила аргументации.

Партнером у нас будет бабушка. Бабушкой буду я. (Тренер входит в роль.)

Баба Лена я. Ну вот, внучек, спасибо! Ты, значит, даешь нам, всей родне, на полгода 800 долларов. Это 24 тысячи рублей. Ох, хорошо! Но вот смотри, я посчитала, сколько будет нам приходиться в месяц, и оказалось, что 31 тысяча!

Как так может быть, не пойму. Вот смотри: 24 делим на 6.

3 раза точно получается? Точно.

Пишем 3 x 6 = 18.

24-18 = 6.

6: 6 =1.

Вот, 31 тысяча! (В этот момент группа либо потрясенно молчит, либо хохочет.)

Проверяем умножением:

31

х 6

6


18

24

Правильно! Проверяю сложением:

3    1

3    1

3    1

3    1

3    1

3    1

18 + 6 = 24

6 по 3 будет 18. А потом добавляем единицы — опять получается 24!

В чем же ошибка-то, внучек?

Как правило, участники с удовольствием подхватывают игру, входят в роль внуков, легко и, естественно, начинают обращаться к «бабе Лене» на «ты» и вступают с ней в диспут. Если игроки не соблюдают правил аргументации — допускают колкие замечания, упрекают в незнании элементарных правил арифметики, угрожают забрать деньги и т. п., баба Лена обижается и обращается к другому «внуку». Баба Лена не соглашается также, чтобы «внуки» предлагали ей свое решение, она не хочет слушать. Ей нужно, чтобы нашли противоречие в ее собственных рассуждениях.

Как только кто-либо из участников находит наглядные средства для перелицовки, баба Лена горячо благодарит его и выходит из роли.

Правильные ходы возможны следующие:

«Баба Лена, а давай мы прямо деньги разделим. Вот 24 тысячи, давай разделим их на 6 месяцев. Как ты рассуждаешь, покажи, пожалуйста». Баба Лена начинает делить 24 бумажки на 6 месяцев и сама приходит к правильному ответу.

При подведении итогов упражнения важно подчеркнуть, как важно работать с аргументами партнера и использовать наглядные средства, избегать чрезмерной убедительности и сохранять вежливость, даже если партнер «совершенно безнадежен».

 

УПРАЖНЕНИЕ «РАЗДЕЛ ИМУЩЕСТВА»

Цель – Проработка метода положительных ответов в аргументации.

Дополнительные тренерские цели:

дать участникам первый опыт командной работы и противостояния другой команде (пока это еще командный, а не индивидуальный зачет);

продемонстрировать участникам неограниченные возможности метода положительных ответов, посредством которого можно доказать несколько разных решений предлагаемой задачи. Упражнение может проводиться в разных вариантах. Тренеру нужно выбрать ту задачу, которая будет наиболее интересной и интригующей именно для данной группы. Цивилизованное взаимодействие лишено интриги, поэтому интрига должна быть внесена извне — задачами, предполагающими раздел имущества, обоснование предполагаемых долей и т. п. При этом важно помнить, что чем ближе задача к реальным ситуациям бизнеса, тем с большей легкостью аргументация преобразуется в манипулятивное взаимодействие команд. Когда речь заходит о деньгах, даже умозрительных, даже только что на глазах у всех нарисованных, хрупкая оболочка цивилизованности соскальзывает, открывая слой манипуляционной чешуи.

Стремясь оживить упражнения, направленные на развитие навыков аргументации, тренер вводит интригу. Вводя интригу, он манипулирует группой. Фактически он сознательно затрагивает струну «алчность». Полученный эффект можно, несомненно, использовать как иллюстрацию значимости этой струны. Дескать, как бы мы ни старались быть цивилизованными, а струна алчности невольно «звучит», и это звучание способствует тому, что цивилизованное взаимодействие трансформируется в манипуляционное. Однако тренер может выбрать и другой путь — с самого начала по возможности избегать манипуляций. В таком случае лучше по-другому построить всю стратегию тренинга: начинать сразу и открыто с манипуляций, а к цивилизованному влиянию обращаться только в связи с цивилизованным противостоянием чужому влиянию.

Но допустим, мы выбрали стратегию продвижения от цивилизованного влияния к манипуляции, далее к варварству, а затем к противостоянию им.

 

«ПАДИШАХ»

Инструкция. Великий падишах, уходя на войну, оставил жену свою, собиравшуюся родить. И повелел он своим подданным, если Аллаху будет угодно забрать его на небеса, разделить все достояние его между женою и приплодом. Если Аллах пошлет ему сына, то отдать сыну 2/3 достояния, а жене 1/3. Если Аллах пошлет ему дочь, то отдать дочери 1/3 достояния, а жене 2/3. И Аллаху было угодно забрать его на небеса. А жена его родила Двойню: мальчика и девочку. Как должны поступить подданные, чтобы в точности выполнить волю падишаха?

Пожалуйста, решите задачу индивидуально, а потом сообщите мне свой ответ.

Тренер записывает все ответы на доске или на флипчарте, после чего формирует три партии: партию сына, партию жены и партию дочери.

Партии, подготовьтесь, пожалуйста, к тому, чтобы изложить ваши предложения по разделу наследства в стиле Сократического диалога. Каждую фразу вы должны начинать со слов: «Согласны ли вы, что…» Далее вы продолжаете доказательство справедливости своего решения, только если вам ответили «Да». Если другие партии с вами не согласились, вы говорите: «Простите, что мы не совсем точно сформулировали вопрос» и формулируете его по-другому.

 

В партию сына мною обычно включаются те участники, которые большую долю наследства выделили сыну, в партию матери — соответственно, те, кто большую долю выделили матери, а в партию дочери те, кто выделил дочери большую долю наследства, чем остальные.

Варианты распределения долей наследства, предложенные в одной из групп, приведены в таблице.

Партии 

Доля сына

Доля матери

Доля дочери

Партия сына

Партия матери

Партия дочери

4/7

2/6

4/9 

2/7

3/6

2/9 

1/7

1/6

3/9 

 

Доказательство партии сына может быть, например, таким:

  • Согласны ли вы с тем, что, по первому условию завещания, сын должен получить два раза больше матери?
  • Согласны ли вы с тем, что, по второму условию, дочь должна получить в два раза меньше матери?
  • Согласны ли вы с тем, что долю дочери можно обозначить за х?
  • Согласны ли вы с тем, что в этом случае доля матери будет 2х, а доля сына — 4х?
  • Согласны ли вы с тем, что сумма всех долей равна
    единице (одному полному достоянию)?
  • Согласны ли вы с тем, следовательно, что

    4х + 2х + х = 1

  • Согласны ли вы с тем, что 1 = 7x?
  • Согласны ли вы с тем, что, следовательно, сын
    получает 4/7, мать 2/7, а дочь 1/7?

    Это доказательство может быть перелицовано, так как в нем содержится внутреннее противоречие: между долями сына и дочери устанавливается соотношение 4 : 1, в то время как по условиям завещания, сын получает 2/3 всего достояния, а дочь — 1/3 всего достояния, то есть их доли должны быть в соотношении 2:1.

    Доказательство партии матери может быть, например, таким:

    —    Согласны ли вы с тем, что в завещании было сформулировано два условия?

    – Согласны ли вы с тем, что, по первому условию мать должна была получить ‘/3 всего достояния?

  • Согласны ли вы с тем, что, по второму условию
    мать должна была получить 2/3 всего достояния?
  • Согласны ли вы с тем, что мать выполнила оба условия завещания?
  • Согласны ли вы с тем, что мы могли бы в точности выполнить волю падишаха, если бы у нас было 2 полных достояния?
  • Согласны ли вы с тем, что у нас нет двух полных достояний?
  • Согласны ли вы с тем, что мы не можем сделать двух полных достояний, но можем одно полное достояние разделить на две половины, а затем действовать с каждой половиной так, как если бы это было полное
    достояние?
  • Согласны ли вы с тем, что тогда доля матери по
    первой части завещания составит 1/3 х 1/2 = 1/6, а доля сына 3/ х 1/2 = 1/6?
  • Согласны ли вы с тем, что тогда доля матери по второй части завещания половине составит 2/3 х 1/2 = 2/6, а доля дочери 1/3 х ½ = 1/6 ?
  • Согласны ли вы с тем, что в сумме доля матери — 3/6, сына — 2/6, а дочери — 1/9?

    Это доказательство также может быть перелицовано, так как в нем между долями матери и сына устанавливается соотношение 3 : 2, в то время как, по первому условию завещания, сын должен получить в два раза больше матери, то есть их доли должны быть в соотношении 2:1.

    Доказательство партии дочери может быть, например, таким:

  • Согласны ли вы с тем, что дочь могла родиться первой?
  • Согласны ли вы с тем, что подданные могли разделить наследство сразу после ее рождения?
  • Согласны ли вы с тем, что в этом случае она сразу получала 1/3 всего достояния?
  • Согласны ли вы с тем, что потом подданные должны были бы делить уже оставшиеся 2/3 между матерью и сыном?
  • Согласны ли вы с тем, что в этом случае сын получает 2/3 = 4/9 = 4/9, а мать 1/3 х 2/3 = 2/9?

    Это доказательство также может быть перелицовано, так как в нем между долями матери и дочери устанавливается соотношение 2 : 3, в то время как, по второму условию завещания, мать должна получить в два раза больше дочери, то есть их доли должны быть в соотношении 2:1.

    Аналогичным образом могут быть доказаны и перелицованы и другие варианты ответа.

    Не разделить наследство, а проработать метод положительных ответов. Упражнение позволяет одновременно проработать и метод положительных ответов, и метод перелицовки.

     

     

     

     

     

    ВТОРОЕ ЗАНЯТИЕ

     

    1. Манипуляционная разминка

     

    Цель – вызвать у другого человека определенную эмоцию причем незаметно для него самого.

    Дополнительные тренерские цели:

    – совершить переход от цивилизации к манипуляции;

    – ввести элемент игры, творчества, свободы от «оков цивилизации»; это совершенно необходимо после того, как участники довольно долго должны были следовать строгому алгоритму;

    – ввести элементы индивидуального взаимодействия и индивидуального зачета.

    Участники объединяются тренером в подгруппы по 3—5 человек.

    Инструкция. Сейчас каждая команда должна будет выбрать себе целевую персону из другой команды. Придумайте пожалуйста, названия ваших команд. На это дается одна минута… Отлично! Теперь команда А выбирает себе целевую персону из команды В, команда В – из команды С команда С – из команды Д, а команда Д – из команды А (тренеру важно соблюдать циклический принцип так чтобы не было попарного взаимодействия команд т. к это может вызвать не нужное в данной игре противостояние «кто – кого»). Ваша задача – вызвать у целевой персоны определенные эмоции. Какие – будет указано в задании. Каждая из команд получит свое задание, и все задания будут разными. Например, на листке, который я вам дам, будет написано: «Вызвать скуку». Это означает что тот, кого ваша команда назначит Манипулятором должен будет так вести разговор с целевой персоной чтобы ей стало скучно. Известно, что под влиянием скуки люди часто совершают поступки, которых в другом случае они не совершили бы. Манипулятору бывает важно привести человека в состояние скуки или какое-то иное Сейчас вы узнаете, в какое состояние вы должны будете ввести свою целевую персону. Есть ли какие-либо вопросы?

    После того, как все вопросы будут прояснены, тренер раздав командам задания на листочках, например, такие:

    Разминка.

    Вариант 1.    Вызвать жалость.

    Вариант 2.    Вызвать любопытство, желание расспрашивать

    Вариант 3.    Вызвать скуку

    Вариант 4.    Вызвать реакцию самодовольства у целевой персоны

    ПРИМЕР

    – О, так вы знаете, сколько у вас в бизнесе компаний по всей России.

    — Да, конечно.    

    В ответ на вопрос: «Какие у тебя возникли чувства?» Целевая персона чает: «Хотели доверие вызвать, гордость».

    Вариант . Вызвать у целевой персоны ощущение, что с ней поступили несправедливо.

    После каждой ролевой игры тренер спрашивает у целевой персоны: «Какие у тебя возникли чувства? Зачастую участники затрудняются ответить на этот вопрос. Они начинают описывать, что с ними пытались делать, как это было сделано и т. п. В лучшем случае участник скажет, чтобы он подумал. Как правило мужчины не говорят о своих чувствах даже после того как тренер во второй и даже в третий раз повторит свой вопрос о чувствах, которые они переживали. Можно обратить на это внимание группы. Способность улавливать изменения в собственном настроении, эмоциональном состоянии — важный этап в противостоянии манипуляции (Мониторинг). После того, как ответ целевой персоны все же будет получен, тренер предлагает манипулятору прочитать по записке свое задание.

    Пример.

    Один из участников команды сообщает членам другой команды, что все они прекрасно поработали, после чего вручает каждому из них по 100 долларов» кроме одного — целевой персоны. Ему он лишь пожимает руку.

    В ответ на вопрос: «Какие у тебя возникли чувства?» Целевая персона отвечает: «Хотели недоверие, обиду вызвать… И раскол».

     

    2. Введение алгоритмов манипуляции

    После манипуляционной разминки целесообразно ввести алгоритмы манипуляции. Тренер предлагает открыть соответствующие страницы в буклете и прочитать их. На это нужно выделить 5 минут. Затем можно ответить на вопросы участников. Иногда участники спрашивают: «А зачем нам знать алгоритмы манипуляции? Или все же мы учимся манипулировать?» На этот вопрос почти всегда кто-либо другой из участников тут же отвечает: «Ну, надо же нам знать оружие врага».

     

    3. Прагматическая манипуляция

    Цель – вызвать у целевой персоны импульс к определенному действию или само это действие.

    Дополнительные тренерские цели:

    добиться индивидуального зачета для четырех участников;

    – продемонстрировать участникам значение «струн» балалайки или арфы.

    Инструкция. Предлагаю сейчас в тех же командах поработать над сценарием прагматической манипуляции. Теперь целевую персону нужно будет выбрать из другой команды. Раньше это была команда слева, а теперь будет команда справа. (Тренер показывает, из какой команды каждая из команд должна будет выбрать себе целевую персону.) Каждая команда получит свое задание. Есть ли какие-либо вопросы?

    После того, как все вопросы будут прояснены, тренер раздает командам задания на листочках, например, такие:

    Задание 1

    Целевая персона является заместителем Генерального Директора по персоналу в крупной фирме. Открылась вакансия Технического директора. На нее претендует некто Иванов.

    Манипулятор является заместителем Генерального Директора по маркетингу.

    Открытая цель. Предлагать высказать на Совете директоров положительное мнение об Иванове как кандидате на должность Технического директора.

    Тайная цель. Добиться, чтобы он решил не высказывать своего мнения об Иванове на Совете директоров.

    Задание 2

    Целевая персона является начальником отдела продаж. Он отвечает за контакты компании с партнерскими фирмами А, В и С.

    Манипулятор является начальником отдела закупок. Открытая цель. Обсудить взаимодействие с партнерской фирмой А

    Тайная цель. Добиться, чтобы он рассказал о своих особых отношениях с партнерской фирмой В.

     

    Задание 3

    Адресат манипуляции является владельцем вновь организованной фирмы по продаже компьютеров.

    Манипулятор является его одноклассником (в прошлом).

    Открытая цель. Обсудить возможности компьютера Пентиум-3.
    Тайная цель.    Добиться, чтобы взял двоюродную сестру манипулятора бухгалтером на фирму.

     

    Задание 4

    Целевая персона и манипулятор включены в одну проектную команду. У них равные позиции — старший специалист.

    Открытая цель. Обсудить смету расходов по проекту.

    Тайная цель. Добиться, чтобы целевая персона отказалась от участия в проекте.

    Важно, чтобы тайную цель знали только участники соответствующей команды. После того, как команды подготовят сценарий воздействия, можно начинать ролевые игры. Перед началом работы каждой команды тренер раздает всем остальным участникам вводную часть задания, но без тайной цели. Таким образом, всем будет понятна ситуация, но истинная цель манипулятора останется неизвестной.

    Продолжение инструкции.

    Внимание!    Задача манипулятора — добиться своей тайной цели.

    Задача всех зрителей — понять, какую цель преследует манипулятор.

    Одни и те же задания могут совершенно по-разному выполняться в разных группах, что еще раз подтверждает непредсказуемую изобретательность манипуляторов и многообразие манипулятивных средств.

     

    4. Упражнения на противостояние влиянию

    «ЩИПКИ СВЕРХУ И СНИЗУ»

    Цель – отработка навыка рефлексии собственных эмоций для выявления ранних признаков начинающейся манипуляции.

    Дополнительные тренерские цели:

    – предоставить некоторым участникам возможность определить, какие щипки являются для них более значимыми: «сверху» или «снизу»;

    – предоставить всем остальным участникам возможность почувствовать разницу в собственном состоянии при совершении ими щипков сверху и снизу по отношению к другому человеку;

    – внести элемент детской игры для разрядки напряжения;

    – исследовать личностные особенности участников.

    Инструкция. Сейчас мне понадобятся три добровольца. Эти три человека выйдут в коридор и там подождут, пока мы отрепетируем сценарий наших воздействий на них. Затем я буду приглашать их вернуться. Входить они будут по одному. Задача — найти этот маркер. Он будет спрятан где-то в этой комнате. Когда первый человек войдет, то он увидит здесь две группы людей. Как только он начнет искать маркер, каждая из групп будет ему помогать своими комментариями. Прислушайтесь комментариям и постарайтесь найти маркер. Затем войдет второй человек. Его задача такая же — найти маркер. Он тоже должен сначала начать искать маркер, а затем услышит комментарии обеих групп. У третьего будет такая же задача, но, конечно, маркер во всех трех случаях будет спрятан в разных местах. Есть ли какие-нибудь вопросы?

    После того, как три участника выйдут из комнаты, тренер формирует две группы из оставшихся участников.

    Группа слева будет давать только положительные комментарии, это будут «щипки сверху», например:

  • Только ты мог сразу правильно выбрать направление поиска…
  • Ты с твоей прозорливостью наверняка уже понял, что нужно изменить направление на 180 градусов…
  • Ты, конечно, сейчас проявляешь гениальность, сосредоточившись на Анатолии…
  • Это был гениальный ход — начать искать маркер у кого-то из участников группы, и т. п.

    Группа справа будет давать только отрицательные комментарии, это будут «щипки снизу», например:

    —Да, вряд ли ты найдешь маркер, если так неправильно выбираешь направление поиска…

  • Поход к окну демонстрирует то, как слабо ты еще ориентируешься…
  • То, что ты правильно выбрал направление, еще ни о
    чем не говорит, ты вполне еще можешь сбиться с пути…

    Высказывать нужно по очереди: одно высказывание слева, затем одно высказывание справа, и т. д.

    Затем тренер приглашает в комнату первого «водящего», и игра начинается.

     

     

     

     

    ТРЕТЬЕ ЗАНЯТИЕ

     

    1. Введение техник психологического самбо

     

    Участникам предлагается открыть страницу со сводной таблицей техник. После этого тренер немедленно переходит к упражнению «Бесконечное уточнение».

    В процессе работы с приемами психологического самбо тренер должен несколько раз подчеркнуть значение интонации и других паралингвистических и невербальных средств. Речевые формулировки важны но их недостаточно для достижения цели. Целью же применения техник психологического самбо является восстановление самообладания, преодоление слишком интенсивных эмоций, вызванных нападением или манипулятивным «щипком».

     

    «БЕСКОНЕЧНОЕ УТОЧНЕНИЕ»

    Цель – отработка навыка прояснения позиции нападающего с помощью уточняющих вопросов.

    Дополнительные тренерские цели:

    – проверить степень индивидуального психологического контакта тренера с каждым участником;

    – продолжить конструктивное развитие этого контакта;

    – сделать окончание первого дня забавным и веселым.

    Инструкция. Давайте прочитаем формулировку техники бесконечного уточнения. В этой технике важно действительно стараться прояснить позицию нападающего, а не ответить ему встречным нападением. Кто хочет напасть на меня, чтобы я продемонстрировала технику бесконечного уточнения?

    Это как раз тот момент, когда тренер реализует принцип моделирования реакций. Если тренер не признает моделирования, он может предложить участникам «нападать» друг на друга.

    Кто хочет поработать с техникой бесконечного уточнения? Владимир, Анна, Сергей. …Отлично! Кто может «напасть» на Владимира?

    Если желающие «напасть» находятся, тренер должен лишь контролировать и корректировать выполнение упражнения. Однако если желающих не найдется, ему придется «моделировать» теперь уже нападение. В этом случае правило таково: «придираться» только к самым поверхностным характеристикам оформления внешности — цвету ботинок, форме ворота, толщине свитера и т. п. Нападения тренера могут быть только шутливыми, смешными и нелепыми. Если участник дает «варварский» ответ или, наоборот, ответ, которым он задевает собственное достоинство («принижает собственную личность»), т. е. ответ, нарушающий его собственные личностные права, тренер обращает на это внимание группы и обсуждает ситуацию вместе с нею.

     

    УПРАЖНЕНИЕ «ВНЕШНЕЕ СОГЛАСИЕ»

    Цель – научиться находить в высказываниях партнера то, с чем можно было бы согласиться.

    Упражнение можно провести по той же схеме, что и упражнение «Бесконечное уточнение».

    Инструкция. Сейчас я буду обращаться к вам с нелепыми утверждениями и вопросами, а вам нужно будет со мной соглашаться, что бы я ни говорила. Постарайтесь найти что-то, с чем вы могли бы согласиться. Например, вы можете согласиться с какой-либо частью высказывания партнера или с тем, что то, на что он обратил внимание действительно важно, представляет интерес, заставляет задуматься, содержит в себе ценное рациональное зерно, обогащает наше видение проблемы или даже… соответствует истине.

    Однако наш обмен репликами не должен походить на беседу сумасшедших. Например, я говорю: «Как здорово, что все юноши пришли на занятия в африканских костюмах». Если мне ответят: «Да, здорово!», то это будет согласием, но слишком внешним. Если мне скажут: «Да, здорово, что все юноши сегодня пришли», то это будет согласием с частью моего высказывания.

     

    УПРАЖНЕНИЕ «ИСПОРЧЕННАЯ ПЛАСТИНКА»

    Цель – знакомство с задачей нахождения емкой фразы, содержащей в себе важное сообщение нападающему или манипулятору, которую можно было бы повторить несколько с одной и той же интонацией.

    Инструкция. Сейчас нападающий будет обращаться к кому-либо с возмущенной фразой, а задача адресата — найти подходящую фразу, которую можно будет повторить несколько раз, не теряя нити разговора. Кто готов?

    Упражнение обычно завершается обсуждением возможностей и ограничений данной техники. Главное ее ограничение — трудности в нахождении подходящей фразы. В целом же техника «работает», и это признают участники большинства групп.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    ЧЕТВЕРТОЕ ЗАНЯТИЕ

     

    Задачи тренера на четвертное – пятое занятия:

    – добиться индивидуального зачета для каждого участника в отработке навыков противостояния чужому влиянию;

    – оказать психологическую поддержку тем участникам, которые все еще страшатся ситуаций индивидуального зачета;

    – наладить индивидуальные отношения с каждым участником как в процессе занятий, так и в перерывах.

    Приветствие

    Тренер может начать свою работу еще до начала занятий. Наверняка накануне кто-то уже попросил его уточнить ссылку на какую-то статью, а кто-то сам обещал принести какую-нибудь книгу или компакт-диск. Тренер должен быть с группой и в перерывах, когда это только возможно. Работа продолжается и во время перерывов. У людей учишься больше, чем у книг. Любые «малые разговоры», какими бы они ни казались незначительными, обогащают новым знанием и новым видением мира тех, с кем ты работаешь.

    У тренера должен быть индивидуализированный контакт с каждым участником группы.

     

    СУМАСШЕДШАЯ СЕССИЯ

    Цель – день начинается с того, что всем предлагается встать и «размяться».

    Дополнительные тренерские цели:

    – определить прорехи в собственной работе: например, выявить куски материала, которые никто не в состоянии воспроизвести;

    – проверить степень усвоения материала отдельными участниками.

    Инструкция.

    Представим себе, что вчера у нас в группе был еще один участник, который не всей понял. Он будет задавать дурацкие вопросы, на которые нужно давать точные, ясные и краткие ответы.

    Варианты вопросов

  1. Во-первых, объясните, что это за метод перекройки, которым вы занимались с бабой Леной?
  2. А какое отношение к коттеджу имеет Сократ?
  3. Почему это на арфе легче играть, чем на балалайке? Я не согласен…
  4. Что такое гедонистическая манипуляция? А что такое варварский прагматизм?
  5. Почему я должен соглашаться с тем, что у меня слишком толстый свитер? А если я вообще в рубашке, то можно не соглашаться, что ли?
  6. Мониторинг — это от слова монинг?
  7. Если мне при виде Иван Иваныча всегда хочется его уволить, то это странное чувство или нет? Он что, мною манипулирует?
  8. А когда приходит наш главбух, мне хочется спрятаться под стол. Он тоже мною манипулирует?
  9. Что такое метод двусторонней «орнаментации»?
  10. Что такое невербальный?
  11. Почему у них 55%, а у нас всего 28% невербального? и т. д.

     

    ТРЕНАЖЕР ПО САМБО

    Цель – отработка, или «поведенческое штудирование», двух техник психологической самообороны.

    Инструкция. Во время «Сумасшедшей сессии» мы повторили техники психологического самбо. Теперь мы поработаем на тренажере самбо. Тренажер — это аппарат для тренировки мускулов определенной группы.

    Психологический тренажер — это аппарат для тренировки психологических реакций определенной группы.

    Все очень просто.

    Тренироваться нужно до тех пор, пока реакция не станет автоматической. Конечно, тренироваться нужно не только на тренинге. Но попробуем, по крайней мере, твердо усвоить техники самбо.

    Работать будем в четырех командах. Каждая команда должна выполнить четыре задания, приведенные в буклете.

    В буклете должны быть представлены четыре задания первого уровня трудности. Соответствующая страница буклета может иметь, например, такой вид:

     

    Пример

    Психологический тренажер по самбо

    Инструкция. Внимательно прочитайте задание. Выберите тот ответ, который кажется вам наиболее конструктивным для психологической самообороны. Помните о том, что ответ может быть высказан либо в технике внешнего согласия, либо в технике английского профессора. Укажите, какая из 8 возможных интонаций является наиболее подходящей для данного ответа. Возможные интонации:

    ЗА — задумчивая

    НА — напористая

    ХО — холодная

    ТЕ — теплая

    ВЕ — веселая

    ГР — грустная

    СП — спокойная

    ЯЗ — язвительная

     

    Задание 1

    Манипулятор: Ну почему вы такой агрессивный?

    Адресат действительно ведет себя напористо.

    Конструктивный ответ:

  12. Если я не буду агрессивным, дело не сделается.
  13. Я не агрессивный, а активный.
  14. А вы почему такой пугливый?
  15. Моя агрессивность меня поддерживает.

     

    Задание 2

    Манипулятор. Я не знал, что директор по маркетингу у нас такой легкомысленный.

    Адресат только что принял внезапное решение.

    Конструктивный ответ:

  16. Это с вашей стороны легкомысленно — делать такие замечания.
  17. Легкомыслие не порок.
  18. Да, думаю я без натуги.
  19. Я не легкомысленный, уверяю вас.
  20.  

    Задание 3

    Манипулятор. Пока вы думаете, мы потеряем нужный момент.

    Такая опасность действительно есть, и Адресат понимает это.

    Конструктивный ответ:

  21. Вы давите на меня!
  22. Нужный момент наступит, когда я приму решение.
  23. А если мы будем действовать, не подумав, то потеряем все.
  24. Да, вы правы, решение нельзя откладывать.

     

    Задание 4

    Манипулятор. Вы, наверное, специально не учились маркетингу? Адресат специально не учился маркетингу.

    Конструктивный ответ:

  25. Вы что, считаете, что я недостаточно профессионален?
  26. Да, вы правы. Специально не учился.
  27. А вы учились?
  28. Я разбираюсь в этих вопросах лучше, чем многие так называемые профессионалы.

    Пожалуйста, определите, какой ответ является наиболее конструктивным в каждом задании. На это дается 8 минут. (Через 8 минут тренер продолжает инструкцию.) Теперь первая команда должна будет в лицах разыграть сценку по заданию 1, команда 2 — сценку по заданию 2 и т. д. Помните, пожалуйста, что интонация вашего ответа имеет важнейшее значение. Ваш ответ будет оцениваться по двум параметрам:

    а)    выбор подходящей формулировки;

    б)    выбор подходящей интонации.

    Важно, чтобы команда продолжала демонстрацию своей сценки до тех пор, пока она добьется психологически точной интонации, эффективно нейтрализующей нападение. Если команда выбрала не ту интонацию, которая предлагается «ключом», нужно обсудить это в группе.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    ПЯТОЕ ЗАНЯТИЕ

     

    1. Введение техник информационного диалога

     

    Перед введением техник информационного диалога целесообразно на несколько минут вернуться к алгоритму противостояния нападению и манипуляции. Информационный диалог — это третья ступень алгоритма. Важно еще раз подчеркнуть, что к информационному диалогу можно переходить и сразу после эмоционального мониторинга, если нет необходимости восстанавливать самообладание с помощью методов самбо. Важно подчеркнуть также, что если партнер включаете информационный диалог, то на этом противостояние заканчиваете. Если оба партнера включены в информационный диалог, это означает, что манипуляционная попытка преобразована в цивилизованное взаимодействие, и в дальнейшем противостоянии нет необходимости

     

    ТРЕНАЖЕР ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ДИАЛОГУ

    Цель – такая же, как и в тренажере по психологическому самбо.

    Важно подчеркнуть, что на вопрос манипулятора или нападающего нужно сначала дать ответ, а лишь потом задавать свой собственный вопрос. Отвечать вопросом на вопрос не допускается.

    Однако при этом ответ может быть дан и в форме обещания дать ответ в будущем (отсрочка ответа) и в форме отказа отвечать. Например:

    – А почему вы до сих пор не отреагировали на предложение партнера Д?

  • Я вам обязательно отвечу на этот вопрос после того, как мы обсудим предложения партнеров А, В и С
  • Вам, похоже, трудно подчиниться этому распоряжению шефа?
  • Этот вопрос я обойду молчанием.

    Иногда работа с информационным диалогом требует дополнительного упражнения с открытыми вопросами. Если участники затрудняются задавать открытые вопросы, можно поработать с ними в игру «Переделай закрытый вопрос в открытый». Тренер по очереди передает мяч каждому участнику, обращаясь к нему с закрытым вопросом. Задача участника — вернуть тренеру открытый вопрос. Например:

  • Ты хорошо усвоил технику информационного диалога?
  • Как ты понял технику информационного диалога?
  • Тебе хочется сейчас поработать в ролевой игре?
  • Как бы ты сейчас хотел поработать?
  • Тебе понадобятся подсказки во время игры?

    —Как мы могли бы тебе помочь во время игры? и т. п.

    Хорошо помогает для отработки открытых вопросов также техника «пум-пум-пум», описанная мною ранее.

    В буклете должны быть представлены четыре задания первого уровня трудности. Соответствующая страница буклета может иметь, например, такой вид:

     

    2. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНАЖЕР ПО ИНФОРМАЦИОННОМУ ДИАЛОГУ     

    Инструкция. Внимательно прочитайте задание. Выберите тот ответ, который кажется вам наиболее конструктивным для информационного диалога.

    Возможные техники:

    Вопрос по существу дела

    Вопрос для прояснения целей манипулятора

    Ответ

    Ответ + Вопрос по существу дела

    Ответ + Вопрос для прояснения целей

    Сообщение

    Предложение по существу дела

    Предложение по выбору темы обсуждения

    Отказ

    Отсрочка ответа

    Укажите, какая из 8 возможных интонаций является наиболее подходящей для данного ответа.

    Возможные интонации:

    ВЕ — веселая ГР — грустная СП — спокойная ЯЗ — язвительная

     

    Задание 1

    Манипулятор. Как же мы можем обсуждать ваше участие в этой работе, если вы не знаете таких элементарных вещей?! Адресату действительно неизвестны некоторые технические подробности работы.

    Наиболее конструктивный ответ:

  1. Да, мне необходимо это знать. Каким образом я мог бы получить техническое описание работы?.
  2. Да нет, я все это знал… но забыл.
  3. Почему вы решили, что я должен это знать?
  4. Я и не должен этого знать.

     

    Задание 2

    Манипулятор. Вы считаете, что выбрали лучших из всех претендентов на эти рабочие места?

    Адресат считает, что он выбрал действительно лучших из имеющихся претендентов, но что реклама была недостаточно активной, и поэтому по-настоящему подходящих претендентов было недостаточно.

    Наиболее конструктивный ответ:

  5. А вы что, так не считаете?
  6. У вас есть какие-нибудь конкретные претензии к кому-то из них?
  7. Да, из тех претендентов, которые у нас были, я выбрал лучших.
  8. Как вы считаете, могли мы нашей рекламой привлечь более качественных претендентов?

     

     

    Задание 3

    Манипулятор. Вы, я думаю, безо всяких объяснений все понимаете. Адресат пока не все понимает и нуждается в объяснениях.

    Наиболее конструктивный ответ:

    1) Прошу вас дать пояснения по следующим пунктам…

    2) Да разве здесь можно хоть что-то понять?

    3)Да, конечно, все ясно…

    4) Не беспокойтесь, если мне понадобятся ваши объяснения, я за ними обращусь…

     

    Задание 4

    Манипулятор. Вы у нас никому не доверяете, я знаю… Адресат не вполне доверяет манипулятору.

    Наиболее конструктивный ответ:

  9. Да с чего вы взяли! Я доверяю…
  10. Да, я Фома неверующий.
  11. Это вы никому не доверяете.
  12. Ну, у нас-то с вами полное доверие.

     

    РОЛЕВАЯ ИГРА «ПОЧЕМУ ВЫ СПРАШИВАЕТЕ МЕНЯ

    ОБ ЭТОМ ИМЕННО СЕЙЧАС?»

     

    Цель – отработка техник информационного диалога в ролевой игре.

    Дополнительные тренерские цели:

    – начать переход от заданных проблем к собственным проблемам участников;

    – включить в активное взаимодействие тех, кто пока еще не получил ни одного «индивидуального зачета».

    Инструкция. Сейчас мне понадобятся два добровольца. Один из них будет исполнять роль манипулятора, а второй — роль противостоящего. Задача противостоящего: понять, чего добивается Манипулятор, и не дать ему себя использовать.

    Задача Манипулятора будет известна только ему одному. Кто хочет участвовать в этом упражнении?

    Тренер выдает манипулятору карточку с заданием, например: добиться неявными способами, чтобы противостоящему самому захотелось отказаться от кандидатуры Н., предлагаемой им самим, и назначить кандидатуру С., выдвигаемую Манипулятором.

    А теперь я предлагаю каждой команде сформулировать собственную манипулятивную цель, а затем попробовать добиться этой цели. Цель должна быть сформулирована письменно и передана мне. Потом мы проверим, насколько манипулятору удалось добиться своей цели и насколько противостоящему удалось перевести манипулятивную попытку в информационный диалог.

     

    СЕССИЯ СПОРНЫХ МЕТОДОВ ВЛИЯНИЯ

     

    Цель – Развитие индивидуальной харизматической силы.

    Дополнительные тренерские цели:

    – активизировать группу путем внушения, заражения и пробуждения импульса к подражанию;

    – предоставить группе возможность получить удовольствие (здесь лучше всего подходит английское слово «Гип»).

    Сейчас мы будем развивать свою способность к внушению, заражению и пробуждению у других стремления подражать нам. Давайте прочитаем описания в буклете. (Тренер анализирует вместе с группой понятия внушения, заражения и пробуждения импульса к подражанию и факторы, способствующие эффективности этих спорных видов влияния.)

    Кто хотел бы поработать в группе внушения? Заражения? Пробуждения импульса к подражанию? Отлично. Три группы сформированы. Пожалуйста, напишите на листе бумаги, что вы будете внушать, чем заражать, и к чему призывать подражать.

    Тренер собирает листочки с предложениями команд; и корректирует их, если команды решили «заразить скукой» или «внушить страх». Цели должны быть сформулированы положительно, например:

    – внушить уверенность в себе;

    – заразить энтузиазмом, любопытством, радостью;

    – вызвать импульс подражать энергичному действию, танцу, исследованию и т. п.

    Теперь еще раз внимательно прочитайте описание факторов и техник того вида влияния, который вы выбрали. Вам нужно подготовить сценарий вашего воздействия, а потом реализовать его. На эту работу дается 20 минут. Если у вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь ко мне. Я буду курсировать от команды к команде.

    Команде внушения нужно напомнить, что они должны использовать положительные формулы речи: «Вы сможете делать это блестяще», «Вы добьетесь высокой эффективности в своей работе» и т. п. Нужно подчеркнуть также, что нужно исключить использование отрицательных формул: «Вы теперь не будете бояться»… «Вы не допустите новых ошибок» и т. п. Важно, чтобы команда внушения тщательно подготовилась к тому, чтобы говорить уверенно и безо всякой суетливости, скорее медленно и веско, чем быстро и легко.

    Команде заражения нужно дать понять, что они должны быть сами заражены или «заряжены» тем эмоциональным состоянием, которым они хотят заразить других.. Если они хотят заразить радостью, то сами должны излучать радость и заражать скорее глазами и движениями, нежели прикосновениями, которые многими людьми воспринимаются как проявление давления.

    Команде подражания важно указать на то, что они должны быть достойны подражания, и для этого показать высокие образцы (чего)? Этот вопрос можно оставить открытым, чтобы стимулировать творчество. Команда должна проявить новаторство, которому хотелось бы следовать, продемонстрировать что-то модное, и (о чем часто забывают) призвать к подражанию.

    ШЕСТОЕ ЗАНЯТИЕ

     

    Задачи тренера в третий день:

    – полностью «передать» участникам алгоритм противостояния варварству и манипуляции;

    – помочь участникам продвинуться в решении собственных проблем делового взаимодействия;

    – зарядить участников верой в свою цивилизованную личностную силу.

     

    1.Сумасшедшая сессия

     

    Цель – Разминка «психологических мускулов» для энергетизации группы и развития ощущения «Я это уже умею!».

    В третий день сумасшедшая сессия должна быть больше похожа на тренажер, чем на опрос. Тренер обращается к участникам с выпадами, на которые они должны реагировать в техниках психологического самбо или информационного диалога. Подходящие формулировки для выпадов можно найти в соответствующих тренажерах.

     

    2.Введение техник конструктивной критики

     

    Тренер ссылается на брошюру, где должны быть представлены описания техник с примерами.

    УПРАЖНЕНИЕ «КОНСТРУКТИВНАЯ КРИТИКА»

    Отработка техник выражения сомнения в целесообразности и цитирования прошлого случая.

    Объединимся в пары и поработаем с техниками конструктивной критики. Будем использовать две техники: выражения сомнения в целесообразности и цитирования прошлого случая.

    Первая пара использует технику выражения сомнения, вторая — цитирования, и т. д. Сначала предлагаю участникам пары рассказать друг другу о ситуациях, в которых они не смогли противостоять напору манипулятора или варвара. Затем нужно будет выбрать одну из ситуаций и продемонстрировать на ее примере использование техники. При этом тот, кому эта ситуация «принадлежит», играет роль нападающего.

     

    Техника цитирования прошлого случая

    ПРИМЕР

  • Предлагаю взять кредит в банке, а потом избавиться от него еще до конца года.
  • Кредит — это, конечно, заманчиво… Мы уже один раз использовали эту возможность. Имели опыт кредита. Прибыль оказалась ниже, чем процент,
    который нам пришлось выплатить. Теперь кредит перестал быть для нас
    интересным.

     

    Техника выражения сомнения в целесообразности

  • У нас очень низкая зарплата на испытательный срок. Так мы не наберем хороших сотрудников.
  • А ты подумал, как мы согласуем это с зарплатой уже действующих
    сотрудников? Вряд ли целесообразно пересматривать их зарплату сейчас.
    Это потребует неоправданных затрат.
  • Да. Ты прав, отложим это.

     

    2. Введение алгоритма конфронтации

    Тренер еще раз подчеркивает, что непосредственно к конфронтации мы переходим только в том случае, если не удалось преодолеть варварство и манипуляцию с помощью более щадящих средств: психологического самбо, информационного диалога и конструктивной критики.

    В данном случае противостоящий выполнил только первую фазу алгоритма, а затем «сбился» на привычный для него способ действий. Группы поддержки не смогли обеспечить четкого выполнения фаз противостояния. Результат — капитуляция.

     

    Реализация фаз конфронтации

    Строитель поставил одну входную дверь вместо двух и вместо паркета красного дерева березовый паркет. Заказчица выражает ему свои претензии. Манипулятор — строитель; противостоящий — заказчица.

     

    Игроки 

    Реплики 

    Техники

    Противостоящий

    Я очень расстроена… 

    Я-послание 

    Манипулятор

    Этот паркет великолепно впишется в вашу квартиру. А одну дверь легче закрывать, чем две.

    Игнорирование Я- послания

    Противостоящий

    Я испытываю глубокое возмущение вашим поступком!

    Усиление Я-послания

    Манипулятор

    Да сами подумайте, ну чем березовый паркет хуже? И к тому же дешевле.

    Игнорирование усиления Я-послания

    Противостоящий

    Забирайте этот ваш паркет! 

    Предложение в форме требования с излишней эмоциональной окраской

    Манипулятор

    Очень трудно было сделать дверь и все остальное, а у вас еще претензии…

    Игнорирование

    предложения

    Противостоящий

    Если вы не переделаете все и не сделаете, как мы договаривались, мне придется принять меры.

    Назначение санкций, но весьма неопределенное

    Манипулятор

    Переделать невозможно, привыкайте к тому, что есть. Потом еще спасибо скажете.

    Игнорирование неопределенных санкций

    Противостоящий

    Мне придется обратиться в суд.

    Назначение определенных санкций

    Манипулятор

    Ну что вы? Не будем доводить до суда, Давайте еще раз все обсудим!

    Попытка обойти санкции

     

    Этот последний пример находится на стыке психологического и юридического противостояния. Психологическая конфронтация — мощное средство. Однако если ее недостаточно, приходится переходить к другим мерам. Наибольшую трудность обычно вызывает фаза назначения санкций. Санкции должны быть реалистичными. И противостоящий, и манипулятор должны твердо верить в возможность их реализации. Однако при этом они должны быть значимыми для манипулятора. Например, санкция «Я не буду с тобой разговаривать» может быть реализуемой, но неэффективной. Манипулятор только того и ждет, чтобы его навсегда оставили в покое. В других случаях она могла бы быть эффективной, но реализовать ее невозможно, например, потому, что оба участника взаимодействия неизбежно должны разговаривать между собой в процессе выполнения своей работы. В этом случае санкция «Я не буду с тобой разговаривать!» превращается в пустое обещание, эмоциональный всплеск со стороны человека, который не знает, что говорит.

    Санкция «Я скажу мужу (начальнику, подчиненным и т. п.)» может быть реализуемой, но неэффективной или даже привести к противоположным эффектам.

     

    Реализуемые и эффективные санкции

  • Я отныне сама буду решать вопросы, связанные с персоналом.
  • Я обойдусь без твоих услуг.
  • Если мы сейчас же не закончим этот разговор, в следующий раз моя секретарша тебя сюда не допустит.
  • Я вызову охрану.
  • Я выйду с предложениями к шефу о разделении наших функций
  • Я разошлю всем сотрудникам электронное послание с описанием
    предложений и обоснованием моего ответа и т. п.

    Важно подчеркнуть, что эффективность и реализуемость санкций определяется конкретной ситуацией при формулировании санкций необходимо осознать объем собственных полномочий, не только должностных, но и межличностных. Необходимость такого осознания зачастую наталкивается на эмоциональный барьер. Вопрос вполне экзистенциален; что я могу и чего я не могу? Поэтому формулирование санкций — один из наиболее трудных для проработки этапов конфронтации.

    СБОР «БАНКА ИРРАЦИОНАЛЬНЫХ ИДЕЙ»

    Цель. Выявление собственных «слабых струн» делающих нас уязвимыми по отношению к чужой Манипуляции

    Инструкция. Я буду записывать на флипчарте иррациональные идеи. Если они будут повторяться, мы будем отмечать это. Так мы сможем выделить наиболее часто встречающиеся в нашей группе идеи. Кто готов начать?

    Тренер записывает идеи первого участника на флипчарте. Все новые идеи второго и последующего участников также записываются. Если второй участник называет какую-либо идею из уже записанных, напротив этой идеи ставится цифра 2, что означает, что она встречалась два раза, и т. д. для всех участников.

    Почти всегда участники не очень довольны тем что его собственные идеи «подгоняются» под чужие уже записанные. Каждому важен свой нюанс, свой оттенок идеи. Однако, на этой работе не стоит задерживаться слишком долго. Важно подчеркнуть, что каждый участник может индивидуально работать теперь со своими идеями Банк проблем создается для того, чтобы постараться увидеть общую картину.

    При подведении итогов упражнения тренеру следует еще раз перелистать Все листы флипчарта с записанными на них идеями, чтобы выделить 3-4 наиболее часто встречающихся (хотя и в разных редакциях, что также необходимо подчеркнуть).

     

    3. Введение техник самопродвижения

    Необходимо сконцентрировать внимание на пяти элементах самопродвижения, начиная с самых важных и заканчивая наименее важными:

    – реальная демонстрация своих возможностей;

    – раскрытие своих личных целей;

    – предъявление графиков, расчетов, схем;

    – предъявление сертификатов, дипломов, официальных отзывов, патентов, печатных работ, изделий и др.;

    – формулирование своих запросов и условий.

     

    ВСЕОБЩАЯ РОЛЕВАЯ ИГРА «САМОПРОДВИЖЕНИЕ»

     

    Отработка пяти элементов самопродвижения.

    Дополнительные тренерские цели:

    – создать условия для проявления участниками своей компетентности, «экспертных зон», сильных сторон и т. п.;

    – ввести элемент противостояния команд;

    – исследовать возможности цивилизованного взаимодействия с использованием стратегии самопродвижения.

    Господа! Сейчас три команды будут соревноваться за возможность пройти бесплатный курс обучения (получить дотацию, инвестиции, новую компанию или др.). Необходимо подготовить, провести самопрезентацию, эффективно используя все пять элементов самопродвижения. Еще раз внимательно ознакомьтесь с описанием элементов стратегии самопродвижения в тексте раздаточных материалов. (Тренер называет соответствующую страницу.) Самый эффективный метод — реальное проявление компетентности. Вы можете предъявить также сертификаты и другие свидетельства вашей успешности в соответствующем виде деятельности, показать расчеты, графики, диаграммы. Вы должны также открыто сформулировать ваши цели, запросы и условия. Обсудите друг с другом свои возможности, определите экспертную зону каждого. Вспомните обо всех ваших навыках, умениях, ценном опыте и способностях. Постарайтесь самопродвинуться, выступая перед комиссией из Стенфордского университета (Стокгольмской Школы Экономики, инвестиционной комиссии Банка развития и т.п.).

    Ваша работа будет оцениваться по эффективности использования всех пяти элементов (Тренер рисует на флипчарте или на доске таблицу с шестью столбцами).

     

    Команда 

    Реальные проявлений 

    Цели 

    Графики и расчеты

    Сертификаты 

    Запросы и условия 

               
               
               
               

     

    На подготовку презентаций дается 20 минут. Сама презентация должна занять не более 5 минут. Вы можете использовать ватман, флипчарты, любые предметы в этой комнате, все, что вам может понадобиться.

    Презентации команд, как правило, содержат в себе такие элементы, как «сертификаты», «графики и расчеты». Гораздо реже используются элементы «цели» и «условия». Еще реже участникам удается реально продемонстрировать свои возможности. Они оказываются в состоянии лишь заявить о том, что для членов их команды характерны настойчивость и упорство, предприимчивость и креативность, способность работать в команде, быть лидерами и т. п., однако до реальной демонстрации этих качеств они не доходят.

     

    Получение обратной связи по шести дням тренинга

    Тренер задает вопрос: «Чем были эти три дня тренинга для каждого из нас?.» Возможно, перед тем, как участники начнут говорить, будет некоторая пауза. Никого нельзя торопить с ответом. Я стараюсь записывать высказывания участников. Это исключительно полезно для осознания того, что удалось сделать в совместном творчестве с данной группой и в каком направлении стоит изменить программу для будущих тренингов.

     

    Подведение итогов тренинга

    После того, как все участники выскажутся, тренер предлагает им обратиться к первой странице буклета. Итак, у нас была цель — развитие цивилизованной личностной силы в ситуациях делового взаимодействия. Продвигаясь к этой цели, мы должны были решить шесть задач… Тренер последовательно называет каждую из задач и констатирует, что задачи решены (по крайней мере, решались!) и что, следовательно, программа тренинга может считаться выполненной.

    После этого он благодарит участников за работу и конкретно за то, за что он хочет их поблагодарить.

    Если это предполагается программой, в завершение тренер выдает сертификаты и поздравляет каждого участника с успешным завершением тренинга.

    После этого каждый участник заполняет лист обратной связи, если это предусмотрено организацией тренинга.

    После этого — все счастливы…

    Дальнейшее может происходить уже вне программы.

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

     

  1. Бука Т., Митрафанова М. Психологический тренинг в группе. Игры и упражнения. Учебное пособие. М., 2005.
  2. Денисов А. Десять дней абсурда, или Пробуждение сознания. Психологический тренинг. М., 2000.
  3. Дерманова И.Б., Сидоренко Е.В. Психологический практикум. Межличностные отношения. СПб., 1996.
  4. Зайцев Т. Теория психологического тренинга. Психологический тренинг как инструментальное действие. М., 2002.
  5. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. СПб., 2001.
  6. Петрушин С.В. Психологический тренинг в многочисленной группе: Методика развития компетентности в общении в группах от 40 до 100 человек. М., 2004.
  7. Практикум по социально-психологическому тренингу / Под ред. Б.Д. Парыгина. СПб., 2000.
  8. Прутчеков А.С. Социально-психологический тренинг в школе. М., 2001.

     

     

     

     

     

     

     

     

     


     

Комментирование закрыто.

Вверх страницы
Statistical data collected by Statpress SEOlution (blogcraft).
->