АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ТОВАРА

Из всех проблем, которые связаны с экономикой, товаропроизводителей больше всего волнует качество их товаров. От ее успешного решения зависит, прежде всего, судьба отдельно взятой организации, и, как следствие экономическая и социальная жизнь любой страны. Именно эта категория является фундаментом качества жизни и может рассматриваться в качестве критерия достоинства нации. Создание цивилизованного рынка в России актуализирует проблему конкуренции, как основного механизма, приводящего к активности покупателей и продавцов товара или услуги. Динамичность рынка требует от отечественных изготовителей не столько максимального повышения качества товаров, сколько умения находить его оптимальный уровень, определять ориентир в сложной обстановке макро- и микро-рыночной среды. Быстрая реакция на малейшие изменения, умение выделить главную проблему и направить все силы на ее решение, постоянное развитие внутреннего потенциала, а также разумное и оптимальное его использование — вот основные составляющие успеха фирмы на рынке. Отечественному товаропроизводителю требуется постоянная подпитка новыми знаниями для выработки эффективных средств конкурентной борьбы.

Объект: ООО «Юг-Мебель».

Цель: разработать стратегию повышению качества товара для исследуемого предприятия.

Для достижения данной цели необходимо поставить и решить следующие задачи:

– рассмотреть теоретические аспекты разработки стратегии повышения качества товара;

– охарактеризовать сущность и содержание понятия «качество товара, работы или услуги»;

– дать организационно-экономическую характеристику предприятия;

– провести оценку качества и ассортимента товара исследуемого предприятия;

– разработать стратегию повышения качества и расширению товарного ассортимента предприятия.

Курсовая работа включает введение, честере главы, заключение и список использованной литературы. В первой главе рассмотрены теоретические вопросы разработки стратегии повышения качества товаров. Во второй главе дана характеристика ООО «Юг-Мебель». Проанализированы технико-экономические показатели и маркетинговая деятельность корпорации. В третьей главе проведен анализ и оценка качества и ассортимента товаров ООО «Юг-Мебель». Выявлены проблемы обеспечения качества. В четвертой главе предложения стратегия повышения качества товаров исследуемого предприятия.

 

 

1.1. Понятие и факторы качества товара, работы или услуги

 

Качество — это совокупность потребительских свойств товара, обусловливающих его пригодность удовлетворять текущие и перспективные потребности в соответствии с его назначением.

Качество тесно связано с требованиями. Для того чтобы наиболее полно удовлетворить потребности, необходимо на стадии разработки сформулировать требования к товарам. Требования к товарам — это условия и особенности, которым товары должны соответствовать, чтобы их можно было использовать по назначению при определенных условиях и в течение определенного времени.

Но между качеством и требованиями существует определенная диспропорция: не всегда качество товара соответствует требованиям. Требования, предъявляемые к товарам, постоянно изменяются вместе с изменением потребностей по тем же законам, т. е. с учетом развития научно-технического прогресса, техники и технологии, экономики и культуры.

Качество является объектом управления. Управление качеством может осуществляться через его формирование, стимулирование и сохранение. Следовательно, факторы, обеспечивающие качество товаров, можно подразделить на три группы:

К факторам, влияющим на формирование качества товаров, относятся: изучение рынка товаров; разработка требований к товарам; качество исходного сырья и материалов; качество конструирования и проектирования; качество изготовления (переработки); контроль готовой продукции.

Факторами, стимулирующими качество товаров, можно считать социальную и экономическую целесообразность и эффективность производства, особенности управления и ценообразования, материальную заинтересованность работников, санкции за производство некачественной продукции и пр. Эти факторы изучают экономические дисциплины.

К факторам, способствующим сохранению качества товаров, относятся: упаковка и маркировка; условия транспортирования; условия хранения; условия реализации и использования товаров; техническая помощь в обслуживании; особенности утилизации после использования.

Свойство продукции, группа свойств и качество в целом могут быть выражены количественной величиной.

Показатель качества — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, входящих в ее качество, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и эксплуатации или потребления.

Показатели качества группируют по следующим признакам:

– по количеству характеризуемых свойств;

– по характеризуемым свойствам;

– по способу выражения;

– по методу определения;

– по применению для оценки качества;

– по стадии определения.

По количеству характеризуемых свойств показатели качества бывают единичные и комплексные.

Единичный показатель качества характеризует одно из свойств, составляющих качество продукции. Единичный показатель может относиться как к единице продукции, так и к одному простому свойству. Например, прочность крепления подошвы обуви, кислотность масла являются единичными показателями качества.

Если показатель качества характеризует несколько свойств продукции, то его называют комплексным. Комплексный показатель может характеризовать совместно несколько простых свойств или одно сложное свойство, состоящее из нескольких простых.

Если комплексный показатель качества характеризует всю совокупность свойств, по которым оценивают качество, то такой показатель называется обобщенным показателем качества.

Частным случаем комплексного показателя качества выступает интегральный показатель. Интегральный показатель качества — это показатель качества продукции, являющийся отношением суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее приобретение и эксплуатацию или потребление.

Интегральный показатель качества вычисляют по формуле:

И = Э /( З С + З Э) , (1.1)

где Э — суммарный полезный эффект от эксплуатации или потребления продукции;

ЗС — суммарные затраты на приобретение продукции;

ЗЭ — суммарные затраты на эксплуатацию продукции (техническое обслуживание, ремонты и другие текущие затраты).

Например, интегральный показатель качества мотоцикла характеризуется отношением пробега в километрах за срок службы до капитального ремонта к затратам на разработку, изготовление, техническое обслуживание, ремонт и выражается в километрах пробега на рубль затрат и количество лет.

В зависимости от характеризуемых свойств показатели качества делятся на: показатели назначения; показатели надежности; эргономические показатели; эстетические показатели; показатели безопасности; экологические показатели; показатели технологичности; показатели транспортабельности; показатели стандартизации и унификации; патентно-правовые показатели; экономические показатели.

Показатели транспортабельности, стандартизации и унификации, а также патентно-правовые и экономические показатели не являются показателями качества. Но они оказывают значительное влияние на потребительские свойства. Например, стандартные размеры бытовой техники способствуют удобству пользования и размещения ее в квартирах.

По способу выражения показатели качества могут быть безразмерными и размерными.

Размерные показатели выражаются в различных единицах. Например, в натуральных единицах выражается термостойкость (в градусах), вместимость посуды — в литрах, количество теплоты — в Джоулях. К размерным показателям относятся проценты и баллы, которыми оценивают вкусовые свойства, эстетические свойства и т. п.

Безразмерными считаются относительные показатели качества, которые определяются как отношение показателя качества оцениваемой продукции к базовому показателю.

Метод определения качества товара

По методу определения показатели качества классифицируют на показатели, определяемые измерительным, регистрационным, расчетным, органолептическим, экспертным, социологическим методами.

Применение того или иного метода зависит от целей, задач и условий оценки значений показателей качества. Результаты должны быть обоснованы и воспроизводимы данным или другим приемлемым методом. Кроме того, выбранный метод должен обеспечить оценку показателей качества с необходимой точностью и полнотой на всех этапах жизненного цикла товара.

Измерительный (лабораторный, инструментальный) метод основан на информации, получаемой при использовании технических средств измерений (измерительных приборов, реактивов и др.). Измерительным методом определяется большинство показателей качества. Например, масса изделия, форма и размеры, механические и электрические напряжения, число оборотов двигателя и проч. Основное достоинство измерительного метода — его объективность и точность. Он позволяет получать легко воспроизводимые числовые значения показателей качества, которые выражаются в конкретных единицах: граммах, литрах, ньютонах и т. д. К недостаткам этого метода следует отнести сложность и длительность некоторых измерений, необходимость специальной подготовки персонала, приобретения сложного, часто дорогостоящего оборудования, а в ряде случаев и необходимость разрушения образцов.

Регистрационный метод основан на наблюдении и подсчете числа определенных событий, случаев, предметов или затрат. Этим методом определяют, например, количество отказов за определенный период эксплуатации изделия, затраты на создание и (или) использование изделий, количество дефектных изделий в партии. Недостатком этого метода является его трудоемкость и в ряде случаев длительность проведения наблюдений.

Расчетный метод — это получение информации расчетным путем. Показатели качества рассчитываются с помощью математических формул по параметрам, найденным с помощью других методов, например, измерительным методом.

Часто расчетный метод используют для прогнозирования или определения оптимальных (нормативных) значений, например, показателей безотказности, долговечности. Его очень часто используют при проведении косвенных измерений. Например, по величине показателя преломления стекла устанавливают коэффициент зеркального отражения, а по твердости стали — ее прочность.

Метод опытной эксплуатации используют, как правило, для определения показателей надежности, экологичности, безопасности. В процессе реализации этого метода изучается взаимодействие человека с изделием в конкретных условиях его эксплуатации или потребления, что имеет большое значение, так как измерительные методы не всегда позволяют полностью воспроизвести реальные условия работы изделия. Достоинством этого метода является высокая точность и достоверность значений показателей качества, а недостатком — продолжительность и большие затраты, а в некоторых случаях сложность подбора команды испытуемых.

Органолептический метод основывается на использовании информации, получаемой с помощью органов чувств человека (зрения, обоняния, слуха, осязания, вкуса). Органолептический метод простой, всегда используется первым, часто исключает необходимость использования измерительного метода как более дорогого, требует малых затрат времени. Кроме доступности и простоты этот метод незаменим при оценке таких показателей качества, как запах, вкус. К его недостаткам можно отнести субъективность. Очевидно, что точность и достоверность значений показателей качества, определяемых данным методом, зависит от способностей, квалификации, навыков и индивидуальных особенностей лиц, определяющих показатели качества.

Экспертный метод определения показателей качества основан на учете мнений специалистов-экспертов. Например, решения различных советов, конференций, совещаний, комиссий, а также экзаменаторов при оценке знаний учащихся и т. п. Результаты экспертной оценки имеют элементы неопределенности и необоснованности. Достоверность результатов оценки зависит от компетентности и квалификации экспертов.

Социологический метод основывается на сборе и анализе мнений потребителей. Для получения достоверных результатов требуется научно обоснованная система опроса потребителей, а также использование методов математической статистики для сбора и обработки информации. Социологические методы широко используют на стадии выполнения маркетинговых исследований, при изучении спроса.

Статистический метод — это метод, при котором значения показателей качества продукции определяют с использованием методов теории вероятности и математической статистики. Область применения статистических методов чрезвычайно широка и охватывает весь жизненный цикл товара (проектирование, производство, использование и т. д.). Статистические методы применяются в системах качества, при сертификации продукции и систем качества. Методы математической статистики позволяют с заданной вероятностью проводить оценку качества изделий. Статистические методы способствуют сокращению затрат времени на контрольные операции и повышению эффективности контроля.

 

 

1.2 Система управления качеством

 

Всеобщее управление качеством — концепция, предусматривающая всестороннее целенаправленное и хорошо скоординированное применение систем и методов управления качеством во всех сферах деятельности от исследований и разработок до послепродажного обслуживания при участии руководства и служащих всех уровней и при рациональном использовании технических возможностей.

Современное управление качеством исходит из положения, что деятельность по управлению качеством не может быть эффективной после того, как продукция произведена; эта деятельность должна осуществляться в ходе производства продукции. Важна также деятельность по обеспечению качества, которая
предшествует процессу производства.

Качество определяется действием многих случайных мест и субъективных факторов. Для предупреждения влияния этих факторов на уровень качества необходима система управления качеством. При этом нужны не отдельные разрозненные и эпизодические усилия, а совокупность мер постоянного воздействия на процесс создания продукта с целью поддержания соответствующего уровня качества.

Управление качеством использует следующие четыре типа методов:

1) экономические методы, обеспечивающие создание экономических условий, побуждающих коллективы предприятий, конструкторских, технологических и других организаций изучать запросы потребителей, создавать, изготавливать и обслуживать продукцию, удовлетворяющую эти потребности и запросы. К числу экономических методов относятся правила ценообразования, условия кредитования, экономические санкции за несоблюдение требований стандартов и технических условий, правила возмещения экономического ущерба потребителю за реализацию ему некачественной продукции;

2) методы материального стимулирования, предусматривающие, с одной стороны, поощрение работников за создание и изготовление высококачественной продукции (к числу этих методов относятся: создание систем премирования за высокое качество, установление надбавок к заработной плате и др.), а с другой – взыскание за причиненный ущерб от ее не качественности;

3) организационно – распорядительные методы, осуществляемые посредством обязательных для исполнения директив, приказов , указаний руководителей. К числу организационно распорядительных методов управления качеством продукции относятся также требования нормативной документации;

4) воспитательные методы, оказывающие влияние на сознание и настроение участников производственного процесса, побуждающие их к высококачественному труду и четкому выполнению специальных функций управления качеством продукции.

К их числу относятся: моральное поощрение за высокое качество продукции, воспитание гордости за честь заводской марки и др.

Выбор методов управления качеством продукции и поиск их наиболее эффективного сочетания – один из самых творческих моментов в создании систем управления, так как они оказывают прямое воздействие на людей, участвующих в процессе создания и изготовления продукции, то есть на мобилизацию человеческого фактора.

Система качества разрабатывается с учетом конкретной деятельности предприятия, но в любом случае она должна охватывать все стадии жизненного цикла продукции — «петли качества» (рис. 1.1).

Система качества должна:

1. Обеспечивать управление качеством на всех участках «петли качества».

2. Обеспечивать участие в управлении качеством всех работников предприятия.

3. Устанавливать ответственность руководства.

4. Обеспечивать неразрывность деятельности по качеству с деятельностью по снижению затрат.

5. Обеспечивать проведение профилактических проверок по предупреждению несоответствий и дефектов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1.1 – Петля качества

 

6. Обеспечивать обязательность выявления дефектов и препятствовать их допуску в производство и к потребителю.

7. Устанавливать порядок проведения периодических проверок, анализа и совершенствования системы.

8. Устанавливать и обеспечивать порядок документального оформления всех процедур системы [14, с. 37].

Система качества может быть эффективной только при условии, что она функционирует одновременно и в тесном взаимодействии со всеми видами деятельности, влияющими на качество продукции. Среди них одним из основных выступает маркетинг, который кратко можно охарактеризовать, как поиск и изучение рынков сбыта для продвижения на них продукции фирмы [14, с. 39].

Если рассмотреть «петлю качества», то первым и последним этапом, завершающим один ее виток и начинающим следующий, является маркетинг. Маркетинг считается средством обеспечения конкурентоспособности продукции. Его главная формула — производить только то, что продается.

Сегодня в управлении качеством важное значение имеет сертифицированная система менеджмента качества, являющаяся гарантией высокой стабильности и устойчивости качества проекции. Сертификат на систему качества позволяет фирме сохранить конкурентные преимущества на рынке

 

1.3 Процесс разработки стратегии повышения качества товара

 

Качество — один из самых мощных инструментов, с помощью которого маркетологи позиционируют товар на рынке. Качество имеет две составляющих: уровень и постоянство. Разрабатывая товар, маркетолог в первую очередь должен выбрать уровень качества, который будет удерживать позицию товара на целевом рынке. При этом качество товара оказывается тождественным способности товара выполнять свои функции. Понятие качества включает в себя надежность, точность изготовления, легкость в эксплуатации и ремонте и другие ценные свойства. Несмотря на то, что некоторые из этих свойства можно измерить объективно, с точки зрения маркетинга, качество должно измеряться в терминах покупательского восприятия. Компании редко стараются предлагать товар наивысшего возможного качества — немногие покупатели хотят или могут себе позволить приобрести такие высококачественные товары, как дорогой автомобиль или часы Rollex. Вместо этого компании выбирают тот уровень качества, который соответствует потребностям целевого рынка и уровням качества конкурирующих товаров. Помимо собственно уровня качества, высокое качество может также означать постоянство в снабжении потребителей товаром установленного уровня качества. В этом смысле качество означает «отсутствие дефектов или отклонений».

Для некоторых компаний повышение качества подразумевает улучшение контроля за ним, чтобы уменьшить количество дефектов, так раздражающих потребителя. Другие же понимают под этим возвышенные речи о значении качества и увешивание лацканов значками с призывами добиваться качества. Но всеобщее управление качеством подразумевает куда больше, нежели все вышеперечисленное: оно подразумевает абсолютную преданность компании идее постоянного повышения качества.

Цель стратегии улучшения качества товара — усовершенствовать такие его функциональные характеристики, как долговечность, надежность, скорость, вкус. Этот подход эффективен в таких случаях:

– если качество товара поддается улучшению;

– когда покупатели верят утверждениям об улучшении качества товара;

– если большое количество покупателей хотят улучшения качества товара.

Цель стратегии улучшения свойств товара — придать ему новые свойства, которые сделают его более универсальным, безопасным и удобным.

Стратегия повышения качества товара является важнейшей составной частью стратегии фирмы. Объектами прогнозирования являются показатели качества товара, отстающие (уступающие) аналогичным показателям товаров конкурентов.

Процесс планирования качества является главной частью в процессе менеджмента качества. Планирование качества – выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения. При осуществлении функции планирования при управлении качеством продукции необходимо учитывать:

– изменение рыночного спроса на производимую продукцию;

− предполагаемое изменение параметров качества производимой продукции, связанное с изменением покупательного спроса;

− планирование необходимой суммы инвестиции в повышение качества при распределении прибыли;

− изучение потенциального спроса на новую продукцию и возможности улучшения качества продукции;

− планирование среднесрочных и долгосрочных мероприятий и оценка потребительского рынка с целью повышения качества продукции;

− поддержание устойчивости уровня качества производимой продукции.

Основными положениями совершенствования менеджмента качества являются следующие:

1 Непрерывное совершенствование производственного процесса. Распределение функции по структурным подразделениям и ответственности по конкретным исполнителям.

2 В условиях рыночной экономики объективно требуется всестороннее рассмотрение технических и экономических сторон качества в единстве и взаимосвязи.

3 Обучение своего персонала, оказание помощи при выполнении работ и заказов, а также переподготовка кадров с учетом темпов старения знаний и совершенствования системы управления качеством.

4 Устойчивость качества необходимо рассматривать как ведущий фактор устойчивости деятельности предприятия.

Цели менеджмента качества – достижение устойчивости качества. Критерии достижения цели:

1) признание продукции у потребителя;

2) снижение дефектности продукции; 3) рост финансовых результатов от мероприятий по повышению качества продукции.

Закономерности развития качества отображаются динамической кривой непрерывного улучшения качества продукции в виде S-образной кривой (рис. 1), как интегральный эффект от воздействия резервов Pi на качество функционирования процесса планирования и качество продукции, поскольку последнее является составляющей и следствием качества работы всего процесса планирования.


УК – уровень качества; КПн, КПк – качество продукции в начальной (τн) и

конечный (τк) моменты времени

Рисунок 1.2 – Динамическая кривая качества продукции (КП)

 

Таким образом, анализ развития форм и методов организации работ по качеству, выявление возможности приложения к работам по качеству принципов общей теории управления, разработка схем механизма управления качеством, определение характера потребностей, состояние конъюнктуры рынка как исходного элемента управления качеством продукции, критическое рассмотрение определений основополагающих терминов свидетельствуют о следующем. Во-первых, современную организацию работ по качеству теоретически допустимо, а практически целесообразно и эффективно строить не на всеобщем глобальном контроле, а на принципах общей теории управления на основе схем механизмов управления качеством продукции. Во-вторых, современное управление качеством продукции должно прямо ориентироваться на характер потребностей, их структуру и динамику; емкость и конъюнктуру рынка; стимулы, обусловленные экономической и технической конкуренцией, характерные для рыночных отношений. В-третьих, современное управление качеством на предприятии, независимо от формы собственности и масштаба производственной деятельности, должно оптимально сочетать действия, методы и средства, обеспечивающие, с одной стороны, изготовление продукции, удовлетворяющей текущие запросы и потребности рынка, а с другой – разработку новой продукции, способной удовлетворять будущие потребности и будущие запросы рынка. В-четвертых, принципиальная схема механизма управления качеством органически взаимодействует с маркетинговыми исследованиями и включает в свой состав блок разработки политики в области качества.

 

 

 

2 ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «ЮГ-МЕБЕЛЬ»

 

2.1 Общие сведения о предприятии

 

Общество с ограниченной ответственностью «Юг-Мебель» является юридическим лицом по действующему законодательству, имеет в собственности обособленное имущество, приобретает гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом, может выступать истцом и ответчиком в суде, арбитражном или третейском судах, действует на основе самофинансирования и самоокупаемости.

Место нахождения Общества: Россия, 350000, г. Краснодар, Кубанская ул., д. 21.

Общество имеет собственное полное фирменное наименование — Общество с ограниченной ответственностью «Юг-Мебель».

Основной вид деятельности – производство и продажа мебели.

Предметом деятельности общества являются: закупка мебельных материалов (только за безналичный расчет); организация оптовой торговли мебельными материалами за безналичный расчет; иные виды деятельности, не запрещенные действующим законодательством РФ.

Фирма производит и реализует корпусную мебель, мягкая мебель, мебель на металокаркасе, стеклянная мебель, мебель из массива дуба и бука, грязесборные покрытия ПВХ, двери, жалюзи, карнизы, шторы, бытовая техника, дизайн интерьера, экстерьера, мебели.

ООО «Юг-Мебель» имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета (валютные) в банках, печать со своим фирменным наименованием и указанием организационно-правовой формы на русском и английском языках и эмблемой, угловой штамп, зарегистрированный товарный знак и иные реквизиты, отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, на которое по действующему законодательству может быть обращено взыскание. Участники не отвечают по обязательствам Общества, которое не отвечает по обязательствам участников, несут риск убытков, связанных с деятельностью предприятия в пределах оплаченных ими вкладов в уставный капитал, участники внесшие вклады не полностью, несут солидарную ответственность по обязательствам в пределах стоимости невнесенных вкладов каждого из участников.

ООО «Юг-Мебель» является собственником:

  • имущества, переданного ему участниками;
  • полученных доходов, а также иного имущества, приобретенного им по другим основаниям, допускаемым законодательством.

Общество может осуществлять свою деятельность на основе зарабатываемых и утверждаемых им текущих и перспективных планов и программ, силами штатных специалистов по различным направлениям деятельности Общества, а также привлекая специалистов высокой квалификации в качестве нештатных работников.

 

2.2 Организационная структура управления предприятием

 

Высшим органом управления ООО «Юг-Мебель» является Совет Директоров во главе с Генеральным директором Артамоновым О.С.

На рисунке 2.1 представлена организационная структура управления.

Совет Директоров участвует в: а) определение основных направлений деятельности общества; б)изменение Устава и размера уставного капитала; в)внесение изменений в Учредительный договор; г)утверждение внутренних документов общества; к) назначение аудиторской проверки, утверждение аудитор определение размера оплаты его услуг; л) принятие решений о реорганизации и ликвидации общества; м)назначение ликвидационной комиссии и утверждение ликвидационного баланса.

Генеральный Директор ООО «Юг-Мебель»: без доверенности действует от имени Общества, в том числе определяет его интересы и совершает сделки; издает приказы о назначении на должности работников Общества об их переводе, увольнении, применяет меры поощрения и налагает дисциплинарные взыскания; выполняет другие функции, вытекающие из настоящего Устава; представляет Общество в отношениях с организациями, предприятия ми и учреждениями по всем вопросам деятельности Общества в пределах компетенции, определенной Уставом предприятия.

Рисунок 2.1 – Организационная структура управления ООО «Юг-Мебель»

 

Прекращение деятельности ООО «Юг-Мебель» происходит путем реорганизации (слияния, присоединения, выделения, преобразования) или ликвидации.

 

2.2 Динамика экономических показателей деятельности предприятия за 2008 – 2010 г.

 

Проведем анализ основных экономических показателей деятельности ООО «Юг-Мебель». В таблице 2.1 приведены ресурсы организации.

Таблица 2.1 – Основные экономические показатели хозяйственной деятельности ООО «Юг-Мебель»

 

Показатель  

 

2008 г.

 

2009 г.

 

2010 г.

Отклонение

(+,-)

%

Выручка от продаж, тыс. руб. 

46145,00 

44988,00 

46980,00 

835 

101,81 

Себестоимость проданных товаров, продукции, работ и услуг, тыс. руб.

3922,00 

37367,00 

38741,00 

34819 

987,879 

Валовая прибыль, тыс. руб. 

6923,00 

7621,00 

8239,00 

1316 

119,01 

Коммерческие и управленческие расходы, тыс. руб.

6050,00 

6362,00 

7100,00 

1050 

117,36 

Прибыль (убыток) от продаж, тыс.руб.

873,00 

1259,00 

1139,00 

266 

130,47 

Прочие доходы, тыс. руб. 

 

 

 

 

 

Прочие расходы, тыс. руб. 

190,00 

289,00 

208,00 

18 

109,47 

Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.

683,00 

970,00 

931,00 

248 

136,31 

Налог на прибыль и иные аналогичные обязательные платежи, тыс. руб.

164,00 

235,00 

223,00 

59 

135,95 

Чистая прибыль, тыс. руб. 

519,00 

743,00 

708,00 

189 

136,42 

Фондоотдача, руб. 

12,2 

7,30 

8,10 

-4,1 

66,10 

Годовая производительность труда, тыс. руб. 

1922,7 

1250 

681 

-1241,7 

35,41 

Средняя численность работников, чел.

24 

36 

69 

45 

287,50 

Общая площадь, м2

7630,00 

7630,00 

7630,00 

0 

100,00 

Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.

3778,00 

6163,00 

5819,00 

2041 

154,02 

Среднегодовая стоимость материальных оборотных средств, тыс. руб.

1884,00 

1901,00 

6182,00 

4298 

328,13 

Производственные затраты всего, тыс. руб.

45272,00 

43729,00 

45841,00 

569 

101,26 

в том числе материальные, тыс. руб. 

1904,00 

1937,00 

444,00 

-1460 

23,32 

на оплату труда, тыс. руб. 

3130,00 

3478,00 

4140,00 

1010 

132,27 

 

Как видим из таблицы 2, средняя численность работников за исследуемый трехлетний период увеличилась с 8 до 23 человека (темп роста составил 287,50% по отношению к базисному году). Общая площадь предприятия не изменилась и составляет 7630 тыс. руб. Среднегодовая стоимость основных средств выросла с 3778 тыс. руб. до 5819 тыс. руб. в 2010 году (темп роста составил 328,13%). Среднегодовая стоимость материальных оборотных средств выросла с 1884 тыс руб. до 6182 тыс. руб. (темп роста в 2010 году составил 325,20 % по отношению к базисному 2008 году). Производственные затрат изменились не значительно, темп роста в 2010 году равен 101,26% по отношению к базисному году). Заметим, что материальные затраты снизились (темп роста 23,32% по отношению к базисному году), а затраты на оплату труда выросли.

Фондоотдача основных средств снизилась с 12,2 руб. в 2008 году до 8,1 руб. в 2010 году (темп роста 66,10%), что говорит о снижении эффективности их использования. Рост среднегодовой численности работников предприятия на 15 человек (темп роста 261,75%) привел к снижению годовой производительности труда с 5768,1 тыс. руб. в базисном году до 2042,6 тыс. руб. в 2010 году (темп роста 35,41%), таким образом, эффективность использования трудовых ресурсов снизилась.

 

2.4 Характеристика маркетинговой и рекламной деятельности ООО «Юг-Мебель»

 

В обязанности маркетолога на исследуемом предприятии  входит:

– осуществление  проведения научных исследований в области организации  и управления производственно-хозяйственной,  коммерческой и сбытовой деятельностью предприятия;

– определение  предмета  исследования  и  разрабатывать  рабочие  планы  и программы проведения отдельных этапов исследовательских  работ (развитие рынка и его емкости, НИОКР и производства, экспортной деятельности на различных рынках).

– анализ   показателей   производственно-сбытовой    деятельности предприятия  для  определения  эффективности  его  деятельности  по  каждому  из направлений  производства  и  сбыта,  выявления  целесообразности изменения  или сохранения стратегии по этим направлениям;

– осуществление исследования спроса, как определение сегментов рынка через группы критериев сегментации в целях обеспечения рыночного  успеха  предприятия: географических,  национальных,  половозрастных, профессиональных, экономических, имущественных и приверженности к товару предприятия;

–   оценка сильных и  слабых  сторон  деятельности  конкурентов  по следующим критериям:  объемы  НИОКР, способность разработки новых видов товаров, уровень  технологии, наличие запатентованных  изобретений,  структуры  издержек, доступ к сырью,  способность  и  склонность  использовать  кредит  и акционерный капитал, гибкость процесса, принятия стратегических решений, широта ассортимента продукции,  наличие  торговых марок, услуги по сбыту и т.д., в целях определения возможных вариантов рыночной доли;

– изучение общую конъюнктуру отрасли с точки зрения перспектив ее развития и  в целях выявления разрыва  между  спросом  и  предложением,  т.е.  нахождение пробелов  в  использовании,  реализации,  ассортименте  продукции в деятельности конкурентов;

– анализ  систему  сбыта  продукции  отрасли  в  целях  выявления возможностей  и  эффективности  сбыта  через альтернативные каналы:  собственную сбытовую сеть агентов по сбыту, посредством торгов и т.д.;

– прогноз экономической ситуации  (кредитно-финансовое  положение страны или  региона,  инвестиционный  климат), которая может повлиять на  условия сбыта на данном рынке;

– анализ действующих и новых  технологий  для  определения  цикла жизни наиболее  важных технологических новшеств в смежных отраслях в сравнении с циклом существующих  технологических  разработок  в  отрасли  и  прогнозирования возможного влияния нововведений на рынок сбыта продукции предприятия.

– анализ   финансовых  аспектов  деятельности  предприятия   для определения способности финансировать  существующие  и перспективные направления их деятельности;

– исследование  структуры  издержек в сравнении со  структурой  издержек конкурентов   для   определения   абсолютной    и   относительной   прибыльности (убыточности)  операций  на рынке сбыта и возможности  экономических  затрат  на производство и сбыт как залога успеха новой стратегии субъекта хозяйствования.

АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И АССОРТИМЕНТА ТОВАРОВ ООО «ЮГ-МЕБЕЛЬ»

 

3.1 Анализ основных технико-экономических показателей ООО «Юг-Мебель»

 

Анализ основных технико-экономических показателей деятельности исследуемого предприятия проведем в табл. 3.1.

 

Таблица 3.1 – Показатели, характеризующие деловую активность ООО «Юг-Мебель»

 

Показатель  

 

2008 г.

 

2009 г.

 

2010 г.

Отклонение

(+,-)

%

Средняя величина всего капитала, тыс. руб.

7501,00 

9781,00 

10312,00 

2811 

137,48 

Выручка от продаж, тыс. руб. 

46145,00 

44988,00

46980,00 

835 

101,81 

Прибыль (убыток) до налогообложения, тыс. руб.

683,00 

970,00 

931,00 

248 

136,31 

Фондоотдача, руб. 

12,2 

7,30 

8,10 

-4,1 

66,10 

Годовая производительность труда, тыс. руб.

5768,10 

3749,00 

2042,60 

-3725,5 

35,41 

Средняя величина собственного капитала, тыс. руб.

732,00 

1307,00 

1916,00 

1184 

261,75 

Число оборотов: 

  

  

  

   

– всего капитала 

6,20 

4,60 

4,60 

-1,6 

74,06 

– собственного капитала 

63,00 

34,40 

24,50 

-38,5 

38,90 

– оборотных средств 

13,91 

12,6 

11,2 

-2,71 

80,19 

– запасов 

24,50 

23,70 

7,60 

-16,9 

31,03 

– дебиторской задолженности 

205,1 

75,4 

67,20 

-137,9 

32,77 

– кредиторской задолженности 

7,800 

5,31 

5,620 

-2,18 

71,61 

Период оборота, дней: 

  

  

  

   

– всего капитала 

58,50 

78,30 

79,00 

20,5 

135,03 

– собственного капитала 

5,70 

10,50 

14,70 

9 

257,10 

– оборотных средств 

25,80 

28,50 

32,20 

6,4 

124,71 

– запасов 

14,70 

15,20 

47,40 

32,7 

322,30 

– дебиторской задолженности 

1,80 

4,80 

5,40 

3,6 

305,15 

– кредиторской задолженности 

46,10 

67,80 

64,3 

18,2 

139,65 

Рентабельность, % 

  

  

  

 

  

– всего капитала

9,10 

9,90 

9,00 

-0,1 

 — 

– собственного капитала 

93,30 

74,20 

48,60 

-44,7 

 — 

– продаж 

1,50 

2,20 

2,00 

0,5 

 — 

Продолжение таблицы 3.1

 

Показатель  

 

2008 г.

 

2009 г.

 

2010 г.

Отклонение  

(+,-) 

% 

Собственные средства, тыс. руб. 

9099 

6702 

10160 

1061 

111,66

в том числе собственные оборотные средства, тыс. руб.

2739 

632 

4006 

1267 

146,26

Заемные средства, тыс. руб. 

8106 

8842 

7951 

-155 

98,09

в том числе кредиторская задолженность, тыс. руб.

8106 

8842 

7951 

-155 

98,09

Коэффициент:

– концентрации собственного капитала

 

0,11 

 

0,16 

 

0,22 

 

0,11 

 

200,00

– соотношения заемных и собственных средств

8,17 

5,45 

3,60 

-4,57 

44,06

– обеспеченности запасов собственными средствами

-2,70 

-1,55 

-1,17 

1,53 

43,33

– обеспеченности всех оборотных средств собственными средствами

-1,96 

-7,04 

-0,98 

0,98 

50,00

– абсолютной ликвидности 

0,05 

0,08 

0,01 

-0,04 

20,00

– быстрой ликвидности 

0,09 

0,17 

0,08 

-0,01 

88,89

– текущей ликвидности 

0,34 

0,07 

0,50 

0,16 

147,06

 

Проанализировав показатели деловой активности, можно сделать вывод о динамике хозяйственной деятельности предприятия. Фондоотдача основных средств снизилась с 12,2 руб. в 2008 году до 8,1 руб. в 2010 году (темп роста 66,10%), что говорит о снижении эффективности их использования. Рост среднегодовой численности работников предприятия на 15 человек (темп роста 261,75%) привел к снижению годовой производительности труда с 5768,1 тыс. руб. в базисном году до 2042,6 тыс. руб. в 2010 году (темп роста 35,41%), таким образом, эффективность использования трудовых ресурсов снизилась. Скорость оборачиваемости всего капитала снизилась с 6,20 оборотов/год до 4,60 оборота в год в 2010 году, соответственно, увеличился период оборота с 58,50 дней в 2008 году до 79 дней в 2010 году (темп роста 135,03%). Число оборотов за году собственного капитала снизилась с 63-х в 2008 году до 24,5 в отчетном году (темп роста 38,90 %), период оборота увеличился с 5,7 дней до 14,7 дней (темп роста 257,10%). Скорость оборота оборотных средств также снизилась с 13,9 оборотов в 2008 году до 11,2 оборота в 2010 году (темп роста 80,19%). Период оборота увеличился с 25,8 дней до 32,2 дней. Число оборотов запасов сократилось с 24,5 раз в 2008 году до 7,6 раз в отчетном году (темп роста 31,03%). Скорость оборачиваемости дебиторской задолженности сократилось довольно значительно. Если в 2008 году она составляла 205 оборотов, то в 2010 году она составила 67,2 оборотов (темп роста 32,77%). Период оборота увеличился с 1,8 дня до 5,4 дня. Снижение скорости оборачиваемости дебиторской задолженности является негативным фактом, свидетельствующем о фактически кредитовании покупателей. Скорость кредиторской задолженности снизилась с 7,8 до 5,6 оборотов в год.

Анализ таблицы 3 показал, что отмечается некоторое снижение финансовой устойчивости и платежеспособности исследуемой организации, о чем свидетельствует динами исследуемых показателей. Так темпы роста собственных средств, включая собственные оборотные средства ООО «Юг-Мебель» имеют положительную динамику. Величина заемных средств, включая кредиторскую задолженность имеет тенденцию к снижению. Из рассчитанных коэффициентов только коэффициент концентрации собственного капитала и коэффициент текущей ликвидности имеет положительную тенденцию, остальные коэффициенты снижаются.

 

3.2 Характеристика рынка сбыта продукции ООО «Юг-Мебель»

 

Мебельное производство в России продолжает оставаться крупнейшим сектором лесопромышленного комплекса в сфере производства товаров народного потребления. По оперативной отчетности официальной статистики, в 2010 году в 79 регионах Российской Федерации выпуск мебели составил 26357,3 млн.руб. в действующих ценах с темпом роста к 2010 году 119,2%. По сравнению с первым полугодием и итогам 9 месяцев 2010 года динамика роста объемов производства мебели составила 1,17% и 0,6%, что свидетельствует о незначительной деловой активности в мебельном производстве. В действительности, в сопоставимых ценах с учетом уровня инфляции, по данным Минэкономразвития России (1,16 в деревообрабатывающей промышленности), объем производства мебели увеличился только на 2,7%.

Выпуск мебели в действующих ценах каждого года по федеральным округам представлен в таблице 3.2.

Таблица 3.2 –Динамика производства мебели по федеральным округам России, включая Краснодарский край

 

Федеральный округ

Выпуск мебели, млн. руб

Темп роста,
2010 г. к 2009 г., %

Уд. вес в объеме производства,

в % 

2009 г.

2010 г.

Российская Федерация

22111,9 

26357,3 

119,20 

100,0 

Центральный 

10635,9 

13594,1 

127,81 

51,58 

Северо-Западный 

3064,9 

3244,6 

105,86 

12,31 

Южный, включая Краснодарский край

1665,5 

2161,4 

129,77 

8,20 

Приволжский 

3943,3 

4359,6 

110,56 

16,54 

Уральский 

1732,0 

1909,2 

110,23 

724 

Сибирский 

759,3 

763,5 

100,55 

2,90 

Дальневосточный 

310,7 

324,6 

104,47 

123 

 

Выпуск мебели в учитываемом ассортименте, включая изделия, входящие в состав наборов и гарнитуров, характеризует состояние промышленности как нарастающую стагнацию. По всем основным позициям ассортимента, особенно по шкафам, наблюдается заметное снижение физических объемов производства изделий по сравнению с 2010 годом. Отчетные данные в натуральных показателях приведены в таблице 3.3.

Таблица 3.3 – Динамика производства мебели в Краснодарском крае в разрезе ассортимента

Ассортимент 

Произведено, штук

% 

2009 г.

2010 г.

Столы, включая детские 

3751,2 

3856,3 

97,27 

Стулья, включая детские 

3123,9 

3564,8 

87,63 

Кресла 

1851,0 

1832,8 

100,99 

Шкафы 

2629,8 

2760,6 

95,26 

Диваны, тахты, кушетки

160,2 

1622 

98,77 

Диван-кровати 

161,6 

191,9 

84,21 

Кровати деревянные 

626,7 

675,0 

92,84 

Матрацы 

403,0 

421,5 

95,61 

 

По федеральным округам динамика производства основного ассортимента мебели в 2010 году в сравнении с 2010 годом в % приведена в таблице. 3.4.

Таблица 3.4 – Динамика производства основного производства мебели

Федеральные
округа

Столы 

Стулья 

Кресла 

Шкафы 

Диваны,
кушетки,
тахты

Диван-
кровати

Кровати
деревянные

Матрацы 

Центральный 

100,1 

91,5 

101,7 

100,5 

95,4 

79,1 

100,2 

116,4 

Северо-Западный 

90,4 

98,9 

138,1 

85,8 

103,9 

95,2 

66,6 

106,2 

Южный, включая Краснодарский край 

111,9 

83,4 

85,6 

110,7 

135,8 

93,0 

113,0 

101,7 

Приволжский

93,3 

74,1 

60,8 

85,6 

86,7 

79,8 

89,7 

110,8 

Уральский 

95,8 

100,0 

75,7 

97,4 

110,8 

89,9 

90,4 

46,8 

Сибирский 

74,8 

82,6 

86,3 

73,0 

69,9 

66,3 

79,6 

65,4 

Дальневосточный 

81,5 

78,4 

105,8 

98,1 

112,5 

104,9 

87,6 

78,3 

 

Результату работы промышленности на протяжении последних трех лет способствовали негативные процессы. Это создание льготных условий для импорта мебели за счет неоднократного снижения ставок специфических составляющих ввозных таможенных пошлин на мебель, опережающий рост затрат на железнодорожный транспорт, топливно-энергетические ресурсы (индекс цен в 2009 году составил в электроэнергетике 127,3%, в топливной промышленности — 124,3%, на железнодорожные перевозки лесобумажной продукции на внутреннем рынке — 138,6%, а на лесопродукцию — 108,2%), а также снижение инвестиционной активности в лесопромышленном комплексе — 84% от инвестиций за счет всех источников финансирования в 2009 году.

Работа отечественной мебельной промышленности в 2010 году проходила на фоне продолжающейся экспансии импортной мебели на российском рынке. Импорт мебели за последние три года увеличился с $225,5 млн. в 2009 г. до $386 млн. в 2010 г. или 171%, в т.ч. из дальнего зарубежья соответственно с $117,4 млн. до $232,2 млн. или 198%. В результате в 2010 году между экспортом и импортом мебели в Россию сложилось отрицательное торговое сальдо $286 млн. (импорт превысил экспорт в 3,8 раза).

 

3.3 Оценка ассортимента и факторов качества продукции

 

Для обеспечения оптимальной жизнедеятельности человека в предметно-пространственной среде необходимо, чтобы этой среде соответствовал оптимальный набор функциональных действий, а им — оптимальная номенклатура изделий мебели.

При проектировании мебели и изготовлении мебели функциональные действия необходимо рассматривать для конкретных возрастных групп потребителей и для различных типологических признаков людей.

Анализируя различные функциональные характеристики мебели и такие её показатели, как уровень качества, оптимальность ассортимента, а также платежеспособность населения нельзя не остановиться на таком важном ее показателе, как конкурентоспособность. Данный показатель является интегрированным, то есть отражает многие свойства предмета.

Конкурентоспособность мебели — это важнейший «рыночный» показатель, он определяет отношение к ней покупателя, а от этого зависит успех коллектива всего предприятия.

Функциональные требования к мебели — это условия, которые определяют соответствие её целевому назначению и процессу эксплуатации ещё на стадии проектирования мебели.

К ним относятся: соответствие изделий мебели и их элементов назначению, окружающей среде и условиям функционирования; необходимость функционального разделения мебельных изделий по параметрам в соответствии с требованиями потребителей разных возрастных групп; выбор полезных объемов емкостей и их рациональное внутреннее устройство и заполнение; соответствие мебели для детей современным методам учебно-воспитательного процесса; рациональные способы хранения предметов с учетом их назначения, количества, массы и объема, а также совместимость в пределах единой функциональной группы; увеличение коэффициента заполнения емкостей; удобство пользования и доступа, легкость и подвижность мебели, возможность перестановки и перемещения; рациональное внутреннее устройство и заполнение; соответствие мебели для детей современным методам учебно-воспитательного процесса; рациональные способы хранения предметов с учетом их назначения, количества, массы и для различных типологических признаков людей; компактность и мобильность мебели, удобное её складирование, штабелирование, блокировка; удобство ухода за изделиями, их уборки и т. п.

Следующий фактор конкурентоспособности мебели.

Внешний вид – этот фактор, на наш взгляд, не является столь определяющим, во-первых, потому, что мебель имеет практически одинаковые функциональные параметры, независимо от места ее изготовления – Российская Федерация, страны Запада, США и др. При реализации функциональных параметров изделия дизайнеры и конструкторы используют все известные к этому времени рациональные приемы, даже если они и запатентованы авторами. Такой подход является нормальным явлением. Во-вторых, в российской мебельной промышленности сейчас функционирует немало совместных предприятий, например, с Австрией, Германией, Францией, Швецией и др. На этих предприятиях, как правило, выпускается мебель по образцам зарубежных фирм-учредителей. Более того, мебельные предприятия в настоящее время приобретают много комплектующих у зарубежных фирм, например: фасады, спинки кроватей, элементы декора, лицевая фурнитура и т. д. Эти комплектующие в значительной степени и определяют уровень дизайна, который, безусловно, оценивается достаточно высоко.

Комплектация – в производстве мебели важную роль играют материалы и комплектующие. Это тот фактор, который, безусловно, определяет конкурентоспособность изделия. Представим, что корпусная мебель (допустим, шкаф платяной) изготовлена с использованием отечественных материалов – обычная ДСтП, щиты которой облицованы декоративной пленкой на основе бумаги, поверхность покрыта нитроцеллюлозными лаками, «рядовая» фурнитура и т. д. Такая мебель не может конкурентоспособной. И именно поэтому многие мебельные предприятия России стараются приобретать за рубежом материалы для изготовления собственной продукции, и эти предприятия стремятся улучшить товарный вид изделий, а следовательно, и повысить спрос.

Здесь уместно отметить, что объем покупаемых за рубежом материалов не малый. Например, в 2009 –2010 годы он составлял примерно в процентах от годовой потребности: плит МДФ – 75%; ламинированных плит – 25%; фурнитуры – 46%; тканей – 70%; пленок на основе бумаг для ламинирования плит: обычных – 40%; с финиш-эффектом – 45%; клеевых материалов для облицовывания: кромок щитов (расплавы) – 30%; фасонных поверхностей (в мембранных прессах) – 95%; лакокрасочных материалов – 60%; пластика бумажно-слоистого – 65%.

Третий фактор – исполнение изделия, является, пожалуй, решающим в конкурентной борьбе. Его часто называют человеческим фактором.

На конкурентоспособность мебели также оказывают существенное влияние оборудование и инструмент, участвующие в производственном процессе. Однако в реальных условиях оно ощутимо нивелируется, поскольку в 90-95% случаях финишные операции – облицовка пластей и кромок, в том числе методом софт- и постформинг, шлифование, присадка и отделка – осуществляются на импортном оборудовании с применением импортного инструмента. Если на данном этапе техпроцесса и имеет место некачественная обработка, то причиной является все тот же человеческий фактор.

Психологическое восприятие покупателя мебели отечественного производства существенно влияет на покупательский спрос населения. Дело в том, что для отечественного потребителя, выросшего в условиях тотального дефицита, качество играло второстепенную роль. Для покупателя важно было приобрести нужный ему предмет, а какое у него качество – это уже последнее дело.

Следующий фактор – ценовой фактор. В последние годы наблюдается динамика снижения цен на импортную мебель на рынке России и, наоборот, повышения на отечественную. Например, цена на корпусную импортную мебель в период с 2009 по 2010 год снизилась на 25%, а отечественная за тот же период повысилась на 15 – 20%.

Изучение конкурентоспособности продукции проводят по схеме, представленной на рис. 3.1.

 

Рисунок 3.1 – Схема оценки качества мебельной продукции

 

Прежде чем приступить к расчету количественного значения показателя конкурентоспособности по алгоритму, представленному на рис. 3.1, необходимо провести ряд дополнительных исследований.

Для того, чтобы отобрать изделие, по которому будет строиться весь дальнейший анализ, проанализируем структуру реализованной мебели ООО «Юг-Мебель» в 2010 г.

 

Таблица 3.5 – Состав ассортимента выпускаемой мебели

Наименование  

Удельный вес реализованной продукции, %

1. стенки, 2 наименования 

48 

2. кухни, 3 наименования 

9 

3. уголок школьника в ассортименте

3 

4. единичные изделия: 

 

-шкаф-купе 

11 

-прочие шкафы в ассортименте 

15 

-комод 

4 

-столы, 10 наименований 

10 

Всего 

100 

 

Данные таблицы 3.5 показывают, что наибольшая доля продаж в структуре реализованной продукции приходится на стенки. Поэтому для анализа выбираем 1 ассортиментную единицу стенка «Картина» и в дальнейшем сравнение будем осуществлять по этому наименованию.

Предмет исследования конкурентоспособностью стали показатели, характеризующие ценность изделия мебели (рис. 3.2).

Показатель технологичность характеризуется эффективностью принятых конструкторско-технологических решений, обеспечивающих высокую производительность труда при изготовлении мебели, что характеризуется трудоемкостью и материалоемкостью.

Показатели комфортабельности характеризуют удобство пользования изделием, удобство ухода за изделием и удобство размещения изделия в помещении. К первому относят следующие: соответствие изделия его функциональному назначению, удобство эксплуатации, насыщенность целесообразными элементами внутреннего оборудования (шкафы, полки, перегородки и т. д.).


 

 

Рисунок 3.2 – Показатели оценки конкурентоспособности мебели

 

Ко вторым: соответствие изделия санитарным нормам, простота уборки, легкость перемещения,

К третьим: возможность блокирования изделия в функциональные и художественные группы.

Эстетические показатели характеризуют изделия мебели по соответствию его современным требованиям к форме и внешнему виду. К ним относятся: форма, цвет, фактура и рисунок лицевых поверхностей, а также гармоничность фурнитуры в изделии.

Под формой понимают совокупность художественных качеств, выраженных во внешних очертаниях, членениях, пластике изделия, набора его элементов, деталей. Оценивая цвет, фактуру и рисунок лицевых поверхностей, учитывают насыщенность и чистоту цвета, гармонию цветовых сочетаний.

Эстетические показатели отражают рациональность формы изделия, целостность композиции, совершенство производственного исполнения и стабильность товарного вида. Эстетические показатели технического уровня также являются и потребительскими показателями качества.

Оценка изделия по комфортабельности производится в баллах.

Патентно-правовой показатель характеризует степень патентной защиты и чистоты изделия, выражающихся в получении различного рода сертификатов.

Показатель уровня унификации характеризуется степенью насыщенности конструкции изделия унифицированными элементами, и оценивается коэффициентами унификации и рассчитывается как отношение числа типоразмеров деталей в изделии к общему числу деталей изделия.

Показатель стабильности качества складывается из оценки: уровня исполнения изделия (степень соответствия изделия требованиям ГОСТов), надежности и долговечности изделия (показателями, полученными в результате испытаний мебели).

Надежность характеризует сохранение основных параметров во времени.

Потребительские показатели качества мебели определяет покупатель.

Показатели социального назначения характеризуют соответствие изделия мебели структуре общественных потребностей, а также способность изделий удовлетворять потребность в конкретных условиях потребления. Он характеризует соответствие изделия структуре потребностей целевого сегмента, моральное старение изделия.

Фундаментальные показатели качества мебели характеризуют ее использование по назначению и включают показатели, определяющие выполнение основной функции, показатели универсальности, выполнения вспомогательных операций: вместимости корпусной мебели, возможность использования мебели в качестве перегородки Показатель совершенства выполнения вспомогательных операций (транспортировки, подготовки к эксплуатации, обслуживание, ремонт) оценивает особенность изделий на этапах, сопутствующих выполнению основной функции.

Эргономические показатели устанавливают соответствие изделий любым эргономическим требованиям человека.

Показатели безопасности потребления определяют степень защиты человека от воздействия опасных и вредных факторов, возникающих при эксплуатации мебели (вредность летучих компонентов отделочных покрытий, надежность фиксации дверей, полок, т. д.).

Для определения конкурентоспособности продукции ООО «Юг-Мебель» воспользуемся традиционным способом. Исследование включает следующие этапы:

Перечень наиболее важных проранжированных критериев выглядит следующим образом (табл. 3.6). Таким образом, для большинства представителей целевой аудитории основным критерием выбора мебели является конструкторское решение, дизайн, а менее значимо простота уборки. Прочие факторы (помимо представленных в таблице 3.6) являются для потребителей несущественными.

Таблица 3.6 – Перечень ранжированных показателей мебельной стенки для потребителей

Показатель 

Ранг средневзвешенный

Насыщенность целесообразными элементами внутреннего оборудования (полки, перегородки и т.д.)

7 

Простота уборки

11 

Легкость передвижения внутри помещения 

6 

Возможность блокирования изделия в функциональные группы и их разделение

2 

Цвет, фактура лицевых поверхностей 

3 

Надежность и долговечность 

5 

Вред выделения летучих компонентов покрытия 

10 

Удобство использования мебелью (высота, глубина блоков)

8 

Конструкторское решение, дизайн 

1 

Вместимость мебели 

4 

Универсальность  

9 

 

После того, как определены показатели, необходимо определить оценку значения каждого из них в «идеальном» изделии мебели, позволяющим сформировать для представителей целевой аудитории потребительские свойства. Для этого построим для каждого из показателя шкалу возможных значений (таблица 3.7).

 

Таблица 3.7 – Построение шкалы измерений

Показатель 

Шкала измерения показателя  

Насыщенность целесообразными элементами внутреннего оборудования (полки, перегородки и т.д.)

Высокая, средняя, низкая 

Простота уборки 

Обычная, хлопотная 

Легкость передвижения внутри помещения 

Незначительные усилия, средние, значительные

Возможность блокирования изделия в функциональные группы и их разделение

Блокирование на блоки, блокирование до конечного функционального состояния

Цвет, фактура лицевых поверхностей 

Дерево, однотонные расцветки, темные тона, светлые тона

Надежность и долговечность 

Да, нет 

Вред выделения летучих компонентов покрытия

Да, нет 

Удобство использования мебелью (высота, глубина блоков)

Не пользоваться подручными средствами, допустимо пользование подручными средствами

Конструкторское решение, дизайн 

Крупногабаритные, многосекционные, позволяющие расчленить составляющие

Вместимость мебели 

Высокая, средняя, низкая 

Универсальность  

Высокая, средняя, низкая 

 

В результате заполнения были определены следующие показатели «идеального» изделия мебели для целевого сегмента.

Мебель не должна быть крупногабаритной. Она должна с легкостью вписываться в интерьер квартир старой планировки. Кроме того, желательно, чтобы ее без труда можно было перегруппировать. Предпочтение отдано декоративной отделке «подл дерево». Однотонная расцветка не вызывает симпатии у потребителя. Кроме того, несмотря на отрицание крупногабаритной мебели есть потребность в увеличении от вместимости, универсальности. Желательно, при передвижении мебели применять незначительные усилия, что выражается в низкой массе изделия и снабжении ее различного рода подвижных блоков (колес и т. д.).

Далее проведем сравнение продукции ООО «Юг-Мебель» и ее приоритетных конкурентов и параметрами «идеального» изделия мебели.

Каждый товар конкурента был оценен по показателям «идеального» товара, используя 5 бальную шкалу: 5 – лучшая, максимальная оценка, 1 – наихудшая оценка. Далее была определена средняя взвешенная. Результаты представлены в таблице 3.8. Далее исследование будем проводить методом расчета единичных и групповых показателей.

Рассчитаем по каждому показателю единичный показатель конкурентоспособности (qi) продукта по отношению к эталону и сводный индекс конкурентоспособности каждого конкурента по потребительским показателям. Результаты представлены в таблице 3.9. Анализ таблицы 3.9 показывает, что из четырех изделий мебели максимально по потребительским показателям к идеальному изделию близко изделия сибирских производителей, затем ООО «МЕБЕЛЬМИКСТ», затем ООО «Юг-Мебель» и ООО «МАКСИС».

ООО «Юг-Мебель» уступает мебели из Сибири по следующим потребительским свойствам: возможность блокирования изделия в функциональные группы и их разделение, цвет, фактура лицевых поверхностей, -удобство пользования мебелью, конструкторское решение, дизайн.

Далее проводим расчет конкурентоспособности по экономическим показателям. При сравнении изделий мебели по экономическим показателям возьмем за базу сравнения розничную цену на мебельную стенку «Карина» ООО «Юг-Мебель» и определим конкурентоспособность цен других изготовителей относительно цен на данное изделие. Результаты представим в таблице 3.10.

Таблица 3.8– Оценка конкурентоспособности цен различных производителей мебели г. Краснодара

Факторы конкурентоспособности

Исследуемые продукты  

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст»

ООО «МАКСИС»

Идеальные изделия типа «Стенка»

1 

3 

3 

2 

4 

5 

2 

4 

4 

4 

3 

5 

3 

5 

2 

4 

2 

5 

4 

2 

4 

3 

4 

5 

5 

3 

5 

4 

3 

5 

6 

4 

4 

5 

3 

5 

7 

4 

3 

4 

2 

5 

8 

3 

4 

4 

2 

5 

9 

2 

4 

3 

2 

5 

10 

5 

5 

2 

3 

5 

11 

1 

3 

4 

2 

5 

Из таблицы 3.8 видно, что по экономическому показателю стенка «Карина» более конкурентоспособна, чем аналоги, изготовленные на ООО «МЕБЕЛЬМИКСТ» и ООО «МАКСИС», но менее конкурентоспособна, чем мебель сибирского производства.

Таблица 3.9 – Определение сводного индекса конкурентоспособности по потребительским показателям

Показатель конкурентоспособности

Индекс qi

Вид показателя

 

Вес аi

qi * аi

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст»

ООО «МАКСИС» 

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст»

ООО «Юг-Мебель»

1 

0,6 

0,6 

0,4 

0,8 

7 

0,07

0,042 

0,042 

0,028 

0,056 

2 

0,8 

0,8 

0,8 

0,6 

11 

0,01 

0,0008 

0,0008 

0,0008 

0,006 

3 

1 

0,4 

0,8 

0,4 

6 

0,09 

0,09 

0,036 

0,072 

0,09 

4 

0,4 

0,8 

0,6 

0,8 

2 

0,15 

0,06 

0,12 

0,09 

0,06 

5 

0,6 

1 

0,8 

0,6 

3 

0,13 

0,078 

0,13 

0,104 

0,078 

6 

0,8 

0,8 

1 

0,6 

5 

0,1 

0,08 

0,08 

0,1

0,05 

7 

0,8 

0,6 

0,8 

0,4 

10 

0,03 

0,024 

0,018 

0,024 

0,012 

8 

0,6 

0,8 

0,8 

0,4 

8 

0,06 

0,036 

0,048 

0,048 

0,024 

9 

0,4 

0,8 

0,6 

0,4 

1 

0,17 

0,068 

0,136 

0,102 

0,068 

10 

1 

1 

0,4 

0,6 

4 

0,12 

0,12 

0,12 

0,048 

0,072 

11 

0,1 

0,6 

0,8 

0,4 

9 

0,05 

0,005 

0,03 

0,04 

0,02 

Сводный индекс конкурентоспособности

65 

1 

0,6038 

0,7608 

0,6568 

0,6000 

 

Для того, чтобы рассчитать интегральный показатель конкурентоспособности приведем Qэ и Qn в сопоставимый вид. Для этого рассчитаем Qэ для каждого изготовителя относительно изделия ООО «Юг-Мебель», приняв Qэ ООО «Юг-Мебель» за 1. Имеем:

Qс = 0,7608 : 0,6038 = 1,26,

Q «МебельМикст» = 0,6568 : 0,6038 = 1,087,

Q «Максис» = 0,6000 : 0,6038 = 0,993,

где Qс, Q «МебельМикст», Q «Максис» – сводные индексы конкурентоспособности предприятий мебельная фабрика «КраМус», ООО «МебельМиксит», ООО «МАКСИС» относительно ООО «Юг-Мебель».

Воспользовавшись формулой, имеем: Юг-Мебель = 1 : 1 = 1

К «МебельМикст» = 1,087 : 1/0,93 = 1,01,

Кс = 1,26 : 1/1,078 = 1,36,

К«Максис» = 0,993 : 1/0,82 = 0,81.

 

Таблица 3.10 – Расчет конкурентоспособности по экономическим показателям

Показатель

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст»

ООО «Юг-Мебель»

Расчет показателя

ai

qi * ai

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст»

ООО «Юг-Мебель»

Цена розничная

19800 

18370 

21300 

24200 

1 

1 

1 

1,078 

0,93 

0,82 

 

Вышеприведенные расчеты позволяют сделать вывод:

1. Самым конкурентоспособным изделием в рамках рассматриваемой стратегической группы является мебель сибирского производства: на единицу затрат потребитель получает 1,36 единиц полезного эффекта. Данное обстоятельство обеспечило как конкурентным преимуществом по потребительским показателям, так и по экономическим.

2. Потребители мебели ООО «МебельМикст» на единицу затрат получают 1,01 единицы полезного эффекта. Конкурентное преимущество мебели ООО «МебельМикст» состоит в лучших потребительских качествах по сравнению с мебелью ООО «Юг-Мебель». По экономическим характеристикам (цене) мебель ООО «МебельМикст» проигрывает мебели ООО «Юг-Мебель». Однако, так как Коэффициент ООО «МебельМикст» больше 1, это означает, что преимущество сильнее недостатка, вызванного более высокой ценой.

3. Коэффициент ООО «Максис» менее 1 свидетельствует о неконкурентоспособности мебели, производимой ООО «МАКСИС» относительно ООО «Юг-Мебель». Причем конкурентные недостатки выражаются как по показателю цена, так и по потребительским показателям.

Далее проведем расчет конкурентоспособности по потребительским показателям. Обобщенный показатель стабильности качества складывается из оценки:

-уровня исполнения изделия,

-надежности и долговечности изделия,

-гарантийного срока.

Оценим мебель каждого из рассматриваемых производителей по перечисленным показателям.

Для оценки уровня исполнения проведем экспертный опрос продавцов мебели на предмет жалоб, поступающих от покупателей о недостатках приобретаемой ими мебели (неточность отверстий для шурупов, несовпадение деталей одного и того же комплекта по тону и т. д.), а также по числу рекламаций, предъявляемых магазинами к производителям.

Показатель гарантийного срока определялся продолжительностью последнего. Результаты представлены в таблице 3.11. По данным таблицы 3.11 рассчитаем групповой сводный параметрический индекс конкурентоспособности по показателям стабильности качества (табл. 3.11). Сравнение будем проводить относительно изделия ООО «Юг-Мебель».

Таблица 3.11 – Определение конкурентоспособности мебели по показателям стабильности качества

Показатель 

Качественная или количественная характеристика показателя

Балльная оценка по 3-балльной шкале 

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст»

ООО «Юг-Мебель»

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст»

ООО «Юг-Мебель»

Число жалоб от продавцов среди опрошенных магазинов

 

 

2 

2 

3 

3 

1 

1 

Число рекламаций за недокомплектацию

 

1 

1 

 

3 

1 

1 

3 

Степень сохранения основных параметров во времени

Высокая

Высокая

Средняя

Низкая  

3 

3 

2 

1 

Ремонтопригодность

Средняя

Средняя

Средняя

Высокая

2 

2 

2 

3 

 

Таблица 3.12 – Расчет параметрических индексов конкурентоспособности по показателю стабильности качества

Показатель 

Балльная оценка, qi

Ранг

пока-

зателя аi

qi * аi

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст»

ООО «Юг-Мебель»

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст»

ООО «Юг-Мебель»

Число жалоб 

1 

1 

1/3 

1/3 

0,4 

0,4 

0,4 

0,13 

0,13 

Число рекламаций 

1 

1/3 

1/3 

1 

0,3 

0,3 

0,1 

0,1 

0,3 

Степень сохранения основных параметров во времени

1 

1 

2/3 

1/3 

0,2 

0,2 

0,2 

0,13 

0,7 

Ремонтопригодность

1 

1 

1 

1,5 

0,1 

0,1 

0,1 

0,1 

0,15 

Сводный индекс конкурентоспособности 

1 

0,8 

0,46 

0,65 

 

Анализ данных таблицы 3.12 показывает, что по показателям стабильности качества изделие мебели ООО «Юг-Мебель» самое конкурентоспособное. Только по показателю ремонтопригодности оно уступает мебели ООО «МАКСИС».

Что касается показателя гарантийный срок, то таковой на свое изделие дает мебельная фабрика Крамус. Ни одно из трех приморских предприятий не устанавливают на свои изделия гарантийный срок.

Далее определяем качество изделий мебели ООО «Юг-Мебель» по техническим показателям (таблица 3.13). Оценка конкурентоспособности изделий по показателю техничность практически трудно осуществима. Проблема состоит в отсутствии информации о трудоемкости и материалоемкости изготовления изделия «Стенка» у разных производителей. Поэтому ограничимся оценкой показателей комфортабельности и этических показателей. Для их оценки был использован метод экспертного опроса дизайнеров, конструкторов и технологов ООО «Юг-Мебель».

 

Таблица 3.13 – Определение качества изделий мебели по показателям технического уровня

Показатель 

Количественная или качественная оценки 

Балльная оценка по 3-балльной шкале 

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст» 

ООО «Юг-Мебель»

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст»

ООО «Юг-Мебель»

Целостность композиции 

Удовл. с условием

Удовл. 

Удовл. с условием

Удовл. с условием

3 

3 

3 

3 

Насыщенность и чистота цвета, сила тона

Удовл. 

Удовл. 

Удовл.с условием

Удовл.с условием

3 

3 

2 

2 

Гармония цветовых сочетаний

Удовл. 

Удовл. 

Удовл. 

Удовл. 

3 

3 

3 

3 

Совершенство производственного исполнения

Удовл. 

Удовл. 

Удовл.с условием

Удовл. 

3 

3 

2 

3 

 

Рассчитаем для каждого изготовителя qi, сравнив каждое изделие с изделием ООО «Юг-Мебель». Результаты сведем в таблицу 3.14.

 

Таблица 3.14 – Расчет параметрических индексов качества по показателям технического уровня

Показатель 

Балльная оценка, qi

Ранг

пока-

зателя аi

qi * аi

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст»

ООО «Юг-Мебель»

ООО «Юг-Мебель»

Мебельная фабрика «КраМус»

ООО «Мебель-Микст»

ООО «Юг-Мебель»

Целостность композиции

1 

1,5 

1 

1 

0,3 

0,3 

0,45 

0,3 

0,3 

Насыщенность и чистота цвета, сила тона

1 

1 

0,67 

0,67 

0,2 

0,2 

0,2 

0,134 

0,134 

Гармония цветовых сочетаний

1 

1 

1 

1 

0,3 

0,3 

0,3 

0,3 

0,3 

Совершенство производственного исполнения

1 

1 

0,67 

1 

0,2 

0,2 

0,2  

0,134 

0,2 

Сводный индекс качества

1 

1,15 

0868 

0,934 

 

Из данных таблицы 3.14 видно, что по показателям технического уровня изделия мебели ООО «Юг-Мебель» уступает одному производителю: мебель из Крамус. Относительно двух других конкурентов мебель ООО «Юг-Мебель» вне конкуренции. Причем, конкурентное преимущество мебели из Сибири зафиксировано по одному техническому показателю: целостность композиции.

Рисунок 3.3 – Матрица сравнения конкурентов

 

Таким образом, по уровню конкурентоспособности мебель, произведенная ООО «Юг-Мебель» находится на втором месте, и должна разрабатываться вою стратегию в целях повышения конкурентоспособности по отношению к продукции мебельной фабрики «КраМус»

 

 

 

    

 

4 РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА И РАСШИРЕНИЮ АССОРТИМЕНТУ ТОВАРОВ НА ООО «ЮГ-МЕБЕЛЬ»

 

4.1 Предложения по совершенствованию стратегии качества товаров

 

В современных условиях каждому предприятию особенно важно правильно оценить создавшуюся рыночную обстановку с тем, чтобы предложить эффективные средства конкурентной борьбы, которые, с одной стороны, отвечали бы сложившейся в России рыночной ситуации и тенденциям ее развития, а с другой, отражали возможности и ресурсы, вовлекаемые в производство. В связи с этим современные методы управления конкурентоспособностью предприятия позволяют обеспечить своевременность в принятии управленческих решений, направленных на повышение устойчивости предприятия к негативным воздействиям со стороны конкурентов и достижение целевых рыночных позиций при минимизации уровня предпринимательского риска. В связи с этим организационно-экономический механизм управления конкурентоспособностью предприятия включает в себя функциональные подсистемы управления качеством, конкурентоспособностью, производственными ресурсами и т.д. Блок-схема механизма управления конкурентоспособностью предприятия представлена как специфическая многофункциональная и многокомпонентная система, состоящая из комплекса взаимосвязанных блоков, то есть подсистем, подверженных влиянию внешних и внутренних факторов, образующих определенную целостность (рис. 4.1). Данная схема направлена также на формирование конкурентных преимуществ предприятия, позволяет целенаправленно вести поиск путей объединения всех подсистем организационно-экономического обеспечения корпоративного менеджмента с целью концентрации усилий и управляющего воздействия на факторы, определяющие внутренний потенциал предприятия, способный обеспечить повышение его конкурентных возможностей.

 


 

 

 

Рисунок 4.1 – Структурная схема механизма управления качеством продукции предприятия в условиях современного кризиса

Для создания конкурентоспособную экономическую структуру, надо не просто модернизировать организацию и управление, но четко знать для чего это, делается, какая цель должна быть достигнута. Главное – умение оперативно определить и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои преимущества.

Задача управления конкурентоспособностью предприятия также включается в достижение успеха в конкурентной борьбе, при этом она становиться не только функцией торговли или производства, сколько функцией управления. Важной особенностью механизма управления является его нацеленность на конечные результаты. Эффективность конечных результатов выражается в росте производительности труда, объемов производства и продаже конкурентоспособной продукции, экономии производственных ресурсов, прибыльности.

Главным элементом механизма является орган управления его структурой, функциями, методами управления, экономическими рычагами и другими методами воздействия на объект управления. Орган управления формирует и реализует хозяйственную стратегию, осуществляет производство и сбыт продукции, которые должны базироваться на повышении качества, конкурентоспособности продукции. Для коммерческого продвижения и сбыта продукции организационно-экономический механизм управления опирается на маркетинг, спрос и формирование ценовой политики предприятия, а также осуществлять планирование, стимулирование и регулирование производства, сбыта продукции и других видов деятельности. С помощью экономических рычагов и стимулов орган управления обеспечивает согласование общехозяйственных целей и критериев эффективности с локальными целями и критериями, стоящими перед агентами производства. Эффективное управление деятельностью предприятия также подразумевает реальную оценку своих позиций на рынке.

Отвечать условиям конкурентоспособности мебельной продукции наравне с зарубежными изделиями – это весьма сложная задача. Повышение конкурентоспособности во многом зависит от сложения усилий различных предприятий, действующих в едином цикле создания, производства и реализации продукции.

Эффективность деятельности таких комплексов во многом должна обеспечиваться соответствующим организационно – экономическим механизмом создания и функционирования интегрированных структур.

Одним из путей повышения эффективности и устойчивости хозяйственной деятельности явилось создание различного рода интегрированных структур, как в сфере производства, так и в сфере торговли.

Предлагается в качестве мероприятия по повышению конкурентоспособности исследуемого предприятия провести структурную реорганизацию бизнеса и открытию розничные продажи собственной продукции.

Предлагаемая структура предприятия показана на рисунке 4.2.


Рисунок 4.2 – Усовершенствованная организационная структура управления предприятием

Открытие розничной магазина позволит увеличить объем реализации продукции, стимулировать продажи, организовать дополнительные платные сервисы и услуги, предоставляемые непосредственно населению, то есть конечным потребителям, позволит повысить конкурентоспособность исследуемого предприятия. Кроме того, розничные продажи позволят предприятия получать дополнительный доход в виде розничной торговой надбавки, которая составляет примерно 20% – 30% от оптовой цены предприятия.

Открытие розничного магазина требует проведения необходимых организационных мероприятий и предприятие понесет определенные затраты (таблица 4.3). Для приобретения магазина планируется взять кредит в банке ОАО «Уралсиб-ЮгБанк» в сумме 1000000 под 24% годовых на пять лет.

 

Таблица 4.3 – Бюджет затрат на организацию розничного магазина

Статья расходов 

Сумма, руб.

1.Заработная плата товароведа-менеджера в месяц 

10000

2.Заработная плата кладовщика-грузчика в месяц

8000

3.Заработная плата продавца-кассира в месяц

8000

4.Годовой фонд оплаты труда (п. 1+ п. 2+ п.3)*12 

312000

5. Выплата основного долга (1000000/5)

200000

6. Выплата процентов по основному долгу (1000000*24%/100%) 

240000

6. Коммунальные расходы в год

50000

7. Затраты на рекламные мероприятия в год

50000

8. Организационно-управленческие расходы 

100000

9. Итого затрат (п. 4 + п. 5+ п. 6+ п.7+п.8)

952000

9. Прочие непредвиденные затраты (10%*п.8/100%)

95200

10. Всего затрат на мероприятие  

1047200

 

Таким образом, в ежегодные затраты на открытие розничного магазина составит 1047200 тыс. руб., относимые к управленческим расходам. Планируемый рост выручки составляет 5% от показателя 2010 года или 2349 тыс. руб. (5%*46980,00/100%).

 

4.2 Предложению по расширению ассортимента продукции

 

Механизм управления конкурентоспособностью организации предприятия должен включать следующие элементы:   определение системы целей, интересов и потребностей, установок и мотивов; установление форм и рычагов воздействия;  формирование системы показателей и критериев конкурентоспособности;  применение экономических и юридических методов управления;  построение оптимальной организационной структуры управления.

Предприятие, выбравшее первый вид конкурентного преимущества – низкие издержки, должно тем не менее обеспечить приемлемое качество и обслуживание. Товар предприятия, выпускающего дифференцированную продукцию, должен быть не дороже товаров конкурентов, для недопущения ущерба.

Развитие, рост, прибыль — три целевые величины, предопределяющие возможность достижения организацией желаемого уровня конкурентоспособности. Исходя из этого, управление конкурентоспособностью предполагает: стратегическое видение руководством предприятия перспектив, средств и методов их достижения, наличие необходимых для этого ресурсов;  выбор целевых рынков и их сегментов;  выявление рыночного потенциала своей продукции, ее конкурентных преимуществ и недостатков; оценка сети маркетинговых посредников, построение эффективного канала сбыта; изучение доминирующих факторов внешней среды предприятия; оценка конкурентов и уровня их конкурентоспособности;  оценка собственного потенциала конкурентоспособности.

Таким образом, механизм управления конкурентоспособностью предприятия должен охватывать все основные направления его деятельности: прогнозирование и планирование; производство; организационно-техническое обеспечение; маркетинг; материально-техническое обеспечение; кадры; обеспечение качества продукции; экология; юридическое обеспечение; социальные вопросы.

В условиях кризиса крайне необходим выпуск качественной, но более дешевой продукции. Предлагаем в качестве мероприятия по снижению себестоимости продукции проводить выпуск продукции в разобранном виде, а услуги по сбору мебели включить как дополнительную услугу, возможность приобретения которой определяется покупателем. Некоторая часть покупателей имеет возможность самостоятельной сборки. (Аналогичный формат торговли и услуг осуществляет и предоставляет супермаркет «Икеа»). Стоимость ручной сборки мебели составляет примерно 25% от себестоимости изделия, а снижение ручных работ приведет к снижению себестоимости продукции, а введение отдельной услуги – дополнительную прибыль.

 

4.3 Расчет экономического эффекта предложенных мероприятий

 

Экономическую эффективность маркетинговых мероприятий чаще всего определяют путем измерения ее влияния на развитие товарооборота. Чтобы выявить в какой степени разработка маркетинговых мероприятий повлияла на рост товарооборота, анализируют оперативные и бухгалтерские данные.

Дополнительный товарооборот под воздействием маркетинговых мероприятий определяется по формуле:

Тд = (Тс × П × Д) / 100%, (4.1)

где — среднедневной товарооборот до маркетинговых мероприятий, тыс. руб / дн.;

П — прирост среднедневного товарооборота за период внедрения маркетинговых мероприятий и после него, %;

Д — количество дней учета товарооборота в периодах внедрения маркетинговых мероприятий и после внедрения, дн.

Среднедневной товарооборот до маркетинговых мероприятий равен:

= 46980 тыс руб / 365 дн. = 128,71 тыс руб / дн.

Прирост среднедневного товарооборота за период внедрения маркетинговых мероприятий равен 5%. Количество дней учета товарооборота равно 365 дней.

= (128,71 х 5% х 365) / 100% = 38,62 тыс руб

Об экономической эффективности маркетинговых мероприятий можно судить по тому экономическому результату, который был, достигнут от внедрения маркетингового мероприятия. Экономический результат определяется соотношением между прибылью от дополнительного товарооборота, полученного под воздействием маркетинговых мероприятий и расходами на них.

Для расчета экономического эффекта можно использовать следующую формулу:

Э = (Тд × Нт) / 100% — (Зp + Рд) (4.2)

где Тд — дополнительный товарооборот под воздействием маркетинговых мероприятий, тыс руб;

Нт — торговая надбавка за единицу товара;

Зp — расходы на маркетинговые мероприятия, тыс. руб;

Рд — дополнительные расходы по приросту товарооборота, тыс. руб;

Экономический эффект от проведения предложенных мероприятий составляет:

Э = (46980 х 5%) / 100% — (1047,2+ 0) = 1302 тыс. руб.

В данном случае сопоставляется полученный эффект от проведения маркетингового мероприятия с затратами на его осуществление.

Результаты такого соотношения могут сопоставляться в трех вариантах: эффект от маркетингового мероприятия равен затратам на его проведение; эффект от маркетингового мероприятия больше затрат на его проведение (прибыльное); эффект от маркетингового мероприятия меньше затрат на его проведение (убыточное). Расчеты показали, что эффект от маркетингового мероприятия больше затрат (прибыль). Однако полученных данных еще недостаточно для сопоставления затрат на проведение различных маркетинговых мероприятий. Более точно эффективность затрат на проведение маркетинговых мероприятий характеризует ее рентабельность. Рентабельность — это соотношение полученной прибыли к затратам. Она определяется по формуле:

Р = (П / З) х 100%, (4.3)

где Р — рентабельность, %;

П — предполагаемая прибыль от реализации мероприятий, тыс. руб;

З — общие рекламные затраты, тыс. руб, З = Зp + Рд.

Рентабельность от внедрения предлагаемых маркетинговых мероприятий равна:

Р = (1302/1047,2) *100% = 124,3%.

Рентабельность маркетинговых мероприятий составила 124,3%.

 

 

 


ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Таким образом, в заключении курсового исследования можно сделать следующий вывод Цель стратегии улучшения качества товара — усовершенствовать такие его функциональные характеристики, как долговечность, надежность, скорость, вкус. Данный подход эффективен в случаях, если качество товара поддается улучшению, когда покупатели верят утверждениям об улучшении качества товара, если большое количество покупателей хотят улучшения качества товара. В свою очередь, цель стратегии улучшения свойств товара — придать ему новые свойства, которые сделают его более универсальным, безопасным и удобным.

Стратегия повышения качества товара является важнейшей составной частью стратегии фирмы. Объектами прогнозирования являются показатели качества товара, отстающие (уступающие) аналогичным показателям товаров конкурентов.

Целью исследования качества товаров в виде мебели ООО «Юг-Мебель», было определение направлений формирования конкурентных преимуществ. Исследование проводилось традиционным способом по совокупности комплексных показателей: технические, потребительские, экономические и показатели стабильности качества.

Были сделаны следующие выводы:

1. По потребительским показателям мебель ООО «Юг-Мебель» находится на третьей позиции среди четырех конкурентов.

По данной группе показателей слабые стороны мебели ООО «Юг-Мебель» состоят в:

А. невозможности блокирования изделия в функциональные группы и их разделение,

Б. Цвет, фактура лицевых поверхностей,

В. неудобство пользования мебелью,

Г. конструкторское решение, дизайн.

2. По экономическим показателям (цена розничная) мебель ООО «Юг-Мебель» находится на второй позиции и уступает лишь одному конкуренту.

3. Интегральный показатель конкурентоспособности, определяющий соотношение «ценность продукта / цена» свидетельствует о третьей позиции мебели ООО «Юг-Мебель». Причем невысокая позиция продукта ООО «Юг-Мебель» относительно конкурентов обеспечена низкой оценкой потребительских свойств мебели.

4. По показателям стабильности качества изделия ООО «Юг-Мебель» самые конкурентоспособные.

5. По техническим показателям — ООО «Юг-Мебель» на второй позиции.

Рост относительного преимущества ООО «Юг-Мебель» по совокупности показателей вывел его на второе место.

Стратегическое развитие исследуемого предприятия направлено на развитие новых видов деятельности, расширения ассортимента товаров и услуг. Расширение объемов сбыта и увеличение товарного ассортимента товаров и услуг, основанные на применении элементов стратегического менеджмента приведу как к росту объемов реализованных товаров, так и к повышению эффективности работы предприятия в целом.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

  1. Андреева О.Д. Технология бизнеса: маркетинг. – М.: ИНФРА-М, 2010.
  2. Воячек И. И., Воячек Л. Г. Качество в среде маркетинга // Маркетинг. 2007. № 5.
  3. Долинская М. Г., Соловьев И. А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. – М.: Издательство стандартов, 2008.
  4. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления. — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2010.
  5. Краткий словарь менеджера / Под ред. В.П.Грошева. М., 2007.
  6. Лифиц И. М. Теория оценки конкурентоспособности товаров и услуг. – М.: Юрайт-М, 2008.
  7. Макконнел К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2 т.: Пер. с англ. – М.: Республика, 2012.
  8. Маркетинг. Словарь / Азоев Г.Л., Завьялов П.С., Лозовский Л.Ш., Поршев А.Г., Райзберг Б.А.–М.: ОАО «НПО «Экономика», 2008.
  9. Маршалл А. Принципы экономической науки, Т.1. Пер. с англ. – М.: Издательская группа «Прогресс», 2008.
  10. Международный маркетинг: Учеб. пособие / Н. И. Перцовский, И.А.Спиридонов, С. В. Барсукова; Под ред. Н. И. Перцовского. -М.: Высшая школа, 2007.
  11. Ожегов С.И., Шведкова Н.Ю. Толковый словарь русского языка.–М.: Азбуковник, 2008.
  12. Рыночная экономика: Словарь. / Под общ. Ред. Г.Я.Кипермана – М.: Республика, 2008.
  13. Селезнев А. З. Инфраструктура рынка и конкурентоспособность продукции // Экономист. 2007. № 2.
  14. . – Набережные Челны: Изд-во Камского политехн. Института, 2008.
  15. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. — М.: Дело, 2007.

     

 


 

Комментирование закрыто.

Вверх страницы
Statistical data collected by Statpress SEOlution (blogcraft).
->