КРАТКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН»

Лишь немногие коммерческие предприятия могут сегодня успешно вести дела без рекламы в том или ином виде. В крупных фирмах, где есть штатные специалисты и обеспечена поддержка рекламного агентства, разные функции легко распределить среди подходящих для их выполнения работников. Многие общенациональные рекламодатели ежегодно тратят миллионы долларов и охотно рискуют огромными суммами ради выведения на рынок новых марочных товаров или услуг.

И наоборот, мелкая фирма должна обеспечить извлечение максимальной выгоды из каждого цента, выделенного ею на достижение известности. Кстати, на начальных этапах развития, когда привлечение профессиональных услуг оказывается еще не по карману, владельцу или коммерческому директору приходится выполнять в миниатюре все функции, которые в крупных фирмах входят в обязанности экспертов и сотрудников их рекламных агентств. Ему приходится быть и контактором, и разработчиком плана использования средств рекламы, и текстовиком, и закупщиком художественного оформления, и закупщиком места в средствах печатной рекламы, и контролером за производством исходных материалов для рекламы в прессе, и специалистом по прямой почтовой рекламе («директ мейл»), и управляющим по оформительским работам, и специалистом в других областях.

Наверное, не много найдется общественных явлений, мнение о которых в нашей стране было бы столь разноречиво, как о рекламе. С одной стороны, есть немало свидетельств, что люди нуждаются в ней, даже ищут ее. Многие отрасли народного хозяйства испытывают настоящую потребность в оперативном оповещении потребителей. И эту потребность удовлетворяет целая сеть разных по структуре и возможностям рекламных организаций. А с другой стороны, довольно широко бытует весьма скептическое отношение к рекламе. К сожалению, сегодняшняя наша рекламная практика вкупе с качеством некоторых товаров и услуг дают немало поводов и для юмора, и для скепсиса.

Рекламу можно рассматривать как форму коммуникации, которая пытается перевести качества товаров и услуг, а идеи на язык нужд и запросов потребителя. Взаимоотношение это отнюдь не простое. Так, с самого начала важно помнить, что рекламные объявления, которые мы видим и слышим, являются конечными продуктами целого ряда исследований, стратегических планов, тактических решений и конкретных действий, составляющих в своей совокупности процесс рекламы.

 

1.

 

ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» – открытое общество с ограниченной ответственностью, расположенное по адресу: Республика Адыгея, п. Энеем, ул. Коммунистическая , 7а.

Основной деятельностью ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» является строительство, капитальный ремонт и реконструкция жилых зданий.

Предприятие действует на основании Устава, учрежденного в соответствии с законодательством РФ для осуществления хозяйственной деятельности, в целях получения прибыли.

Основными видами деятельности предприятия являются:

  • выполнение строительно-монтажных и ремонтно-строительных работ;
  • торгово-закупочная деятельность (организация оптовой, розничной торговли) с открытых торговых точек;
  • посредническая, коммерческая, бартерная деятельность;
  • оказание транспортных услуг предприятиям и населению;
  • закупка и комплектация оборудования; внешнеэкономическая деятельность.

    ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» стремится к достижению основных целей, – таких как:

  • сохранение и развитие фирмы;
  • насыщение рынка высококачественными видами услуг;
  • максимализация прибыли предприятия;
  • увеличение уровня благосостояния работников.

    Задачей предприятия является более эффективное использование имеющихся производственных мощностей, увеличение объема оказываемых услуг (работ) и их реализация с целью получения более высокой прибыли.

    Предприятие является юридическим лицом, имеет имущество, баланс, расчетные счета, печать. Имущество предприятия составляет материальные ценности и финансовые ресурсы, находящиеся на его балансе и являющиеся его собственностью.

    Предприятие осуществляет свою деятельность в соответствии с уставом и законодательством РФ. Деятельность ООО основывается на принципах хозрасчета, самофинансирования и самоокупаемости.

    Предприятие обладает правами юридического лица, оно имеет самостоятельный баланс, выступает от своего имени истцом или ответчиком в суде, приобретает имущественные и личные неимущественные права.

    Имущество образуется за счет:

    — доходов от реализации продукции, работ, услуг;

    — кредитов банков;

    — безвозмездных или благотворительных взносов, пожертвований Российских и иностранных организаций, предприятий, граждан;

    — иных, не запрещенных законом, поступлений.

    ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» осуществляет учет результатов работ, ведет оперативный, бухгалтерский и статистический учет по нормам, действующим в Российской Федерации. Организацию документооборота в Обществе осуществляет директор. Общество хранит свои документы по месту нахождения исполнительного органа или в ином месте, известном и доступном для акционеров, кредиторов Общества и иных заинтересованных лиц.

    Чистая прибыль, оставшаяся после уплаты всех налогов, предусмотренных действующим законодательством и других обязательных платежей, поступает в полное распоряжение предприятия, часть ее распределения между учредителями, пропорционально их долям в уставном капитале. Формы и сроки выплаты прибыли, принадлежащей распределению между учредителями, определяются общим собранием учредителей.

    На предприятии установлена 5-тидневная рабочая неделя. Продолжительность рабочего дня с 8-30 до 17-30 – всего 8 часов при часовом перерыве.

    Высшим органом управления предприятия «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» является собрание учредителей. Один раз в год предприятие проводит годовое собрание учредителей, но помимо годового могут созываться чрезвычайные собрания.

    Рис. 1. Организационно-управленческая структура ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН»

     

     

    Чрезвычайные собрания учредителей могут быть созваны директором для рассмотрения любых вопросов. В обществе создается исполнительный орган, осуществляющий текущее руководство его деятельностью (правление). В состав правления общества входят семь членов Наблюдательного Совета ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» директор общества, председатель Наблюдательного Совета; главный бухгалтер предприятия и другие.

    Основной задачей правления является выработка политики с целью увеличения прибыльности общества и обеспечение выполнения планов общества. Правление является исполнительным органом общества. Заседания правления проводятся по мере необходимости, но не реже одного раза в месяц. Правление имеет право принимать решения по всем вопросам деятельности общества и его внутренним делам. Директор осуществляет оперативное руководство деятельностью общества и наделяется в соответствии с законодательством РФ всеми необходимыми для выполнения этой задачи полномочиями.

    На предприятии ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» существует система единой финансово-экономической службы на базе объединения планово-экономического и финансового отделов предприятия. При этом здесь усиливаются аналитические функции и функции управления финансами, что способствует более обоснованной разработке не только текущих, но и стратегических, перспективных планов, эффективному использованию как существующего, так и будущего потенциала предприятия. В связи с этим руководителю предприятия следует оценить возможности внедрения аналогичных изменений на предприятии.

    На предприятии ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН» отсутствует служба по управлению персоналом. Всем процессом управления на предприятии занимается директор, то есть здесь реализуется принцип централизации управления. Преимущества централизованной структуры состоят в экономически эффективном использовании персонала, высокой степени координации и контроля за специализированными видами деятельности, в уменьшении вероятности того, что подразделения начнут расти в ущерб организации в целом.

     

    2. МАРКЕТИНГОВАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ

     

    Основная цель управления маркетинговой деятельности – обеспечение ее максимальной эффективности, а через нее и эффективности функционирования всего предприятия. Если организация управления в том, числе управления маркетингом эффективна, то в процессе деятельности предприятия улучшаются такие показатели, как прибыль, объем продаж, доля рынка.

    Основные задачи отдела маркетинга на предприятии:

    – разработка краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной стратегии маркетинга;

    – исследование факторов, определяющих структуру и динамику потребительского спроса на продукцию предприятия;

    – исследование потребительских свойств производимой продукции и предъявляемых к ней требований со стороны потребителей;

    – ориентация разработчиков и производства на выполнение требований потребителей к выпускаемой продукции;

    – исследование потребительских свойств производимой продукции и сбор информации об удовлетворении ими покупателей. Анализ соответствия выпускаемой продукции потребностям покупателей;

    – подготовка предложений по привлечению сторонних организаций по решению проблем маркетинга, изучение спроса на продукцию;

    – выявление системы взаимосвязи между различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж;

    – сбор, систематизация и анализ всей коммерческо-экономической информации о потенциальных рынках сбыта продукции предприятия;

    – разработка стратегии рекламы по каждому товару и плана проведения рекламной кампании;

    — организация рекламы при помощи СМИ;

    — обеспечение наружной рекламы;

    — организация участия предприятия в выставках;

    — разработка предложений по формированию фирменного стиля.

    На исследуемом предприятии не существует отдел маркетинга, но имеется должность инженера-экономиста, который: осуществляет разработку маркетинговой политики и прогнозирование потребительского спроса и рыночной конъюнктуры; организует изучение мнения; осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определенного отношения потребителей; организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте, участие в выставках, ярмарках, выставках-продажах для информирования потенциальных показателей и расширения рынков сбыта; готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия и фирменного оформления рекламной продукции; контроль за исполнением мероприятий плана маркетинга; координация работ по подготовке плана маркетинга и отдельных мероприятий.

    Главные особенности строительного рынка в России — это динамика роста и открытость компаний для новых решений и технологий.

    3. РАБОТА С ПОСТАВЩИКАМИ И ПОДРЯДЧИКАМИ. СЕГМЕНТАЦИЯ РЫНКА СБЫТА ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН»

     

    Если провести сегментацию строительного рынка по заказчикам и характеру основных работ для ООО «Южный регион», то можно говорить о следующих трех основных сегментах:

    Сегмент 1. Органы государственной власти и местного самоуправления (объекты жилищно-коммунального, социально-культурного и бытового назначения).

    Сегмент 2. Юридические лица, всех форм собственности, ИЧП (производственное строительство, объекты бытового назначения (магазины, рестораны и т.п.)).

    Сегмент 3. Физические лица (жилищное строительство).

    За последние годы сегментация строительного рынка существенно изменилась. Раньше много строили по государственному и оборонному заказу, сегодня же сформировались шесть активных сегментов строительства.

    Современная сегментация строительного рынка России выглядит следующим образом:

    Жилые здания:

  1. Дом для одной семьи (дача, коттедж)
  2. Таунхаус
  3. Многоквартирный дом

    Общественные здания:

  4. Госпитали
  5. Детские сады
  6. Образовательные учреждения
  7. Административные учреждения
  8. Театры, кинотеатры
  9. Аэропорты
  10. Вокзалы
  11. Спортивные сооружения

    Коммерческие здания:

  12. Офисные
  13. Торговые центры
  14. Спортивные сооружения
  15. Отели
  16. Рестораны
  17. Театры, кинотеатры
  18. Аэропорты
  19. Выставочные центры

    Индустриальные:

  20. Склады
  21. Пищевое производство
  22. Другое производство
  23. Объекты энергетики
  24. Нефтехимическое производство
  25. Сельское хозяйство

    Дорожные объекты:

  26. Железные дороги
  27. Автомобильные дороги
  28. Мосты и тоннели

    Большая часть средств, намного превышающих объемы в других сегментах, сосредоточена во втором сегменте (данные статистики по объемам строительства, вложению организаций и предприятий в основные фонды, соответствующие строчки бюджета и т.п.).

    На третьем сегменте количество потенциальных заказчиков огромно (потенциально все домохозяйства). Но средняя сумма заказов относительно невелика, что, естественно, не может устраивать Фирму в качестве основного сегмента получения заказов.

    Таким образом, остается второй сегмент, на котором проходят основные средства.

    Работы на данном сегменте разнообразны для ООО «Южный регион»: от ремонта офиса и монтажа минимаркета из металлоконструкций и ПВХ до строительства производственных цехов и целых заводов. Разнообразны и методы выбора подрядчиков. Существенно представители данного сегмента различаются и по своим характеристикам. Это и сами директора и владельцы предприятий, это и наемные управляющие, это и заместители по строительству, это менеджеры нижнего звена.

    Количество потенциальных заказчиков для ООО «Южный регион» на данном сегменте достаточно велико, но все же меньше, чем на третьем сегменте (в потенциале – все юридические лица и ИЧП). При этом можно выделить две группы: крупные и средние юридические лица и мелкие юридические лица.

    Согласно закону Парето, 80% всех средств данного сегмента приходятся на 20% заказчиков – крупных и средних юридические лица. Все они учитываются персонально в органах статистики. Поэтому их нахождение не составит труда.

    Основные усилия ООО «Южный регион» сосредоточивает на втором из выделенных сегментов – сегменте юридических лиц. Некоторую часть усилий сосредоточивается на сегменте физических лиц, тем более, что по ряду показателей заказчики данного сегмента будут во многом схожи с мелкими заказчиками сегмента юридических лиц.

    Требования к подрядчику

    На основании маркетинговых исследований строительного рынка можно выделить три основных фактора, влияющие на выбор заказчиками сегмента юридических лиц подрядчика для ООО «Южный регион».

    Для того, чтобы ООО «Южный регион» соответствовало требованиям заказчиков, предприятие само активно выходит на потенциальных заказчиков, предлагать широкий спектр работ, готово к определенным уступкам по цене.

    Принцип активного выхода на заказчика применяется, в первую очередь, к крупным и средним юридическим лицам, и, частично, к мелким. Для остальных мелких облегчен доступ к информации, путем размещения объявлений в привычных местах поиска (например, в газетах объявлений, публикующих объявления о предложении строительных и отделочных работ).

    На ООО «Южный регион» широта спектра работ достигается как за счет развития собственной структуры, так и за счет привлечения субподрядчиков. В идеале ООО «Южный регион» готова предложить заказчикам полный перечень необходимых работ и услуг, включая закупку и доставку материалов и оборудования, установку и монтаж технического оборудования и т.п., так как налаженные связи фирмами снабжения, складские площади, автотранспорт имеется, что дает возможность развивать направление поставок материалов и оборудования.

    Для того, чтобы представить «товар лицом», ООО «Южный регион» использует услуги грамотного PR-агентства, которое не только обеспечивает необходимое количество упоминаний и публикаций, но и соответствующе подготовит работников фирмы. Фактически речь идет о создании брэнда ООО «Южный регион».

    Третий фактор, может быть условно назван «Внешнее впечатление при личных контактах». Здесь, помимо всего прочего, необходимо произвести приятное впечатление на заказчика. При этом приятное впечатление складывается в комплексе, как от внешности и умения говорить представителей подрядчика, так и от обустройства офиса и т.п., а также «деловой хватки», которая, кроме всего прочего, заключается в умении быстро и конструктивно решать возникающие вопросы. То есть, здесь особая роль будет отводиться обученности представителей Фирмы вести переговоры и сопровождать работу с заказчиком.

    Исходя из вышесказанного, охарактеризуем основные элементы маркетингового комплекса для ООО «Южный регион».

    Услуги:

    Для крупных заказчиков необходимо расширение спектра услуг, предложение заказчикам по возможности более широкого спектра строительных и монтажных работ (в идеале «от проекта до объекта»), а также поставки необходимых материалов и оборудования. Здесь ООО «Южный регион» применяет развитие собственных направлений, нахождение стратегических партнеров (как среди проектных бюро, с одной стороны, так и среди организаций, занимающихся узкоспециализированной деятельностью (например, монтаж специального оборудования и т.п.) с другой).

    Ценообразование

    Цены ООО «Южный регион» являются средними по рынку, в то же время, готовы «упасть» по некоторым позициям.

    На сегменте физических лиц и мелких юридических в ООО «Южный регион» возможно небольшое снижение (хотя и не очень значимое) цены, по сравнению со средним уровнем.

    Сбыт:

    Для работы с мелкими предприятиями и организациями, а также физическими лицами, на ООО «Южный регион» создан отдел продаж, работают два менеджера. Зарплата работников отдела продаж зависит от объема заказов. Поступление заказов происходит двумя путями:

    1) непосредственные обращения физических лиц и мелких юридических лиц в результате рекламных мероприятий;

    2) обзвон работниками отдела продаж юридических лиц по базе данных, ведение предварительных переговоров, отправка предложений и т.п.

    Работу с крупными и средними организациями и предприятиями в ООО «Южный регион» ведет менеджерам высшего звена предприятия, с подключением для проработки деталей необходимых специалистов. Так, например, нужно узнают предварительно, какие организации планируют строительные работы, кто в данных организациях принимает решение о выборе подрядчика, заботятся о том, чтобы у данного человека была необходимая информация о фирме (для этого можно отследить порядок документооборота), узнают о планируемых объемах и сроках строительных работ.

    4. РЕКЛАМНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ В ООО «ЮЖНЫЙ РЕГИОН»

     

    Основная задача рекламной деятельности предприятия по продвижению собственных услуг – донесение до всех представителей сегмента юридических лиц положительной информации об ООО «Южный регион», с тем, чтобы при возникновении потребности в подрядчике для выполнения строительных работ фирма автоматически включалась в набор выбора подрядчиков.

    Продвижение предоставляемых услуг ведется в ООО «Южный регион» по трем основным направлениям;

    1) PR-компания по созданию и коррекции имиджа предприятия;

    2) личные продажи и посредничество;

    3) рекламные мероприятия.

    Имиджевая компания, PR-акции. Создание своеобразного брэнда ООО «Южный регион». На предприятии постепенно создается образ крупной, надежной фирмы, долго работающей на рынке, и соответственно, знающей все сложившиеся порядки (как формальные, так и неформальные), держащей свое слово перед заказчиками, контактной, готовой пойти на определенные уступки, быстро решающей вопросы.

    Здесь не требуется большого количества рекламы. Достаточно нескольких удачно размещенных статей, двух-трех удачно сыгранных «скандалов», нескольких «случайных» упоминаний в телевизионных СМИ. Все эти акции должны быть растянуты по времени, а не проводиться одновременно.

    Личные продажи. Состав продавцов (посредников) различен. Это и работники отдела продаж ООО «Южный регион», и руководители высшего звена, и другие заинтересованные лица.

    В качестве примера продажи (посредничества) заинтересованными лицами можно привести пример сотрудничества ООО «Южный регион» с проектными бюро. Поскольку для крупных объемов работ сначала выполняются проекты, о них можно узнать в соответствующих проектных бюро и выходить на заказчика целенаправленно. Кстати, и сами работники архитектурно-дизайнерских бюро, за определенную сумму, могут рекомендовать Фирму в качестве подрядчика.

    Работники отдела продаж работают, в основном, с мелкими организациями и предприятиями. Это, прежде всего, рассылка, обзвон и личные встречи.

    С руководством крупных предприятий и организаций – встреча высшего руководства ООО «Южный регион», которому, в ряде случаев, предшествует установление неформальных связей с директорским корпусом через общих знакомых, посредников или знакомства на выставках и т.п.

    При личных продажах работники ООО «Южный регион» демонстрируют «правильное» с точки зрения заказчика поведение, для чего необходимо соответствующее обучение.

    Из рекламных мероприятий можно выделить рассылку информации о ООО «Южный регион» по юридическим лицам, особенно в 1 и 4 кварталах, когда в крупных и средних организациях составляется и утверждается бюджет. Базы для данных рассылок можно приобрести в органах статистики и агентствах, занимающихся почтовой и курьерской рекламной рассылкой.

    Кроме того, для привлечения мелких заказчиков присутствует представленность информации о соответствующем подразделении ООО «Южный регион»в газетах объявлений и справочниках, в рубриках, предлагающих отделочные работы.

    ООО «Южный регион» участвует в выставках и других мероприятиях, где собираются лица, могущие стать заказчиком фирмы.

    Для физических лиц никакого отдельного плана мероприятий не имеется. Поступление заказов от представителей данного сегмента — в результате общих рекламных и PR-мероприятий.

     

     

     

    ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     

    Таким образом, приведена характеристика исследуемого предприятия ООО «Южный регион». Фирма «Южный регион» представляет собой частное предприятие в форме общества ограниченной ответственностью.

    Специализация предприятия – предоставление строительно-монтажных услуг.

    Структура управления – линейно-функциональная. Предприятие возглавляется генеральным директором.

    Продвижение предоставляемых услуг ведется в ООО «Южный регион» по трем основным направлениям: PR-компания по созданию и коррекции имиджа фирмы; 2) личные продажи и посредничество; 3) рекламные мероприятия. ООО «Южный регион» участвует в выставках и других мероприятиях

    Необходимо отметить, что достижение целей предприятия зависит в основном от трех факторов: выбранной стратегии, организационной структуры и от того, каким образом эта структура функционирует.

    Организационная структура маркетинговой деятельности на предприятии может быть определена как конструкция организации, на основе которой осуществляется управление маркетингом, иными словами — это совокупность служб, отделов, подразделений, в состав которых входят работники, занимающиеся той или иной маркетинговой деятельностью.

    Маркетинговая структура имеет решающее значение для успешной реализации концепции маркетинга. Для организации маркетинга не существует универсальной схемы. Отделы маркетинга могут быть созданы на разных основах; они, как правило, являются частью коммерческой сферы деятельности предприятия. Однако на предприятиях, производящих специфическую продукцию, эти отделы иногда становятся элементом технической сферы. Каждое предприятие (фирма) создает отдел маркетинга с таким расчетом, чтобы он наилучшим образом способствовал достижению маркетинговых целей ( выявление неудовлетворенного спроса покупателей, географическое расширение рынков, изыскание новых сегментов рынка, увеличение прибыли и т.д.).

    Вместе с тем маркетинговые структуры в значительной степени зависят от размера ресурсов предприятия, специфики выпускаемой продукции и рынков, на которых они реализуются, от сложившейся структуры управления предприятием. Несмотря на очень большое число вариантов, реальное объединение маркетинговой деятельности предприятий чаще всего осуществляется по функциям или по товарам. Организационная структура службы маркетинга может иметь одну из следующих ориентации по: функциям; товарам; рынкам и покупателям; регионам; функциям и товарам; функциям и рынкам; функциям и регионам.

     

    СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

     

    1. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер, с англ. под обшей ред. Ю.Н. Каптуревского. — СПб.: Издательство «Питер», 2006.
    2. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг; Учебник для вузов / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасович, X. Анн; Под общ. ред. Г.Л. Багиева. — М.: ОАО «Изд-во «Экономика», 2007.
    3. Костоглодов Д.Д., Саввиди И.И. Маркетинг предприятия. — М.: Контур, 2004.
    4. Маркетинг: Учебник /А.М. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А. Красильников и др. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2003.
    5. Экономика строительства / Под ред. И.С. Степанова. –М.: Юрайт-Издат, 2005.

     

     

     

     

     

     

     

     


     

Комментирование закрыто.

Вверх страницы
Statistical data collected by Statpress SEOlution (blogcraft).
->