ЛИЧНОСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ОРИЕНТИРОВАННОГО РАБОТНИКА

Элементами любых социальных систем являются люди. Включение человека в общество осуществляется через различные социальные общности, которые каждая конкретная личность персонифицирует: социальные группы, социальные институты, социальные организации и системы принятых в обществе норм и ценностей, т. е. через культуру. В силу этого человек оказывается включенным во множество социальных систем, каждая из которых оказывает на него систематизированное воздействие. Человек становится, таким образом, не только элементом социальной системы, но и сам он представляет систему, имеющую сложнейшую структуру.

Человек одновременно и субъект и объект всех общественных отношений. Правильно говорят: каковы люди – таково и общество; но не менее верно и то, что каково общество — таковы и члены этого общества, т.е. человек лишь является одним из факторов, которые определяют общество.

Социальное «измерение» личности обусловливается влиянием культуры и структуры общностей, в которых человек был воспитан и в которых он участвует. Важнейшими социогенными слагаемыми личности являются социальные роли, выполняемые ею в различных общностях (семье, школе, группе ровесников), а также субъективное «Я», то есть созданное под влиянием воздействия других представление о собственной особе, и отраженное «Я», то есть комплекс представлений о себе, созданных из представлений других людей о нас самих.

Личность — целостность социальных свойств человека, продукт общественного развития и включения индивида в систему социальных отношений посредством активной деятельности и общения. В соответствии с этим взглядом личность развивается из биологического организма исключительно благодаря различным видам социального культурного опыта.

Личность является не только следствием, но и причиной социально этических действий, совершаемых в данной социальной среде. Экономические, политические, идеологические и социальные отношения исторически определенного типа общества преломляются и проявляются по-разному, определяя социальное качество каждого человека, содержание и характер его практической деятельности. Именно в ее процессе человек, с одной стороны, интегрирует социальные отношения окружающей среды, а с другой — вырабатывает свое особое отношение к внешнему миру. К элементам, составляющим социальные качества человека, относятся социально определенная цель его деятельности; занимаемые социальные статусы и выполняемые социальные роли; ожидания в отношении этих статусов и ролей; нормы и ценности (т. е. культура), которыми он руководствуется в процессе своей деятельности; система знаков, которую он использует; совокупность знаний; уровень образования и специальной подготовки; социально-психологические особенности; активность и степень самостоятельности в принятии решений. Обобщенное отражение совокупности повторяющихся, существенных социальных качеств личностей, входящих в какую-либо социальную общность, фиксируется в понятии «социальный тип личности». Путь от анализа общественной формации к анализу личности, сведение индивидуального к социальному позволяют раскрыть в личности существенное, типическое, закономерно формулирующееся в конкретно-исторической системе социальных отношений, в рамках определенного класса или социальной группы, социального института и социальной организации, к которым принадлежит личность. Когда речь идет о личностях как членах социальных групп и классов, социальных институтов и социальных организаций, то имеются в виду не свойства отдельных лиц, а социальные типы личностей. Каждый человек имеет собственные идеи и цели, помыслы и чувства. Это индивидуальные качества, определяющие содержание и характер его поведения.

Понятие личности имеет смысл лишь в системе общественных отношений, лишь там, где можно говорить о социальной роли и совокупности ролей. При этом, однако, оно предполагает не своеобразие и многообразие последних, а прежде всего специфическое понимание индивидом своей роли, внутреннее отношение к ней, свободное и заинтересованное (или наоборот — вынужденное и формальное) ее исполнение. Человек как индивидуальность выражает себя в продуктивных действиях, и поступки его интересуют нас лишь в той мере, в какой они получают органичное предметное воплощение. О личности можно сказать обратное: в ней интересны именно поступки. Сами свершения личности (например, трудовые достижения, открытия, творческие успехи) истолковываются нами прежде всего в качестве поступков, то есть преднамеренных, произвольных поведенческих актов.

Уровень способностей наряду с направленностью личности и структурой ее компетентности является важнейшим субъективным фактором достижения вершин в профессионально-педагогической и научной деятельности.
Способности определяются как индивидуальные свойства личности, являющиеся условием успешного выполнения одной или нескольких видов деятельности. Понятие способностей не сводится только к тем знаниям, умениям и навыкам, которые уже выработаны у данного человека, а характеризуют глубину, быстроту, прочность овладения той или иной деятельностью. Ф. Гальпан в XIX в. положил начало экспериментам и статистическому исследованию в этой области индивидуальных различий людей. Способности обнаруживаются в процессе овладения деятельностью и тесно связаны с общей направленностью личности, с тем, насколько устойчивы склонности человека к той или иной деятельности. В основе одинаковых достижений при выполнении какой-либо деятельности могут лежать различные способности, в то же время одна и та же способность может стать условием успешности различных видов деятельности.

Элементарными общими способностями являются присущие всем индивидам свойства (глубинный глазомер, способность к суждениям, воображению, эмоциональной памяти). Эти способности считаются врожденными.
Элементарными частными называются способности, составляющие отдельные свойства личности на основе индивидуального своеобразного обобщения соответствующих психических процессов элементарных, но не всем присущих (доброта, смелость, сообразительность, эмоционально-моторная устойчивость).

Сложными общими являются социально обусловленные способности, возникающие на основе элементарных (способность к труду, общению, речи, обучению и воспитанию). Они свойственны не всем людям в равной степени.
Сложные частные способности — это способности к конкретной специальной деятельности, профессиональные, в том числе и педагогические; способности к наукам (математические, музыкальные, изобразительные и т.д.). Структура способностей в высшей степени динамична и одни ее компоненты в значительной степени компенсируются другими. Формирование способностей происходит от простого к сложному, совершается в виде движения по спирали: реализуя возможности, которые представляют способности данного уровня, открывают новые возможности для развития способностей более высокого уровня.

Поскольку способности влияют на качественные показатели формирования умений, навыков, они напрямую связаны с овладением мастерством при выполнении той или иной деятельности.

Под профессионально важными качествами (ПВК) будем понимать индивидуальные качества субъекта деятельности, влияющие на эффективность деятельности и успешность ее освоения. К ПВК относятся и способности, но они не исчерпывают всего объема ПВК.

При всем своеобразии комплексов ПВК в различных видах профессиональной деятельности можно, однако, назвать ряд личностных качеств, выступающих как профессионально важные практически для любого вида профессиональной деятельности. Это, прежде всего ответственность, самоконтроль, профессиональная самооценка, являющаяся важным компонентом профессионального самосознания, и несколько более специфические эмоциональная устойчивость, тревожность, отношение к риску. Особенности нейродинамики и некоторые свойства темперамента (в частности, экстра-интроверсия) также оказываются значимыми во многих видах профессиональной деятельности.

Во многих видах деятельности важной оказывается эмоциональность — интегральная способность к эмоциональным переживаниям. Особенно серьезные требования к этой сфере предъявляют профессии, требующие высокой эмоциональности и одновременно эмоциональной устойчивости. Среди собственно личностных свойств чаще всего упоминается в качестве универсального ПВК ответственность. Ответственность рассматривается рядом авторов как одно из свойств, характеризующих направленность личности, влияет на процесс и результаты профессиональной деятельности, прежде всего через отношение к своим рабочим обязанностям и к своим профессиональным качествам.

Большинство других личностных качеств является более специфическими и важно лишь для определенных видов профессиональной деятельности.

Стиль  поведения  социального  работника,   обусловленный   совокупностью личностных качеств, его ценностными  ориентациями  и  интересами,  оказывает решающее воздействие на систему, которую он формирует. Некоторые  социальные работники чувствуют себя как рыба в воде в конфликтных ситуациях,  другие  – в ситуациях сотрудничества и взаимопомощи. Одни умело  общаются  со  слишком говорливыми клиентами, другие успешно находят  общий  язык  с  замкнутыми  и молчаливыми. Одни выдерживают  агрессивное,  враждебное  отношение  к  себе, другие нет. Одни отзывчивы к детям, другие наоборот  более  чувствительны  к людям пожилого возраста.

Поэтому роль личностных качеств социального работника несомненно велика в его профессиональной деятельности.  Среди  них  можно  выделить  такие,  как гуманистическая    направленность    личности,    личная    и     социальная ответственность,  обострённое  чувство  добра  и   справедливости,   чувство собственного   достоинства,   уважение   достоинства    другого    человека, терпимость,  вежливость,  порядочность,  эмпатичность,   готовность   понять других  и  придти  к  ним  на  помощь,  эмоциональная  устойчивость,  личная адекватность по самооценке, уровню притязаний и социально адаптивности.

Личностные качества социального работника можно разделить на две  группы. К  первой  группе  относятся  психофизиологические  качества  личности,   от которых зависят  особенности  к  данному  виду  деятельности.  Ко  второй  – психологические  качества,   характеризующие   социального   работника   как личность. К третьей группе – психолого-педагогические качества,  от  которых зависит эффект личного обоняния.

Качества   первой   группы,   которые   отражают   психические   процессы (восприятие, память, воображение, мышление). Психические состояния (усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия). Внимание как  состояние сознания, эмоциональные и волевые проявления  (сдержанность,  настойчивость, последовательность,    импульсивность)    должны    отвечать    требованиям, предъявляемым  к  профессиональной   деятельности   социального   работника.

Некоторые из этих требований являются основными, без них  вообще  невозможна качественная  деятельность.  Другие  требования  могут  играть,  на   первый взгляд, второстепенную роль. Если  кто- то  не  отвечает  психологическим требованиям, предъявляемым профессией, то отрицательные  последствия  такого несоответствия могут  проявиться  не  так  быстро,  но  при  неблагоприятных условиях они практически неизбежны.

Психологическое  несоответствие  требованиям  профессии  особенно  сильно проявляется в сложных ситуациях, когда  требуется  мобилизация  всех  личных ресурсов для решения сложной, чаще всего нестандартной задачи.

В работе с людьми необходимы собранность и внимательность, умение  понять клиента.  Не  менее  важное  место  занимают  такие  волевые  качества,  как терпение, самообладание  и  т.д.  Без  этих  ведущих  для  данной  профессии характеристик психики также невозможна эффективная работа.

Чем труднее для освоения профессия, чем более значима  она  в  социальном отношении, тем крупнее должны быть блоки личностных свойств,  применяемых  в качестве  основы  профессиональной  пригодности.  Когда  же  дело   касается специалиста социальной  сферы,  то  при  подборе  кадров  следует  оценивать целостный образ личности, в формировании которой  существенную  роль  играет опыт работы с людьми и ценностные ориентации кандидата.

Ко второй группе качеств  относятся  такие  качества,  как  самоконтроль, самокритичность,  самооценка  своих  поступков,  а  также  стрессоустойчивые качества – физическая  тренированность,  самовнушаемость,  умение  управлять своими эмоциями.

К  третьей   группе   относятся:   коммуникабельность,   эмпатичность, аттрактивность, красноречие и другие.

Определение личностных качеств социального работника  предполагает  опору на теоретическое обоснование процесса профессионального  самоопределения.  В зарубежной психологической  литературе  существует  множество  теоретических «конструкций»,  направленных  на  то,   чтобы   субъект   правильно   выбрал профессию. Среди них теория Т. Парсонса,  который  считает,  что  для  этого необходимо:  ясное  понимание   «себя»,   своих   способностей,   интересов, стремлений,  возможностей;  знание  требований  и  условий  для   достижения успеха; адекватное соотнесение первых двух факторов. Однако такое  понимание выбора имеет ряд недостатков. Прежде всего, он понимается как  одномоментный акт, что предполагает упрощённое представление  о  человеке,  отрыв  его  от конкретного процесса труда: умение быстро устанавливать контакт с людьми; улавливание настроения людей, выявление их установок и ожиданий.

Одна из наиболее  популярных  теорий  –  концепция  Д.  Сьюпера,  который рассматривает   профессиональное   становление   человека   как   длительный жизненный процесс; оно формируется под взаимодействием ряда факторов  высшей среды,  среди  которых  первостепенное   значение   отводится   субъективным факторам. С точки зрения Д. Сьюпера, процесс  профессионального  становления индивидуально своеобразен и  определяется  неповторимостью  тех  условий,  в которых он протекает. Вместе с тем в нём можно выделить ряд типичных  этапов (рост,  поиск,  уточнение,  стабилизация  и  спад).  Большое  место   он   в профессиональном определении он  отводит  процессу  самопонимания  личностью себя как работника.

 В отечественной психологической литературе выбор профессии исследуется  с позиций деятельного подхода, разработанного в трудах С.Л. Рубинштейна,  А.Н. Леонтьева, Б.Ф. Ломова и  других  исследователей,  что  предполагает  анализ всех  психических  явлений  субъекта.  В  профессиональном   самоопределении важную роль играют не столько  объективные  факторы  (семья,  школа,  группы сверстников),  сколько  субъективные.   Одним   из   решающих   субъективных факторов, определяющих выбор профессий, являются интересы личности.

Как  динамическая  тенденция  интерес  описывается  рядом  характеристик: содержание,  широта,   глубина,   устойчивость.   Профессиональный   интерес характеризуется   большой   интенсивностью   внимания,    волевых    усилий, эмоциональных  переживаний.  На  этом  уровне  субъект   принимает   решение превратить своё «хобби» в профессию. В формировании профессиональных  планов важное место  принадлежит способностям, которые следует учитывать при  выборе профессии.  Таким  образом,  социальная   работа   как   профессия   требует основательной подготовки  и  постоянного  совершенствования  специалистов  в этой области.

Социальный работник профессионально помогает  людям,  поэтому  он  должен иметь  навыки  педагогической  деятельности.   Знания,   умения   и   навыки социальной работы составляют фундамент педагогической  культуры  специалиста социальной сферы. К числу её структурных элементов также  относят  психолого-педагогическую  направленность  личности,  педагогические  способности  и мастерство, искусство делового общения и культуру служебного поведения.

Предпосылкой  для  формирования   педагогической   культуры   социального работника являются его  педагогические  способности.  Их  задатки  считаются врождёнными. Они  проявляются  в  склонности  человека  работать  с  людьми, проявлять к ним интерес, терпение, выдержку и т.д. Но задатки  ещё  не  сами способности, а лишь анатомо-физиологические способности,  лежащие  в  основе их развития. Как и всякие другие особенности личности, они  могут  стать  её сформировавшимся качеством, при условии, если личность постоянно работает над  ними.  Педагогическая  способность   предполагает   такую   черту   как психологическая   наблюдательность.   Она   проявляется   в   умении    дать характеристику объекту, выявит его сильные и  слабые  стороны,  предположить реакцию  клиента  на  оказываемое  на  него  воздействие.  Хорошо   развитая наблюдательность сильна в сочетании  с  даром  педагогического  предвидения.

Точная диагностика  состояния  клиента  –  лишь  изначальная  сторона  дела. Социальный работник должен видеть конечный результат, итоги  предпринимаемых действий. Работая  с  человеком,  он  обязан  предвидеть  последствия  своей деятельности  и  заранее  прогнозировать  их.   Педагогическое   предвидение помогает смоделировать этапы работы, учесть основные  проблемы  и  возможные противоречия.

Педагогической  наблюдательностью  обычно  обладают   люди   с   развитым творческим воображением и  гибким  умом.  Возникающие  в  социальной  работе ситуации, как правило, неповторимы и каждый раз требуют нового подхода к  их разрешению.  Педагогические  способности   раскрываются,   если   социальный работник досконально знаком  с  технологией  осуществляемого  воздействия  и обладает  необходимыми  для  этого  знаниями.  Без  психолого-педагогических знаний нет педагогического мастерства,  включающего  в  себя  педагогический такт и технику.

Эти понятия характеризуют комплекс  навыков  и  умений,  необходимых  для применения знаний педагогики и психологии в работе с людьми. Основной  навык социального работника – интервьюирование. Его различают по двум признакам:

а) стандартизированное интервью –  когда  исследуемому  задаются  заранее намеченные по определённой программе вопросы и ответы обычно фиксируются  на специальной карте или таблице и т.д.

б) нестандартизированное интервью – когда исследуемому  задаются  вопросы произвольной  формы,  всесторонне  охватывающие  проблему  какого-нибудь исследования.

Этот навык предполагает  знание  того,  как  разговаривать  с  человеком, имеющим ту или  иную  проблему,  чтобы  он  (или  она)  чувствовали  себя  в безопасности и могли раскрыться. Социальный  работник  должен  уметь  помочь клиенту,  создав  нужную  обстановку,  способствующее   доверию,   получению необходимой информации.  Понятие  «клиент»  может  подразумевать  не  только одного человека, но и семью, группу, организацию, общину.

Для  социального  работника  важен  и  навык  самообладания.   Здесь   он рассматривается, как показатель социальной зрелости личности.  Самообладание не столько качество личности, сколько процесс управления своим поведением  в экстремальной ситуации. С учётом того, что социальному работнику  приходится бывать именно в таких ситуациях, то ему просто необходимо развивать  в  себе способность к самообладанию.

Так, личность учителя (ее ценностные ориентации, смыслы, идеалы) характеризуется педагогической направленностью и определяет сущность педагогической деятельности и общения: ради чего трудится учитель, какие он ставит задачи и цели, какие выбирает способы и средства достижения целей и решения задач. Поэтому личность является центральным фактором в труде учителя.

Структура личности учителя включает: мотивацию личности (направленность личности и ее виды); свойства личности (педагогические способности), интегральные характеристики личности (педагогическое самопознание, творческий потенциал).

Мотивация личности обусловлена ее направленностью, включающие ценностные ориентации, мотивы, цели, смыслы, идеалы. Направленность личности определяет систему базовых отношений человека к миру и самому себе, смысловое единство его поведения и деятельности, создает устойчивость личности, позволяя противостоять нежелательным влияниям извне или изнутри, является основой саморазвития и профессионализма, точкой отсчета для нравственной оценки целей и средств поведения.

В целом в направленности учителя могут быть выделены: гражданская, познавательная и самообразовательная направленность. Педагогическая направленность — это мотивация к профессии учителя, главное в которой действительная ориентация на развитие личности ученика (она не ограничивается любовью к детям). Устойчивая педагогическая направленность — это стремление стать, быть и оставаться учителем, помогающее ему преодолевать препятствия и трудности в своей работе. Направленность личности учителя проявляется во всей его профессиональной жизнедеятельности и в отдельных педагогических ситуациях, определяет его восприятие и логику поведения, весь облик человека. Однако у учителя этот облик приобретает порой утрированные черты, выражающиеся в излишней назидательности, категоричности суждений, поэтому иногда учителя можно узнать сразу. Известно, что развитию педагогической направленности способствует сдвиг мотивации учителя с предметной стороны его труда на психологическую сферу, интерес к личности учащихся.
Способности учителя обычно рассматривают как индивидуальные свойства личности, способствующие успешному выполнению его деятельности. Педагогические способности определяют как индивидуальные устойчивые свойства личности, состоящие в специфической чувствительности к объекту, средствам, условиям педагогического труда и создания продуктивных моделей формирования искомых качеств личности воспитуемого.

Можно выделить две большие группы педагогических способностей:

— перцептивно-рефлексивные (перцепция — восприятие) способности, определяющие возможность проникновения учителя в индивидуальное своеобразие личности ученика и понимание самого себя; эти способности являются ведущими;

— проективные, конструктивные, управленческие способности, связанные с умением воздействовать на другого человека.

В управленческие педагогические способности входят: способности влиять на отдельные поступки другого человека и его поведение в целом, обращаться к мотивам и целям ученика и через них управлять поведением, не превращать управление в манипулирование другим человеком. Выделяют также неявные, скрытые педагогические способности и ярко выраженные, компенсируемые и некомпенсируемые.

Разные исследователи указывают на разный компонентный состав профессионально-творческих способностей педагога. Так, например Щербаков А. И. выделяет следующие индивидуально психологические особенности личности педагога, от развития которых зависит уровень его профессионально-творческих достижений: высокие познавательные интересы, любовь к детям и потребность работы с ними, цельный и твердый характер, самостоятельность и деловитость, педагогические способности (адекватность восприятия учителем ребенка, педагогическое прогнозирование) и практические навыки и умения: общепедагогические (информационные, развивающие — мобилизованные), ориентационные, обще трудовые, коммуникативные, самообразовательные.

2. ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ КУЛЬТУРА СОЦИАЛЬНОГО РАБОТНИКА

 

Чем труднее для освоения профессия, чем более значима она в социальном отношении, тем крупнее должны быть блоки личностных свойств, принимаемых в качестве основы профессиональной пригодности. Когда же дело касается специалиста социальной сферы, то при подборе кадров следует оценивать целостный образ личности, в формировании которой существенную роль играет, с одной стороны, опыт работы с людьми, а с другой установки и ценностные ориентации кандидата.

Ко второй группе качеств относятся такие психологические качества, как самоконтроль, самокритичность, самооценка своих поступков, а также стрессоустойчивые качества физическая тренированность, самовнушаемость, умение переключаться и управлять своими эмоциями.

К третьей группе качеств относятся: коммуникабельность (умение быстро устанавливать контакт с людьми) ; эмпатичность (улавливание настроения людей, выявление их установок и ожиданий, сопереживание их нуждам); аттрактивность (внешняя привлекательность личности); красноречие (умение внушать и убеждать словом) и другие.

Социальный работник профессионально помогает людям, поэтому он должен иметь навыки педагогической деятельности. Знания, умения и навыки социальной работы составляют фундамент педагогической культуры специалиста социальной сферы. К числу ее структурных элементов также относят психолого-педагогическую направленность личности, педагогические способности и мастерство, искусство делового общения и культуру служебного поведения.

Предпосылкой для формирования педагогической культуры социального работника являются его педагогические способности. Их задатки считаются врожденными. Они проявляются в склонности человека работать с людьми, проявлять к ним интерес, терпение, выдержку и т.д. Но задатки еще не сами способности, а лишь анатомо-физиологические особенности, лежащие в основе их развития. Как и всякие другие способности личности, они могут стать ее сформировавшимся качеством, если личность постоянно работает над ними. Педагогическая способность предполагает такую черту, как педагогическая наблюдательность. Она проявляется в умении дать характеристику объекту, выявить его сильные и слабые стороны, предположить реакцию клиента на оказываемое на него воздействие и т.д. Хорошо развитая педагогическая наблюдательность сильна в сочетании с даром педагогического предвидения. Точная диагностика состояния клиента лишь изначальная сторона дела. Социальный работник должен видеть конечный результат, итоги предпринимаемых действий. Работая с человеком, он обязан предвидеть последствия своей деятельности и заранее прогнозировать их. Педагогическое предвидение помогает смоделировать этапы работы, учесть основные проблемы и возможные противоречия.

Педагогической наблюдательностью и предвидением обычно обладают люди с развитым творческим воображением и гибким умом. Возникающие в социальной работе ситуации, как правило, неповторимы и требуют каждый раз нового, своеобразного подхода к их разрешению. Педагогические способности раскрываются при условии, если социальный работник досконально знаком с технологией осуществляемого воздействия и обладает необходимыми для этого знаниями. Без психолого-педагогической грамотности нет педагогического мастерства, включающего в себя педагогическую технику и педагогический такт.

Эти понятия обозначают комплекс навыков и умений, необходимых для применения знаний педагогики и психологии в работе с людьми. Основной навык любого социального работника общего профиля это интервьюирование. Этот навык предполагает знание того, как разговаривать с человеком, имеющим ту или иную проблему, таким образом, чтобы он (или она) чувствовали себя в безопасности, чтобы могли раскрыться. Социальный работник должен уметь помочь клиенту, создав обстановку, способствующую доверию, получению необходимой информации. Понятие «клиент» может подразумевать не только одного человека, но и семью, группу, организацию, общину.

Для социального работника важен и навык самообладания. В психологии этот навык рассматривается как показатель социальной и эмоциональной зрелости личности. Самообладание не столько качество личности, сколько процесс управления своим поведением в экстремальной ситуации. С учетом того, что социальному работнику часто приходится бывать именно в таких ситуациях, ему необходимо развивать в себе способность к самообладанию. Эти и другие навыки объединяются понятием «педагогическая техника». Эффективность ее применения будет гораздо выше, если она органически сливается с педагогическим тактом. Это понятие рассматривается в педагогической литературе как соблюдение принципа меры в общении с людьми, чтобы педагогические средства воздействия при неумелом пользовании ими не перерастали в свою противоположность. Педагогический такт проявляется в способности чутко улавливать малейшие изменения в настроении и психологическом состоянии клиента.

В жизни педагогический такт проявляется в самых разнообразных формах, но прежде всего в вежливости, внимательности, доброжелательности, чуткости и т.д. У одних людей он вырабатывается быстрее, у других медленнее в зависимости от уровня педагогической наблюдательности и предвидения, а также общей культуры и жизненной позиции личности. В процессе общения педагогический такт выступает в качестве регулятора как фундаментальных, так и межличностных взаимоотношений между людьми.

Важнейший путь овладения педагогическим тактом постоянный самоконтроль и самоанализ поведения в любых ситуациях. При этом полезно учитывать тонкое замечание А. С. Макаренко: «Хотя люди понимают, что их воспитывают, но никто не любит подвергаться специальным педагогическим процедурам. Тем более люди не любят, когда с ними бесконечно беседуют о пользе воспитания и морализуют каждую фразу». В том и проявляется искусство социального работника, чтобы не выставлять на первый план свою воспитательную функцию, а действовать советом, добрыми пожеланиями, личным участием в решении проблем клиента.

Существует определенная этика в служебных отношениях, которая предъявляет четкие требования к методам работы с человеком. Социальный работник обязан следить за такими «деталями» , как тон в разговоре, уметь владеть собой в напряженных ситуациях, уважать мнение собеседника и т.д.
Социальный работник должен всегда стремиться выразить свое отношение к случившемуся с клиентом: возмущение по поводу несправедливости, нечестности, хамства, удовлетворение и радость по поводу достигнутых успехов, беспокойство в связи с теми или иными затруднениями, сожаление, укор в связи с допущенными ошибками и т.д. Эмоциональное сопереживание, живое участие, открытое выражение своего отношения к делу позволяют социальному работнику создавать благоприятную обстановку общения, в которой между участниками устанавливается действительное взаимопонимание, более четко фиксируются их намерения и запросы.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

1. Стиль поведения социального работника, обусловленный совокупностью личностных качеств, его ценностными ориентациями и интересами, оказывает решающее воздействие на систему, которую он формирует.

Роль личностных качеств социального работника несомненно велика в его профессиональной деятельности.  Среди  них  можно  выделить  такие,  как гуманистическая    направленность    личности,    личная    и     социальная ответственность,  обострённое  чувство  добра  и   справедливости,   чувство собственного   достоинства,   уважение   достоинства    другого    человека, терпимость,  вежливость,  порядочность,  эмпатичность,   готовность   понять других  и  придти  к  ним  на  помощь,  эмоциональная  устойчивость,  личная адекватность по самооценке, уровню притязаний и социально адаптивности.

Личностные качества работника можно разделить на две  группы. К  первой  группе  относятся  психофизиологические  качества  личности,   от которых зависят  особенности  к  данному  виду  деятельности.  Ко  второй  – психологические  качества,   характеризующие     работника   как личность. К третьей группе – психолого-педагогические качества,  от  которых зависит эффект личного обоняния.

Качества   первой   группы,   которые   отражают   психические   процессы (восприятие, память, воображение, мышление). Психические состояния (усталость, апатия, стресс, тревожность, депрессия). Внимание как  состояние сознания, эмоциональные и волевые проявления  (сдержанность,  настойчивость, последовательность,    импульсивность)    должны    отвечать    требованиям, предъявляемым  к  профессиональной   деятельности   работника.

Психологическое  несоответствие  требованиям  профессии  особенно  сильно проявляется в сложных ситуациях, когда  требуется  мобилизация  всех  личных ресурсов для решения сложной, чаще всего нестандартной задачи.

2. Социальный работник профессионально помогает людям, поэтому он должен иметь навыки педагогической деятельности. Знания, умения и навыки социальной работы составляют фундамент педагогической культуры специалиста социальной сферы. К числу ее структурных элементов также относят психолого-педагогическую направленность личности, педагогические способности и мастерство, искусство делового общения и культуру служебного поведения.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. Лихачев Б.Т. Педагогика. – М.: Прометей, 2005.
  2. Кузьмина Н.Ф. Формирование педагогических способностей. Л., 1962.
  3. Педагогика / Под редакцией П.И. Пидкасистого. –М.: Педагогическое общество России, 1995.
  4. Подласый И.П. Педагогика. – М.: Владос, 2003.
  5. Сластенин И.Ф., Исаев И.Ф., Мищенко А.И., Шиянов Е.Н. Педагогика: учебное пособие для студентов педагогических учебных заведений. М., 1997.
  6. Сластенин В.А., Каширин В.П. Психология и педагогика. М.: Академия, 2003.
  1. Социальная работа / Под ред. В.И. Курбатова. –Ростов н/д: Феникс, 2003.
  2. Социальная работа: теория и практика / Отв. Ред. Е.И. Холостова, А.С. Сорвина.-М.: ИНФРА-М, 2003.
  3. Этика социальной работы. –М.: ВЛАДОС, 2002.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

Комментирование закрыто.

Вверх страницы
Statistical data collected by Statpress SEOlution (blogcraft).
->