КАКОВЫ ОБЩИЕ КОНСТРУКТИВНЫЕ ФУНКЦИИ КОНФЛИКТА?

Конфликт (от лат. «confluctus») означает столкновение сторон, мнений, сил. А раз так, то и возможен конфликт только если мнений, сил, сторон более чем одна? Казалось бы, элементарное утверждение, но как же тогда быть с внутриличностным конфликтом?

Сама теория конфликта является плохо разработанной. Так, для практиков, в частности, по-прежнему остается неясным соотношение величин в дихотомии «конфликт — согласие», хотя исторический опыт доказывает, что общество обеспечивает упорядоченность жизни населения только через согласие, через достижение взаимного понимания и признания.

Однако на Западе уже в течение нескольких десятилетий, особенно в конце XX в., это научное направление получило основательное развитие. Написаны сотни книг о конфликтах и способах их разрешения, систематически издаются журналы, рефераты и сборники статей. Есть все основания говорить о создании самостоятельной комплексной науки конфликтологии, предметом которой является изучение природы, причин, механизма конфликтов в человеческом обществе, а также разработка путей их предотвращения и разрешения. Но в нашей стране эта наука еще не развита, хотя на русском языке уже издано немало работ о конфликтах и путях их разрешения.

Вполне понятно, что конфликтология, как и всякая дисциплина, тесно связана со смежными науками, многое черпает из них и, в сою очередь, их обогащает. Это, прежде всего, социология и социальная психология, с которыми конфликтология имеет много общего, так как исследует, подобно названным наукам, отношения между людьми. Далее, это история, дающая богатую пищу для размышлений о причинах человеческих поступков. Это, наконец, политология, экономика, этиология и другие общественные науки, конкретизирующие природу, механизмы развития и последствия конфликтов различного рода. К числу таких наук относятся также правоведение и государствоведение, изучающие юридические формы взаимодействия людей, будь то сотрудничество, мирное сосуществование, противодействие или борьба.

Несомненно, что на сегодняшний день тема конфликтов является практически неисчерпаемой. Более того, это как раз одна из тех тем, про которые говорят короткое слово: «Бессмертная»… Ведь покуда существует общество, оно развивается, а покуда развивается возникают спорные вопросы.

В процессе функционирования и развития общества в целом, различных его сфер и структур значимую роль играют складывающиеся между людьми отношения, которые могут выполнять как стимулирующую, так и снижающую активность людей функцию. Одной из форм межличностных отношений, затрудняющих взаимное понимание людьми друг друга, их продуктивное взаимодействие в решении совместных задач, ухудшающих их самочувствие, является конфликт как крайняя степень проявления внутренних противоречий, напряженности. Коллектив как социально-психологическая общность, испытывая на себе влияние общества, вместе с тем вырабатывает свои защитные психологические механизмы, которые помогают личности адаптироваться к неблагоприятной окружающей среде и выжить в сложных условиях.

Межличностный конфликт это ситуация противоречий, разногласий, столкновений между людьми.

Межличностный конфликт – противостояние участников, воспринимаемое и переживаемое ими как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия в интересах одной или обеих сторон.

В отечественной литературе понятие межличностный употребляется в двух смыслах:

  • межличностные отношения как отношения неформальные;
  • более широкий смысл в буквальной трактовке происходящего между личностями, т.е. это любое наблюдаемое проявление коммуникативной активности индивида, обусловленное фактом реального, предполагаемого или воображаемого присутствия других людей; в западной практике межличностное в этом смысле это интерперсональное.

Межличностный конфликт – этот тип конфликта самый распространенный. Конфликт между личностями возникает там, где сталкиваются разные школы, манеры поведения, их может питать и желание получить что-то, неподкрепленное соответствующими возможностями. Межличностный конфликт может также проявляться как столкновение людей с различными чертами характера, взглядами и ценностями. В организации межличностный конфликт – это чаще всего борьба руководителя за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта; эта борьба за власть, привилегии; это столкновение различных точек зрения в решениях проблем, различных приоритетов.

Во всех ситуациях межличностных конфликтов выделяются два взаимосвязанных аспекта:

  1. содержательная сторона конфликта, т.е. предмет спора, вопрос, вызывающий разногласия;
  2. психологическая сторона конфликта, связанная с личностными особенностями его участников, с их личными взаимоотношениями, с их эмоциональными реакциями на причины конфликта, на его ход и друг на друга.

    Именно эта сторона отличает интерперсональный конфликт от всех иных случаев человеческого взаимодействия, и именно она зачастую затмевает содержательную, делая накал страстей очень высоким.

    Существуют следующие трактовки межличностных конфликтов:

  3. Психоаналитическая интерпретация предполагает перенос внутриличностных конфликтов в межличностную сферу (З. Фрейд, К.Г. Юнг, К. Хорни).
  4. Интерпретация К. Левина (удовлетворение потребностей): конфликт между собственными силами и внешней вынуждающей обстановкой, персонифицируемой в конкретных личностях.

    Специфические особенности межличностных конфликтов:

  5. противоборство людей осуществляется здесь и сейчас, непосредственно, лицом к лицу, на основе их личных мотивов;
  6. в межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных и т.д.;
  7. в таких конфликтах субъекты взаимодействия проверяют свой характер, волю, способности, интеллект и другие индивидуально психические особенности;
  8. конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами;
  9. затрагиваются интересы не только конфликтующих, но и тех, кто непосредственно связан с этими субъектами либо служебными, либо межличностными отношениями.

    Конфликт между личностью и группой – между личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. В организации люди взаимодействуют непосредственно друг с другом не только как функционеры организации. Стихийно возникают отношения, нерегламентированные никакими инструкциями. В процессе функционирования группы вырабатываются групповые нормы, стандартные правила поведения, которых придерживаются ее участники. Соблюдение групповых норм обеспечивает принятие или не принятие индивида группой.

     

    Таблица 1

     

    Причины конфликтов в зависимости от типа и ситуации

     

    Сфера проявления

    Типы конфликтов

    Причины 

     

    1  

    Коллектив (организация)

    1. Руководитель подчиненный; Между сотрудниками одного ранга
    2. Служебные Неслужебные

    Организационно-технические: распределение ресурсов; неудовлетворительные коммуникации; различия в целях и т. д. Психологические (социально-психологические): индивидуально-психологические особенности; социально-психологические явления (позиция, статус, роль, внутренняя установка и др.)

    2  

    Семья  

    Супружеские конфликты Родителидети
    Супруги родственники

    Ограничение свободы, активности и действий; девиантное поведение одного или нескольких членов семьи; наличие противоположных интересов; сексуальная дисгармония; материальные проблемы; индивидуально-психологические особенности и уровень психолого-педагогической культуры членов семьи

    3  

    Общество (учреждения социальной сферы; государственные учреждения; улица; общественный транспорт и т. п.)

    Гражданин общество Гражданин чиновник Гражданин гражданин     

    Неразвитость технологий приема граждан в государственных учреждениях и в сфере обслуживания; низкая правовая и психолого-педагогическая культура

     

    Межличностные конфликтыэто конфликты между отдельными индивидами в процессе в процессе их социального и психологического взаимодействия. Причины таких конфликтов – как социально-психологические, так и личностные, собственно, психологические. К первым относятся: потери и искажения информации в процессе межличностной коммуникации, несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей, различия в способах оценки деятельности и личности друг друга и пр., напряженные межличностные отношения, стремление к власти, психологическая несовместимость.

    Психологическая несовместимость  — неудачное сочетание темпераментов и характеров взаимодействующих лиц, противоречие в жизненных ценностях, идеалах, мотивах, целях деятельности, несовпадение мировоззрения, идеологических установок и др.

    Личностные причины конфликтов связаны с индивидуально-психологическими особенностями его участников: оценка поведения другого как недопустимого, низкий уровень социально-психологической компетентности (когда, например, человек не представляет себе, что есть много выходов из конфликтной ситуации), недостаточная психологическая устойчивость, плохо развитая способность к эмпатии, завышенный или заниженный уровень притязаний, холерический тип темперамента, чрезмерная выраженность отдельных черт характера.

    Конструктивные последствия межличностных конфликтов:

  • прояснение взаимоотношений между людьми;
  • нахождение способов улучшения взаимоотношений;
  • создание общности людей, причастных к решению проблемы;
  • расширение сферы сотрудничества на другие области;
  • ускорение процесса самоосознания.

деструктивные последствия конфликта проявляются в случае, если столкновение выходит за пределы предметно-содержательной сферы в плоскость личностно-эмоциональную:

  • призрачность выигрыша в виду осложнения личных отношений;
  • снижение самооценки проигравшей стороны;
  • напряженные послеконфликтные отношения;
  • отрицательное влияние на здоровье

Общие конструктивные функции конфликта:

1 Конфликт является способом обнаружения и фиксации противоречии и проблем в обществе, организации, группе. Кроме того, конфликт свидетельствует о том, что эти противоречия достигли уже большой зрелости и необходимо принимать неотложные меры по их устранению. Таким образом, всякий конфликт выполняет информационную функцию, дает дополнительные импульсы к осознанию своих и чужих интересов в противоборстве.

2 Конфликт является формой разрешения противоречий. Его развитие способствует устранению тех недостатков и просчетов в социальной организации, которые привели к конфликту.

3 Конфликт способствует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, помогает «выпустить пар», разрядить обстановку и снять накопившуюся напряженность.

4 Конфликт может выполнять интегративную, объединительную функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом. Кроме того, сама задача решения возникших проблем объединяет людей. В поисках выхода из конфликта вырабатываются взаимопонимание и чувство причастности к решению общей задачи.

5 Разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной системы, ибо при этом ликвидируются источники неудовлетворенности- Стороны конфликта, наученные «горьким опытом», в будущем будут больше расположены к сотрудничеству, нежели к конфликту. Помимо этого, разрешение конфликта может предотвратить более серьезные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился.

6 Конфликт интенсифицирует и стимулирует групповое творчество, способствует мобилизации энергии для решения стоящих перед субъектами задач. В процессе поиска путей разрешения конфликта происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т.д.

7 Конфликт может служить средством выяснения соотношения сил социальных групп или общностей и тем самым может предостеречь от последующих более разрушительных конфликтов.

8 Конфликт может служить средством для возникновения новых норм общения между людьми или помочь наполнить новым содержанием старые нормы.

Можно также указать следующие общие конструктивные функции конфликтов:

  • Устранение противоречия в функционировании коллектива;
  • Создание и поддержание баланса сил (в том числе власти);
  • Социальный контроль за соблюдением правил, общепринятых норм и ценностей;
  • Создание новых социальных норм и институтов, обновление существующих;
  • Установление неформальной иерархии в группе или обществе;
  • Более глубокое познание участниками конфликта друг друга;
  • Снятие синдрома покорности у подчиненных;
  • Диагностика возможных оппонентов: парадокс Зиммеля: Наиболее эффективным средством предотвращения борьбы является точное знание сравнительной силы обеих сторон, которое очень часто может быть получено только в результате самого конфликта;
  • Улучшение качества деятельности;
  • Повышение авторитета участника в случае его победы;
  • Активизация социальной жизни;
  • Обозначение нерешенных проблем;
  • Актуализация гуманистических ценностей;
  • Способствование сплочению группы перед внешней опасностью;
  • В каждом конфликте заложен стимул для появления институтов для поддержания системы в устойчивом состоянии (законодательная деятельность, принятые процедуры для решения споров, политические собрания для решения споров в войне слов, рынок для решения соперничающих интересов посредством сделок).

    2. КОНСТРУКТИВНЫЕ ФУНКЦИИ КОНФЛИКТОВ НА ЛИЧНОСТНОМ УРОВНЕ

 

Конструктивная функция конфликта на личностном уровне:

  • Познавательная функция по отношению к тем людям, которые принимают в нем участие;
    • Сапопознание и коррекция самооценки;
    • Ослабление психической напряженности;
    • Способствование развитию личности;
    • Адаптация и социализация индивидов в группе;
    • Способ самоутверждения и самореализации;
    • Возможность избавиться от проблем, развитие личности.

    Кроме формы влияния конфликт может иметь явные и латентные последствия, что позволяет также выделить явные и латентные функции конфликта: явные функции характеризуются тем, что его последствия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали оппоненты. Скрытые (латентные) такие, когда последствия конфликта обнаруживаются лишь спустя какое-то время и которые в определенной степени отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта.

    Конструктивное преодоление личностных конфликтов и кризисов предполагает принятие реальности, готовность к честному анализу сложившейся ситуации, способность различать главное и второстепенное, выделять составные части в возникшей проблеме и решать ее поэтапно.

     

     

     

     

     

     

     

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     

    Причин межличностных конфликтов множество. Причины межличностных конфликтов классифицируют так же, как и конфликты, по нескольким основаниям. Выделяет следующие причины конфликтов: связанные с содержанием межличностного взаимодействия; связанные с особенностями межличностных отношений; связанные с личностными особенностями участников конфликта.

    Возможна следующая классификация причин межличностных конфликтов: по ограниченности ресурсов; различным аспектам взаимозависимости; различиям в целях; различиям в представлениях и ценностях; различиям в манере поведения и жизненном опыте; неудовлетворительности коммуникации; личностным особенностям участников столкновений.

    Конфликты в межличностном взаимодействии могут принимать как конструктивный, так и деструктивный характер. Возникающие противоречия, например, в группе свидетельствуют о происходящих в ней изменениях. Из-за наличия противоречий в группе ее члены либо переходят на новый уровень функционирования, либо группа перестает существовать, поскольку все ее возможности исчерпаны.

    Конфликты во взаимодействии людей, которые принято называть межличностными, отличаются специфическими особенностями и множеством видов, выделяемых по различным основаниям классификации в соответствии с теоретическими позициями авторов и особенностями подходов.

    В межличностном конфликте независимо от его вида существуют как минимум два участника или две конфликтующие стороны и определенная конкретная ситуация их взаимодействия, в которой происходят инциденты и развиваются их последствия.

    Межличностный конфликт можно охарактеризовать исходя из предмета спора, столкновения; состава участников; места, где он происходит; методов его улаживания.

    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

     

  1. Ватель И.А., Ерешко Ф.И. Математика конфликта и сотрудничества. М., 2000.
  2. Галустова О.В. Конфликтология в вопросах и ответах. М., 2007.
  3. Гусейнов А.И. Этика ненасилия //Вопросы философии. 1992. № 3. С. 48– 50.
  4. Дружинин М.В., Конторов Д.С., Конторов М. Д. Введение в теорию конфликтов. М., 2003.
  5. Леонов Н.И. Конфликтология. М., 2006.
  6. Зайцев А.К. Социально-трудовой конфликт – это норма // Социо-логические исследования. 1999. № 8. С. 32 – 39
  7. Зайцев А.К. Трудовой конфликт. Калуга. 2001.
  8. Преториус Р. Теория конфликта // Полис. 1998. № 5. С. 9– 11.
  9. Семенов В.С. Россия в сети конфликтности; между взрывом и согласием // Социологические исследования. 1993. № 7. С. 5– 6.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

Комментирование закрыто.

Вверх страницы
Statistical data collected by Statpress SEOlution (blogcraft).
->