Какая разница между системой маркетинговой информацией и системой сбора внешней текущей маркетинговой информацией?

Под маркетинговой информацией понимается информация, предназначенная для использования при планировании, координации и контроле выполнения маркетинговых мероприятий (таких как реклама нового товара, изменение цен на товары в условиях инфляции, расширение сбытовой сети и др.)

Маркетинговую информацию можно также определить как совокупность различных видов сведений, используемых в научной, практической и учебной деятельности в области маркетинга.

Маркетинговая информация позволяет предприятию:

— снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы;

— получить конкурентные преимущества;

— следить за маркетинговой средой;

— координировать стратегию;

— оценивать эффективность деятельности;

— подкреплять интуицию менеджеров.

Под Маркетинговой Информационной Системой (МИС) понимается совокупность процедур и методов сбора, хранения, анализа и представления маркетинговой информации в целях планирования, организации и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий. Понятие маркетинговой информационной системы иллюстрирует рис. 1.

Все подсистемы МИС должны быть тесно взаимосвязаны между собой организационно, информационно и технически, что необходимо для принятия эффективных решений.

В систему маркетинговой информации входят подсистемы данных, используемых в различных видах и на разных этапах деятельности. Среди этих подсистем выделяются:

Подсистема научно-методической информации, обеспечивающая научных и практических работников методологией и методикой маркетинговой деятельности, научным анализом состояния и тенденций развития данной области знания, сведениями о школах, направлениях, концепциях, существующих в научной и практической деятельности. Подсистема включает научные исследования отечественных и зарубежных специалистов, монографии, посвященные углубленному анализу маркетинговой деятельности в целом и отдельных ее элементов, диссертации. К этой же подсистеме относятся научные исследования, отражающие развитие смежных с маркетингом областей деятельности, наук, методология, методика и результаты развития которых используются в маркетинговой деятельности: социологии, менеджмента, имиджеологии, финансов, психологии межличностного общения и др.


Рис. 1. Маркетинговая информационная система

 

Подсистема учебно-методической информации, содержащей документы обучающего характера, предназначенные для организации и ведения учебного процесса: учебники, учебные пособия, конспекты лекций, программы курсов, методические указания.

Подсистема справочной информации предназначена для оперативного обеспечения специалистов необходимыми в работе данными, оптимизации научной, учебной и производственной деятельности. Содержание этой подсистемы составляют справочники, словари, энциклопедии, электронные базы данных.

Подсистема правовой информации необходима для снабжения сведениями нормативного характера, обеспечивающими надежность и стабильность положения предприятия, его функционирование с учетом требований федерального и местного законодательства. В подсистему входят правовые документы федерального и местного значения, документы профессиональных организаций, союзов, объединений, уставы предприятий, патенты, разъяснения и комментарии к ним.

Подсистема общеэкономической информации дает специалистам представление о внешней среде функционирования предприятия — о состоянии отечественной и мировой экономики, положении в отдельных отраслях производства, тенденциях экономического развития, отношении государства и общества к предпринимательской и торговой деятельности. Подсистему составляют аналитические обзоры развития отечественной и зарубежной экономики, характеристики отраслей хозяйства, предприятий, экономические и социальные прогнозы, федеральные и местные программы, выступления социологов, экономистов, политологов, политических и общественных деятелей.

Подсистема финансовой информации обеспечивает сведениями о положении финансов, валютного рынка, банков, рынков ценных бумаг: Особенно актуальной она является для специалистов, занимающихся маркетинговыми исследованиями, прогнозными оценками и пр. Подсистема ценовой информации предоставляет данные о динамике цен на товары и услуги.

Подсистема статистической информации обеспечивает специалистов необходимыми в работе цифровыми данными о развитии современной экономики, состоянии ее отраслей, благосостоянии населения, демографическими сведениями и т.д. В основе системы — данные Госкомстата, аналогичных зарубежных организаций, социологические и демографические исследования научно-исследовательских институтов, предприятий.

Подсистема коммерческой информации представляет собой комплекс сведений, используемых в практической маркетинговой деятельности — данные о производителях и предложении товаров и услуг, результатах маркетинговых и социологических исследований, реклама, сообщения СМИ, сведения о конкурирующих организациях и т.д.

Подсистема внутренней информации включает комплекс информационных ресурсов, отражающих ситуацию внутри предприятия. Она включает в себя бухгалтерские документы, планы и отчеты, документы внутреннего пользования, данные о наличии товара на складе, сведения о реализованном товаре и т.д.

Подсистема сервисной информации включает актуальные фактографические и справочные данные о различных направлениях обслуживания и поддержки маркетинговой деятельности

Система маркетинговой информации — постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования её распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за использованием маркетинговых мероприятий.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации обеспечивает руководителей информацией о самых последних событиях и представляет набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о событиях, происходящих в коммерческой среде.

Система внешней информации объединяет сведения о состоянии внешней среды предприятия, рынка и его инфраструктуры, поведении покупателей и поставщиков, действиях конкурентов, мерах государственного регулирования рыночных механизмов и др. Эти данные сосредоточены в публикуемых периодических и специальных изданиях, статистических сборниках, конъюнктурных обзорах коммерческих исследовательских организаций. Они собираются также специалистами по маркетингу на основе посещения выставок и конференций, проведения переговоров и деловых встреч.

Таким образом, система сбора текущей информации выступает как подсистема системы маркетинговой информации, выступая ее структурным составным элементом

 

 

ЗАДАНИЕ. 2.2 Опишите вкратце сущность системы анализа маркетинговой информации. Будет ли, по вашему мнению, пользоваться этой системой небольшой магазин мужской одежды в небольшом городе? Почему?

 

Система анализа маркетинговой информации представляет набор совершенных методов анализа. В основу любой системы анализа маркетинговой информации положен статистический банк и банк моделей.

Система анализа маркетинговой информации – набор совершенных методов анализа маркетинговых данных и проблем маркетинга.

Статистический банк – совокупность современных методик статистической обработки информации, позволяющих наиболее полно вскрыть взаимозависимости данных и установить степень их статистической надежности.

Банк моделей – набор математических моделей, способствующих принятию более оптимальных маркетинговых решений по деятельности рынка.

Каждая модель состоит из совокупности взаимосвязанных переменных, представляющих некую реально существующую систему, процесс или результат. Эти модели могут дать ответы на вопросы типа: — что лучше? (например, снизить цены на действующем рынке или освоить новый?) — какое месторасположение лучше?

Система анализа маркетинговой информации представлена в виде схемы (рис. 2)


Рис. 2. Система анализа маркетинговой информации

Небольшой магазин в небольшом городе, на мой взгляд, не будет пользоваться данной системой анализа маркетинговой информации ввиду нескольких причин: во-первых, это довольно технически сложная и трудоемкая методика, во-вторых, в небольшом городе незначительно число потенциальных клиентов и, вероятно, невелико число возможных конкурентов на рынке.

 

ЗАДАНИЕ. 2.3 Какой тип исследования и почему был бы наиболее уместен в следующих ситуациях: а) Фирма, выпускающая сладкие изюмные хлопья, хочет выяснить степень влияния детей на фактический объем покупок своих товаров; б) Книжный магазин вашего института хочет собрать предварительную информацию об отношении студентов к предлагаемым им товарам и услугам. в) Корпорация «Макдональдс» обдумывает возможность размещения нового кафе в быстрорастущем пригороде. г) Фирма «Жиллетт» хочет выяснить сравнительную эффективность влияния двух новых рекламных идей на сбыт своего сухого дезодоранта «Райт гард» с ароматом лаймы в двух крупных городах.

 

а) Для фирмы, выпускающая сладкие изюмные хлопья, и желающей выяснить степень влияния детей на фактический объем покупок своих товаров.

 

Для данного исследования используют панельный опрос, который позволяет изучить мнения потребителей определенной группы за какой-либо промежуток времени. Панель – это вид непрерывной выборки. Она позволяет зафиксировать изменения наблюдаемых величин, характеристик

 

б) Книжный магазин вашего института хочет собрать предварительную информацию об отношении студентов к предлагаемым им товарам и услугам.

Нами предлагается использовать метод анкетирования. Данный метод позволит путем опроса выявить требуемый ассортимент реализуемых товаров.

 

в) Корпорация «Макдональдс» обдумывает возможность размещения нового кафе в быстрорастущем пригороде.

 

Нами рекомендуется корпорацию использовать метода наблюдения, который позволит определить наиболее удобное месторасположения будущего кафе, его доступность и удобство для потенциальных потребителей.

Наблюдение представляет собой форму маркетинговых исследований, с помощью которого осуществляется систематическое, планомерное изучение поведения того или иного объекта или субъекта. Наблюдения в отличии от опроса не зависит от готовности наблюдаемого объекта сообщать информацию. Наблюдение – это процесс, открытого или скрытого от наблюдаемого, сбора и регистрации событий или особых моментов, связанных с поведением изучаемого объекта. Предметом наблюдения могут быть свойства и поведение индивидуумов (покупатель, читатель, продавец и т.д.) и вещей, товаров процессов (изучение потока покупателей, использования различных приборов, машин и т.д.).

 

г) Фирма «Жиллетт» хочет выяснить сравнительную эффективность влияния двух новых рекламных идей на сбыт своего сухого дезодоранта «Райт гард» с ароматом лаймы в двух крупных городах.

 

В данном случае рекомендуется использовать эксперимент, в результате которого проследить эффективность применяния каждой из рекламных идей.


Эксперимент предусматривает плановое воздействие на события. Это активный метод. Экспериментальные исследования требуют отбора сопоставимых между собой групп субъектов, создания для этих групп разной обстановки, контроля переменных составляющих и установления степени значимости наблюдаемых различий. Цель подобного исследования — вскрыть причинно-следственные отношения

 

ЗАДАНИЕ. 2.4. Назовите ряд внутрифирменных факторов и факторов внешней среды, которые потребовали бы проведения фирмой дополнительных мaркeтинговых исследований.

 
 

Внутрифирменные факторы:

Изменение технологического оборудования, изменяющее себестоимость производимой продукции, изменения технологических характеристик выпускаемого товара

 

Факторы внешней среды:

Изменение инфляционных ожиданий, изменение рынка сбыта – появление новых конкурентов и новых товаров-конкурентов, изменение экономических возможностей потребителей

 

ЗАДАНИЕ. 2.5 Предложите нестандартные способы изучения следующих вопросов:

1. Компании, выпускающей ликеры, необходимо оценить потребление ликеров в городе, в котором официально установлен «сухой закон».

 

Можно последить и оценить потребление ликеров в городе с помощью акции по обмену определенного числа этикеток от ликеров на призы.

 

2. Фирма – дистрибьютор журналов хочет узнать, сколько людей читают тематические журналы в приемных врачей.

 

В приемных врачей большая часть людей находится в ожидании приема врача и соответственно каждый их них потенциальный читатель журнала как средства сокращения «ускорения» течения времени. Фирме необходимо обратить к регистраторам приемных для определения количества принятых граждан.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

  1. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001.
  2. Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, №3, 2001.
  3. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер. с англ. – М.: Прогресс, 2001.
  4. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Шахурин В.Г. Основы рекламы. –М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2006.
  5. Полукаров В.Л. Основы рекламы. . –М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004.
  6. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. — М.: МИНХ им. Г.В.Плеханова, 2001.

Комментирование закрыто.

Вверх страницы
Statistical data collected by Statpress SEOlution (blogcraft).
->